6. Kết cấu của luận văn
2.2 Phân tích các yếu tố môi trường đến hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và
2.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh trong ngành
Hiện nay thị trường Ngân hàng được chia rõ ràng thành 3 khối: khối Ngân hàng quốc doanh, khối Ngân hàng TMCP và khối Ngân hàng nước ngoài. SCVN là một trong những Ngân hàng nước ngoài, tập trung vào cả bán sỉ và lẻ với những đối tượng khách hàng trong và ngồi nước, do đó đối thủ cạnh tranh chủ yếu của SCVN là Ngân hàng HSBC VN của Anh, Ngân hàng ANZ VN của Úc. Ngoài ra đối với riêng mảng khách hàng khách hàng trong nước cịn có 2 tên tuổi đứng đầu khối Ngân hàng TMCP và Ngân hàng quốc doanh là Ngân hàng Á Châu (ACB) và Ngân hàng Ngoại Thương (Vietcombank).
Ngân hàng HSBC VN:
Mục tiêu tương lai : là một trong những Ngân hàng nước ngoài tiên phong vào thị
trường Việt Nam, nên mục tiêu của họ là phát triển không ngừng, ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó, Ngân hàng này cịn đưa ra những tiêu chí để lựa chọn và sàng lọc khách hàng theo thời gian. Một trong những cách
để sàng lọc và lựa chọn đó là đưa ra những biểu phí giao dịch cao hơn hẳn so với những Ngân hàng khác, mà theo họ biểu phí này là tương xứng với dịch vụ mà họ đánh giá là cao cấp nhất.
Chiến lược hiện tại : HSBC định vị thương hiệu của mình thơng qua thơng điệp
"Ngân hàng toàn cầu am hiểu địa phương”.
Tiềm năng:
Bảng 2.2: Điểm mạnh và điểm yếu Ngân hàng HSBC VN
Điểm mạnh Điểm yếu
- Thương hiệu quốc tế hàng đầu
- Là Ngân hàng nước ngồi có hệ thống mạng lưới rộng nhất tại Việt Nam, lên tới 16 điểm trên toàn quốc bao gồm thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Bình Dương, Cần Thơ, Đà Nẵng và Đồng Nai.
- Sản phẩm dịch vụ đa dạng
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo trong môi trường vô cùng cạnh tranh
- Áp dụng công nghệ hiện đại tiên tiến nhất
- Quan hệ xã hội tốt.
- Giá thành dịch vụ cao hơn nhiều lần so với các đối thủ cạnh tranh
- Môi trường làm việc khắc nghiệt
- Mạng lưới chi nhánh cịn q ít so với các Ngân hàng trong nước
- Sự khác biệt về văn hóa, nên Ngân hàng chưa hoàn thực sự thấu hiểu khách hàng trong nước như những Ngân hàng trong nước.
Nguồn: theo tác giả, tham khảo ý kiến của các đồng nhiệp và khách hàng
Nhận xét: đây là đối thủ cạnh tranh đáng ngại nhất của SCVN vì những ưu điểm nổi bật của họ. Trừ yếu tố nguồn nhân lực ra thì các điểm mạnh của HSBC cũng là lợi thế cạnh tranh so với SCVN. Tuy nhiên đổi lại những điểm yếu của HSBC thì SCVN lại hồn tồn chiếm ưu thế hơn vì SCVN áp dụng biểu phí ưu đãi nhất, thấp hơn nhiều so với HSBC. Bên cạnh đó, mơi trường làm việc của SCVN nổi tiếng là “dễ chịu” hơn HSBC rất nhiều, có thể thu hút một lượng nhân sự lớn từ HSBC.
Ngân hàng ANZ VN:
Mục tiêu tương lai : ANZ VN hoạt động tại Việt Nam từ năm 1993. Mục tiêu của
Ngân hàng này là trở thành Ngân hàng hàng đầu trong khu vực, chìa khóa thành công của ANZ VN là cam kết đào tạo nhân viên bản địa về dịch vụ khách hàng thân thiện và chuyên nghiệp, từ đó làm hài lịng mọi đối tượng khách hàng.
Chiến lược hiện tại : của ANZ VN và cũng là của vùng sông Mekong là phát triển
năng lực trong các mảng dịch vụ, mở rộng hoạt động Ngân hàng bán lẻ, đầu tư có lựa chọn vào mạng lưới chi nhánh và đầu tư vào các chương trình thể hiện trách nhiệm cộng đồng.
Tiềm năng:
Bảng 2.3: Điểm mạnh và điểm yếu Ngân hàng ANZ Việt Nam
Điểm mạnh Điểm yếu
- Thương hiệu quốc tế
- ANZ VN hiện có 11 điểm giao dịch và văn phòng tại Hà Nội, TPHCM và Cần Thơ. Là Ngân hàng nước ngồi thứ 2 có lợi thế về mạng lưới.
- Sản phẩm dịch vụ đa dạng
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
- Áp dụng công nghệ hiện đại, tuy nhiên chưa toàn phần, vẫn cần sự can thiệp của con người khá nhiều. - Được biết đến sớm ở thị trường Việt Nam với biểu
phí và lãi suất hợp lý thơng qua kênh bán lẻ.
- Số lượng chi nhánh và phịng giao dịch rất ít, hạn chế lượng giao dịch với khách hàng do cách biệt về địa lý
- Khác biệt về văn hóa giữa một Ngân hàng nước ngồi đối với phân khúc khách hàng trong nước.
Nguồn: theo tác giả, tham khảo ý kiến của các đồng nhiệp và khách hàng
Nhận xét: mức độ cạnh tranh của ANZ VN đối với SCVN không đáng ngại như HSBC VN. Xét về các điểm mạnh và điểm yếu thì SCVN chỉ kém hơn ANZ VN về số lượng các chi nhánh. Nhưng đây không phải là lợi thế cạnh tranh của ANZ VN so với SCVN vì đối tượng của cả 2 Ngân hàng đa số tập trung ở TP.HCM và Hà nội, nơi mà SCVN đều có các chi nhánh. Hiện nay lợi thế cạnh tranh rõ rệt nhất của ANZ VN đối với
SCVN là sự đa dạng của sản phẩm so với SCVN. Tuy nhiên xét về thương hiệu tồn cầu thì SCVN hồn tồn có ưu điểm hơn so với ANZ VN, đây là điểm khiến ANZ VN không thu hút được nhiều đối tượng khách hàng nước ngồi như SCVN. Hơn nữa, biểu phí giao dịch của SCVN thấp hơn hẳn so với ANZ VN nên đã thu hút được một lượng lớn khách hàng bao gồm những khách hàng từ ANZ VN. Xét về mọi mặt thì nói chung SCVN vẫn có lợi thế cạnh tranh hơn so với ANZ VN.
Ngân hàng ACB:
Mục tiêu tương lai : Với phương châm hành động “Tăng trưởng nhanh – Quản lý
tốt – Hiệu quả cao”, ACB quyết tâm và nỗ lực phấn đấu để đến năm 2015 trở thành một trong bốn ngân hàng có quy mơ lớn nhất, hoạt động an tồn và hiệu quả ở Việt Nam chứ khơng chỉ gói gọn trong khối Ngân hàng TMCP.
Chiến lược hiện tại : ACB luôn phấn đấu là NHTM hàng đầu Việt Nam, hoạt động
năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, công nghệ hiện đại, kinh doanh an toàn, hiệu quả, tăng trường bền vững, đội ngũ nhan viên có đạo đức nghề nghiệp và chun mơn cao.
Tiềm năng:
Bảng 2.4: Điểm mạnh và điểm yếu Ngân hàng ACB
Điểm mạnh Điểm yếu
- Số lượng điểm giao dịch rộng khắp trên 64 tỉnh thành.
