BIẾN ĐỘC LẬP DẤU KỲ
VỌNG DIỄN GIẢI
Lợi ích tài chính + Lợi ích tài chính càng cao, khả năng khách hàng
quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
Uy tín ngân hàng +
Uy tín ngân hàng càng cao, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
Cơ sở vật chất +
Cơ sở vật chất ngân hàng càng khang trang, hiện đại, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
Năng lực phục vụ +
Năng lực phục vụ càng cao, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
Ảnh hƣởng của ngƣời thân
+
Người thân càng tác động nhiều, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
Thuận tiện trong
giao dịch +
Càng có nhiều thuận tiện trong giao dịch, khả năng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm càng lớn
1.5.2.Mơ hình nghiên cứu
Qua phân tích cơ sở lý thuyết, tác giả đề nghị mơ hình nghiên cứu như sau:
Hình 1.5. Mơ hình nghiên cứu.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Trong Chương 1 của luận văn, tác giả đã trình bày một số khái niệm làm cơ sở lý luận về tiền gửi tiết kiệm. Tác giả cũng đã nêu ra một số lý thuyết về hành vi lựa chọn của khách hàng.
Mặt khác, trong chương này của luận văn, tác giả đã tóm tắt các nghiên cứu trước đây có liên quan đến quyết định lựa chọn hay quyết định sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tài chính của ngân hàng của các tác giả trong và ngồi nước.
Cuối Chương 1, sau khi phân tích cơ sở lý thuyết, tác giả đã xây đựng mơ hình nghiên cứu của luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh”. Các bước nghiên cứu cụ thể sẽ được trình bày chi tiết trong chương 2 của luận văn.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN
QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH.