Chương 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu
Bảng 4.1: Mô tả đặc điểm mẫu
Đặc điểm Số lượng (người) Tỷ lệ phần trăm
Giới tính Nam 109 48.7 Nữ 115 51.3 Chức vụ Giám đốc 114 50.9 Kế toán 75 33.5 Nhân viên khác 35 15.6
Loại hình doanh nghiệp
Doanh nghiệp thương mại 127 56.7
Doanh nghiệp sản xuất 97 43.3
Thời gian quan hệ tín dụng với ACB
Dưới 1 năm 34 15.2
Từ 1 đến 3 năm 94 42
Trên 3 năm 96 42.8
(Nguồn: Xử lý SPSS)
Về giới tính: trong tổng số 224 khách hàng tham gia trả lời phỏng vấn , có
115 khách hàng là nữ, chiếm tỉ lệ 51.3%, còn lại 109 khách hàng là nam, chiếm 48.7%. Đối tượng khảo sát ngồi các giám đốc cơng ty cịn có kế tốn cơng ty, mà phần lớn các kế toán của công ty là nhân viên nữ nên tỷ lệ khách hàng nữ trả lời phỏng vấn cao hơn khách hàng nam là điều dễ hiểu.
Về chức vụ: trong tổng thể mẫu quan sát, những người đại diện doanh nghiệp
tham gia khảo sát chiếm tỷ trọng cao nhất 50.9% là giám đốc, 33.5% là kế toán và một phần khá nhỏ là các nhân viên khác. Đối với đối tượng khách hàng quan hệ tín dụng như nghiên cứu này thì giám đốc là người trực tiếp đến ngân hàng ký hợp
đồng tín dụng hoặc khế ước nhận nợ nên số lượng người được phỏng vấn đa phần là giám đốc công ty và một tỷ lệ khá lớn là nhân viên kế toán thường xuyên đến ngân hàng đóng lãi vay cũng như thực hiện các giao dịch khác cho công ty. Phần tỷ lệ khá nhỏ còn lại là nhân viên khác là các nhân viên được giám đốc công ty ủy quyền đi giao dịch ngân hàng (chủ yếu trong các cơng ty nhỏ khơng có kế tốn).
Về loại hình doanh nghiệm: các doanh nghiệp đang quan hệ tín dụng tại ACB tham gia khảo sát có các doanh nghiệp thương mại chiếm 56.7% và các doanh nghiệp sản xuất chiếm 43.3%. Điều này hồn tồn phù hợp với chính sách tín dụng và thực tế phát sinh tại ACB.
Về thời gian quan hệ tín dụng với ACB: xét về thời gian doanh nghiệp quan
hệ tín dụng với ACB thì trong tổng số 224 doanh nghiệp có 42.8% có thời gian quan hệ trên 3 năm, chiếm 42% là thời gian quan hệ từ 1 đến 3 năm và 15.2% có thời gian quan hệ dưới 1 năm.