- Đã xây dựng được một thị phần đáng kể tại thị trường Việt Nam
- Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp
- Môi trường đào tạo rất tốt, nhân viên của ACB rất được hoan nghênh khi đến với các Ngân hàng khác, thậm chí là Ngân hàng nước ngồi.
- Chỉ được biết đến trên thị trường trong nước
- Công nghệ chưa hiện đại như những Ngân hàng nước ngồi
- Chi phí đầu vào cao dẫn đến chi phí đầu ra cũng cao nên chưa cạnh tranh tốt về lãi suất cho vay.
- Ngoại ngữ là một trong những hạn chế khi tiếp cận các khách hàng nước ngoài.
Nhận xét : Xét về mọi mặt thì SCVN có lợi thế hơn rất nhiều so với ACB về thương hiệu toàn cầu, về đội ngũ nhân viên, về cộng nghệ áp dụng. Nhưng ACB vẫn có điểm cạnh tranh so với SCVN về độ phủ của mạng lưới điểm giao dịch cũng như không vướng vào sự khác biệt về văn hóa đối với các đối tượng khách hàng trong nước như SCVN.
Ngân hàng Vietcombank:
Mục tiêu tương lai : Vietcombank đã có bề dày hoạt động 50 năm trên thị trường
Việt Nam. Với phương châm “Đổi mới – Chuẩn mực – An toàn – Hiệu quả”, Vietcombank hướng tới mục tiêu trở thành Ngân hàng có quy mơ, năng lực quản lý tầm cỡ trong khu vực, đồng thời tham gia tích cực vào q trình tái cấu trúc các tổ chức tín dụng tại Việt Nam.
Chiến lược hiện tại : Vietcombank hướng tới “Ngân hàng hàng đầu vì Việt Nam
thịnh vượng”.
Tiềm năng:
Bảng 2.5: Điểm mạnh và điểm yếu Ngân hàng Vietcombank
Điểm mạnh Điểm yếu
- Số lượng điểm giao dịch rộng khắp trên toàn quốc - Có bề dày hoạt động lâu nhất tại thị trường Việt
Nam, thấu hiểu các khách hàng trong nước
- Có mối quan hệ lâu dài với các khách hàng trong ngành xuất nhập khẩu cũng như các doanh nhiệp quốc doanh lớn
- Mối quan hệ tốt với các cơ quan chức năng. - Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm.
- Chỉ được biết đến trên thị trường trong nước - Công nghệ chưa hiện
đại như những Ngân hàng nước ngoài
- Đa phần nhân nhân viên chưa thông thạo ngoại ngữ.
Nguồn: theo điều tra khảo sát của tác giả
Nhận xét: Vietcombank có lợi thế hơn so với SCVN về bề dày hoạt động tại thị trường Việt Nam, sự thấu hiểu đối với khối khách hàng trong nước, mối quan hệ tốt với các cơ quan chức năng do được phát triển từ một Ngân hàng quốc doanh, có được mối quan hệ lâu dài với những đối tác là các tập đoàn quốc doanh lớn với lượng giao dịch rất
nhiều cũng như nguồn vốn giá rẻ. Bên cạnh đó Vietcombank có lợi thế về mạng lưới chi nhánh. Tuy nhiên, SCVN cũng có những ưu thế của mình như thương hiệu quốc tế tồn cầu, là Ngân hàng hàng đầu trên thế giới về chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế nên được chọn làm đối tác của nhiều đối tượng khách hàng lớn nước ngồi. SCVN cũng có lợi thế hơn ở công nghệ hiện đại tiên tiến nhất, được đúc kết từ nhiều chi nhánh trên toàn thế giới. Ngồi ra, SCVN hồn tồn có thể cạnh tranh về lãi vay, thậm chí là lãi suất huy động với Vietcombank.