Trong chƣơng 3, luận văn đã đề xuất các khuyến nghị đối với VietinBank – CN Ngũ Hành Sơn nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng trong thời gian tới, cụ thể nhƣ sau: (i) Đảm bảo số lƣợng và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực; (ii) Triển khai nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng về sản phẩm cho vay tiêu dùng; (iii) Đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm cho vay tiêu dùng; (iv) Tăng cƣờng chăm sóc khách hàng vay vốn tiêu dùng; (v) Tăng cƣờng kiểm sốt rủi ro tín dụng cho vay tiêu dùng; (vi) Các khuyến nghị khác. Những kiến nghị dành cho VietinBank cũng đƣợc tác giả đề xuất nhằm tạo điều kiện cho Chi nhánh Ngũ Hành Sơn hoàn thiện hơn nữa hoạt động cho vay tiêu dùng của mình.
KẾT LUẬN
Cho vay tiêu dùng là thị trƣờng rất tiềm năng đối với các NHTM tại Việt Nam trong thời gian tới, khi dịch bệnh Covid-19 dần đƣợc kiểm soát, nền kin tế có dấu hiệu phục hồi và thu nhập của ngƣời dân có xu hƣớng tăng lên. Điều này địi hỏi các NHTM phải khơng ngừng hồn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng, thông qua việc đa dạng hóa sản phẩm cho vay, giảm thiểu sự phức tạp, rƣờm rà trong quy trình thủ tục và đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng vay vốn... Trong bối cảnh đó, nghiên cứu này đƣợc thực hiện tại VietinBank – CN Ngũ Hành Sơn đã đạt đƣợc một số mục tiêu:
Thứ nhất, luận văn đã khái quát những nội dùng tổng quan nhất về hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHTM. Trong đó, nhấn mạnh đến khái niệm và đặc điểm cho vay tiêu dùng, vai trò cho vay tiêu dùng, phân loại cho vay tiêu dùng, các nội dùng hoạt động cho vay tiêu dùng và các tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHTM cũng đƣợc luận văn hệ thống hóa.
Thứ hai, thơng qua dữ liệu thứ cấp và sơ cấp thu đƣợc, luận văn đã đánh giá những kết quả đạt đƣợc, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại VietinBank – CN Ngũ Hành Sơn trong giai đoạn 2019-2021.
Thứ ba, luận văn đã đề xuất các khuyến nghị đối với VietinBank – CN Ngũ Hành Sơn nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng trong thời gian tới. Những khuyến nghị dành cho VietinBank cũng đƣợc tác giả đề xuất nhằm tạo điều kiện cho Chi nhánh Ngũ Hành Sơn hoàn thiện hơn nữa hoạt động cho vay tiêu dùng của mình.