Chức danh STT nghề nghiệp 1 GS và PGS 2 Tiến sĩ- Bác sĩ 3 Bác sĩ CKII 4 Thạc sĩ- Bác sĩ 5 Bác sĩ CKI 6 Bác sĩ 7 Điều dưỡng 8 Dược sĩ 9 Cán bộ khác Tổng cộng (Nguồn: Phòng Tổ chức Cán bộ BVTW H
2.1.3. Sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ và các hoạt động củaBệnh viện Đa khoa Trung ương Huế Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế
Sứ mệnh của Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế
Sứ mệnh của BVTW Huế trong thời đại cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 là xây dựng chuỗi bệnh viện thông minh, quản lý bằng cơng nghệ thơng tin có cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại, có đội ngũ chun mơn kỹ thuật cao, chuyên nghiệp, luôn tâm huyết, công hiến và tự hào về bệnh viện. Xây dựng BVTW Huế phát triển thành Trung tâm y tế chuyên sâu, kỹ thuật y học cao cấp, trung tâm đào tạo thực hành nguồn nhân lực y tế chất lượng cao, có cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại, đạt chuẩn các bệnh viện tiên tiến khu vực Đông Nam Á, tiên tới đạt chuẩn quốc tế về y tế. [2]
Đảm bảo chất lượng khám, chữa bệnh chuyên sâu hướng tới sự hài lịng người bệnh, chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho nhân dân trong tỉnh và khu vực miền Trung. Giữ gìn và nâng cao uy tín đối với nhân dân trong tỉnh và khu vực. Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, văn hóa, đồn kết nội bộ tốt, phát huy sức mạnh tập thể. Thực hiện tốt các chủ trương, đường lối, chính sách an sinh xã hội của Đảng và Nhà nước.
Chức năng của Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế
Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế có chức năng cung cấp dịch vụ cấp cứu, KCB, khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế, phục hồi chức năng tuyến cao nhất ở khu vực miền Trung - Tây Nguyên. Thực hiện nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng khoa học, công nghệ, kỹ thuật hiện đại trong công tác KCB, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực y tế; phòng chống dịch bệnh; hợp tác quốc tế; chỉ đạo chuyên môn tuyến dưới tại khu vực được phân công. [12]
Nhiệm vụ của Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế
Hình 2.1. Các nhiệm vụ của Bệnh viện Trung ương Huế Theo Quyết định số 5458/QĐ-BYT ngày 20 tháng 11 năm 2019 của Bộ Y Tế về việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động, Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế có 10 nhiệm vụ sau:
Thứ nhất , xây dựng chiến lược, quy hoạch tổng thể phát triển của Bệnh viện qua từng giai đoạn và kế hoạch hoạt động hàng năm, trình cấp có thẩm quyền thẩm định, phê duyệt.
Thứ hai, tổ chức cung cấp dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh theo đúng phạm vi chuyên môn trong giấy phép hoạt động của Bệnh viện và quy định chuyên môn, quy chuẩn kỹ thuật; áp dụng kỹ thuật mới, phương pháp mới trong hoạt động khám bệnh, chữa bệnh; nghiên cứu, áp dụng, mở rộng quy mô, phạm vi hoạt động khám bệnh, chữa bệnh theo đúng quy định của pháp luật để phục vụ nhu cầu bảo vệ, chăm sóc và nâng cấp sức khỏe nhân dân.
Thứ ba , cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh và khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế, chăm sóc sức khỏe cho cán bộ thuộc diện trung ương quản lý tại khu vực được phân công;
Cung cấp dịch vụ cấp cứu, khám chữa bệnh, phòng bệnh theo yêu cầu cho mọi tần lớp nhân dân và người nước nước ngồi khi có nhu cầu;
Tư vấn, kiểm tra sức khỏe, khám sức khỏe, khám bệnh nghề nghiệp, cấp giấy chứng nhận sức khỏe cho các đối tượng đi công tác, học tập, lao động, kết hôn với người nước ngồi cho mọi đối tượng có nhu cầu, kể cả người nước ngồi;
Tổ chức triển khai thực hiện các dịch vụ kỹ thuật cao, kỹ thuật mới trong chẩn đoán và điều trị người bệnh theo các quy định của Bộ Y Tế;
Phục hồi chức năng sau điều trị và phục hồi chức năng tại cộng đồng; Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được Bộ Y Tế phân công. Thứ tư, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực y tế
Đào tạo và tham gia đào tạo đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ thuộc khối ngành sức khỏe theo quy định;
Tham gia đào tạo nhân lực y tế các trình độ theo quy định của pháp luật và của Bộ Y Tế;
Tổ chức thực hành cho người học của các cơ sở giáo dục và đào tạo nhân lực y tế theo quy định của pháp luật.
Thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn thực hành cho đối tượng đề nghị cấp chứng chỉ hành nghề theo quy định của Luật khám bệnh, chữa bệnh;
Tổ chức các hoạt động đào tạo liên tục, bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp, cập nhật kiến thức y khoa liên tục và cấp chứng chỉ theo quy định cho công chức, viên chức, người lao động cuae bệnh viện và của các cơ sở y tế khác có nhu cầu.
Thứ năm, nghiên cứu khoa học
Tổ chức nghiên cứu và tham gia nghiên cứu khoa học, ứng dụng các tiến bộ khoa học để phục vụ hoạt động khám bệnh, chữa bệnh; phòng bệnh, phục hồi chức năng theo quy định. Chủ trì và tham gia đề tài nghiên cứu khoa học các cấp;
Thực hiện các chương trình hợp tác nghiên cứu khoa học với các tổ chức, cá nhân trong nước và ngồi nước theo quy định của pháp luật.
Thứ sáu, phịng chống dịch
Thương xuyên phối hợp với các cơ quan trong và ngồi ngành y tế để thực hiện truyền thơng, giáo dục sức khỏe, phịng chống tai nạn giao thơng, tai nạn lao động, tai nạn sinh hoạt;
Tham gia phòng chống dịch bệnh, khắc phục hậu quả thiên tai, thảm họa theo chỉ đạo của Bộ Y Tế;
Thứ bảy, chỉ đạo chuyên môn kỹ thuật tuyến dưới:
Chỉ đạo công tác cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh, phục hồi chức năng cho tuyến dưới thuộc khu vực được Bộ Y Tế phân công;
Chuyển giao và hỗ trợ kỹ thuật các kỹ thuật chuyên môn cho tuyến dưới; Tham gia hỗ trợ tuyến dưới tổ chức triển khai các chương trình, dự án y tế liên quan;
Theo dõi, giám sát họat động chuyên môn của các cơ sở y tế tuyến dưới thuộc khu vực được phân công;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Bộ Y Tế; Thứ tám, hợp tác quốc tế:
Chủ động thiết lập các mối quan hệ hợp tác, trao đổi kinh nghiệm và trao đổi chuyên gia về KCB; nghiên cứu khoa học, đào tạo cán bộ với các cơ sở KCB; xây dựngcác dự án đầu tư liên doanh, liên kết với các tổ chức quốc tế để mở rộng triển khai các dịch vụ y tế theo quy định của pháp luật;
Xây dựng kế hoạch đoàn ra, đoàn vào theo chương trình hợp tác quốc tế với Bệnh viện; cử cán bộ viên chức của bệnh viện đi học tập, nghiên cứu, công tác ở nước ngoài; hợp tác trao đổi và tiếp nhận giảng viên, học viên là người nước ngoài đến nghiên cứu, trao đổi kinh ngiệm và học tập tại Bệnh viện và ngược lại theo quy định của pháp luật; quản lý đoàn ra đoàn vào trong phạm vi hoạt động của Bệnh viện theo quy định của pháp luật hiện hành;
Tổ chức các hội nghị, hội thảo, các lớp học quốc tế về các lĩnh vực thuộc phạm vi của bệnh viện quản lý theo quy định của pháp luật.
Thứ chín, quản lý đơn vị
Xây dựng và triển khai quy chế hoạt động của bệnh viện theo quy định của pháp luật;
Quản lý và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của đơn vị, quản lý tổ chức cán bộ, cơng chức, biên chế, tiền lương, tài chính, vật tư thiết bị của bệnh viện theo quy định của pháp luật;
Triển khai và mở rộng các hoạt động dịch vụ khoa học kỹ thuật , đào tạo, hợp tác với các cơ quan trong nước và quốc tế theo quy định của pháp luật để hỗ trợ hoạt động chuyên môn, tăng nguồn kinh phí, cải thiện đời sống cho cơng chức, viên chức, người lao động;
Thực hiện chủ trương xã hội hóa ngành y tế của Đảng và Nhà nước; huy động nguồn vốn trong xã hội nhằm đầu tư, nâng cấp bệnh viện đúng quy định của pháp luật;
Thực hiện báo cáo định kỳ, đột xuất theo quy định của pháp luật.
Thứ mười , thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp có thẩm quyền giao. [10]
2.2. Phân tích thực trạng hiện đại hóa quản trị nội bộ tại Bệnh việnTrung ương Huế Trung ương Huế
2.2.1. Đẩy mạnh cải cách hành chính y tế để chuẩn hóa cácquy trình chun mơn quy trình chun mơn
Trong cải cách thủ tục hành chính y tế, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, đáp ứng sự hài lịng của người bệnh, BVTW Huế đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thông tin từ các phầm mềm chuyên dụng để giải quyết thủ tục trong khám chữa bệnh, đảm bảo người bệnh được phục vụ, giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi nhất cho người dân khi đến khám chữa bệnh. Đăng ký khám bệnh trực tuyến và các phương thức thanh tốn khơng dùng
tiền mặt với tiêu chí bệnh viện khơng giấy, khơng xếp hàng, khơng mang tiền mặt, đơn giản hóa các thủ tục trong khám chữa bệnh. [2]
Kiện tồn cơng tác chun mơn, trong đó phát triển kỹ thuật chuyên sâu trong từng lĩnh vực chuyên ngành; Cải tiến chất lượng khám chữa bệnh về
mọi mặt: trình độ chun mơn, trang thiết bị hiện đại, tinh thần thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp ứng xử; Thực hiện công tác quản lý chất lượng bệnh viện theo chuẩn ISO. [19]
Thực hiện phong trào “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, nâng cao y đức và thực hiện tốt
quy tắc ứng xử trong bệnh viện trong giai đoạn hiện nay là yêu cầu cấp bách và có ý nghĩa quan trọng vì đó là sự địi hỏi chính đáng của mọi người dân.
Trong cải cách tổ chức bộ máy bệnh viện, trên cơ sở nhu cầu của xã hội và sự phát triển của bệnh viện, BVTW Huế xây dựng đề án thành lập, tinh
gọn một số khoa, phòng theo quy định của Bộ Y Tế, tự bảo đảm kinh phí để hoạt động cung ứng dịch vụ công phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao. Để triển khai các phương tiện chẩn đoán và kỹ thuật điều trị tiên tiến, bệnh viện đã thành lập thêm nhiều khoa và trung tâm mới nhằm chuyên sâu hóa một số lĩnh vực để phát triển chun mơn và thực hiện nhiệm vụ tốt hơn trong tình hình mới.
STT Năm
1 2018
2 2019
3 2020
Trong cải cách cơng vụ của bệnh viện, xây dựng quy chế tổ chức và hoạt động cho tất cả các trung tâm, khoa, phịng trong tồn bệnh viện. Thực hiện tiêu chuẩn hóa đội ngũ cán bộ bác sĩ, điều dưỡng, chuyên viên và chuyên gia quản lý trong lĩnh vực nhân sự, tài chính, thiết bị, cơ sở hạ tầng. Thực hiện Đè án vị trí việc làm, cơ cấu viên chức theo chức danh nghề nghiệp việc phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao, trên cơ sở bảo đảm việc làm ổn định và tăng thu nhập cho số lượng người làm việc tăng thêm. [17]
2.2.2. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị nội bộỨng dụng CNTT trong công tác KCB là một yêu cầu cấp bách nhằm góp Ứng dụng CNTT trong cơng tác KCB là một yêu cầu cấp bách nhằm góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác HĐH QTNB, thúc đẩy bệnh viện phát triển toàn diện, từng bước đáp ứng được yêu cầu về khám chữa bệnh và chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân. BVTW Huế đang đầu tư phát triển một số cơ sở hạ tầng thông tin và truyền thông đồng bộ theo hướng công nghệ tiến tiến, hiện đại, đáp ứng yêu cầu xây dựng, chuyển đổi số đồng thời bảo đảm an tồn, an ninh thơng tin.
- Triển khai hệ thống phần mềm bảo đảm khả năng kết nối liên thơng, chia sẻ, tích hợp dữ liệu, đồng thời bảo đảm khả năng kết nối liên thơng với tất cả các trang thiết bị hiện có trong cơ sở KCB trên mạng nhằm nâng cao khả năng tự động hóa. Phục vụ cơng tác quản lý, điều hành tại Bệnh viện với các chức năng chính: quản lý thơng tin bệnh nhân và lịch sử bệnh của bệnh nhân; quản lý bệnh nhân đến khám và điều trị nội và ngoại trú, quản lý bệnh ...). [2]
- Xây dựng “bệnh viện thông minh” theo căn cứ Thông tư số 54/2017/TT-BYT ngày 29/12/2017 của Bộ Y tế về việc ban hành bộ tiêu chí ứng dụng cơng nghệ thơng tin tại các cơ sở khám, chữa bệnh để xây dựng lộ trình đáp ứng “bệnh viện thơng minh” (Mức 6 của Thông tư 54).
- Triển khai hồ sơ bệnh án điện tử KCB theo lộ trình quy định tại Thơng tư số 46/2018/TT-BYT ngày 28/12/2018 của Bộ Y tế quy định về hồ sơ bệnh án điện tử, tiến tới không sử dụng bệnh án giấy, thanh tốn viện phí điện tử khơng dùng tiền mặt.
- Triển khai tư vấn khám chữa bệnh từ xa theo các yêu cầu tại Quyết định số 2628/QĐ-BYT ngày 22/6/2020 của Bộ trưởng Bộ Y tế phê duyệt đề án khám, chữa bệnh từ xa giai đoạn 2020-2025 và đăng ký khám chữa bệnh trực tuyến tại các cơ sở KCB.
- Xây dựng triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo- AI trong khám chữa bệnh để mơ phỏng, phân tích các dữ liệu y tế và đưa ra các liệu trình chăm sóc sức khỏe cho người bệnh tốt hơn. AI đang được ưu tiên một số lĩnh vực như: hỗ trợ chẩn đốn hình ảnh, hỗ trợ phẫu thuật.
2.2.3. Nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh phục vụ người dân hướng tới sự hài lòng của người bệnh người dân hướng tới sự hài lòng của người bệnh
Tăng cường phát triển các dịch vụ và kỹ thuật trong tất cả chuyên khoa để phục vụ bệnh nhân được tốt hơn. Tiếp tục phát huy triển khai các kỹ thuật thường quy, các kỹ thuật đặc biệt trong lĩnh vực chuyên khoa mũi nhọn. Chuyên khoa hóa và ứng dụng phác đồ điều trị cập nhật, chăm sóc bệnh nhân tồn diện, triển khai hoạt động có hiệu quả các gói dịch vụ kỹ thuật điều trị cho từng loại bệnh thông thường. Triển khai các kỹ thuật cận lâm sàng mới qua các kỹ thuật chẩn đốn hình ảnh, miễn dịch, hệ thống labo đạt chuẩn ISO; Ứng dụng phác đồ điều trị cập nhật, chăm sóc bệnh nhân tồn diện. [2]
BVTW Huế tiếp tục tập trung đẩy mạnh hoạt động của Trung tâm Điều trị theo Yêu cầu và Quốc tế- BVTW Huế, với vai trò cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn y tế quốc tế để đáp ứng yêu cầu phục vụ bệnh nhân.
Việc triển khai cải tiến CLBV là rất cần thiết, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ KCB và nâng cao sự hài lòng của người bệnh, là cơ hội để bệnh
viện tìm kiếm sự hỗ trợ hợp tác quốc tế và nguồn vốn xã hội hoá nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp ngành y tế thực hiện tốt công tác bảo vệ, chăm sóc, nâng cao sức khỏe nhân dân trong tình hình mới. Áp dụng Bộ tiêu chí quản lý CLBV để thúc đẩy bệnh viện tiến hành các hoạt động cải tiến và nâng cao chất lượng nhằm cung ứng dịch vụ y tế an toàn, chất lượng, hiệu quả và đem lại sự hài lòng cho người bệnh, phù hợp với bối cảnh kinh tế - xã hội đất
nước. Thực hiện lộ trình thơng tuyến khám,
chữa bệnh; lộ trình liên thông, công nhận kết quả xét nghiệm, giữa các cơ sở khám, chữa bệnh gắn với nâng cao chất lượng dịch vụ và có chính sách khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ ngay tại tuyến dưới; Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, nâng cao y đức; xây dựng bệnh viện xanh - sạch - đẹp, an toàn, văn minh, hướng tới thực hiện chăm sóc tồn diện người bệnh; Tập trung đẩy nhanh cải cách hành chính y tế, ứng dụng