3.3. Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quan hệ báo chí
3.3.4. Xác định đối tượng công chúng của ĐHQGHN
Công chúng là người tiếp nhận các thông điệp truyền thơng. Vị trí của cơng chúng trong q trình truyền thơng được thể hiện rõ trong các mơ hình truyền thơng của các nhà nghiên cứu bậc thầy về truyền thông đại chúng như: Lasswell, Shannon & Weaver. Người tiếp nhận (Receiver) có vai trị là “người tiêu dùng” nội dung của các phương tiện truyền thông, người kiểm định cuối cùng về chất lượng, hiệu quả của truyền thơng đại chúng. Do đó, xác định cơng chúng là một trong những yếu tố đóng góp vào sự thành cơng của chiến dịch truyền thông.
Khi lập kế hoạch truyền thơng cho hình ảnh ĐHQGHN, cần tìm hiểu xem nhóm cơng chúng của bạn thu nhận thông tin bằng cách nào. Họ đọc những loại báo nào? Họ có nghe đài phát thanh địa phương khơng? Họ có tham gia các đồn nhóm khác? Họ có nghĩ là đọc báo của địa phương là mất thời gian? Tìm hiểu những điều này sẽ giúp bạn thực hiện chiến dịch của mình đúng hướng. Bạn truyền tải thống điệp của mình đẽn nhóm cơng chúng bằng cách nào là tõt nhằt? Việc này dựa trên những hiểu biết của bạn về họ. Không nên giới hạn trong mối quan hệ với giới truyền thông. Nếu truyền thơng là khâu tốt nhất thì bạn hãy sử dụng cách này: hội thảo, hay tham quan cơ sở vật chất cũng là một phần của kế hoạch PR. Hay tổ chức triển lãm, trưng bày hoặc thư tín trực tiếp? Các phương pháp bạn lựa chọn phụ thuộc vào sự hiểu biêt của bạn về nhóm cơng chúng. Bạn mong muốn cơng chúng biết đến ngay lập tức hay từ từ? Hãy để ra mục tiêu và thời gian biểu - tạp chí có thể cần bài viết 3 tháng trước khi in. Nếu chiến lược của bạn là truyền khâu tin tức thơng qua các buổi hội thảo thì bạn hãy để mục tiêu tham dự X buổi họp trong 6 tháng tới. Mỗi phương cách đều có những giới hạn riêng về thời gian. Sau đó, bạn cần tự hỏi công chúng đã biết đến công việc của bạn như thế nào, và ý kiến của họ ra sao. Để có một cái nhìn khách quan, có thể bạn cần làm một vài nghiên cứu - một bảng câu hỏi ngắn gọn hay điện thoại đên một số người nào đó. Việc này sẽ giúp bạn định vị tổ chức của bạn trong tâm trí mọi người.
Nhóm cộng đồng nào bạn đang cố gắng tiếp cận? Giới lãnh đạo địa phương hay biên tập viên báo chí, phụ huynh của trẻ em dưới 5 tuổi hay những người quan tâm đến người lớn tuổi? Nếu đối tượng của bạn là “cơng chúng nói chung” hay “mọi người’’ thì q mơ hồ. Bạn càng giới hạn nhóm đối tượng, thì chiến dịch sẽ càng có hiệu quả hơn. Việc xác định và hoạt động theo nguồn ngân sách cho phép, chọn những phương pháp phù hợp và hiệu quả mặc dù có thể chúng chưa là tốt nhất.
Để việc xây dựng hình ảnh đạt chất lượng và hiệu quả cao nhất, trước hết cần xác định rõ đối tượng công chúng của ĐHQGHN là học sinh, phụ huynh học sinh đối với các thành tựu về đào tạo và giới khoa học nói chung đối với các thành tựu về khoa học cơ bản hay đông đảo cộng đồng xã hội đối với các thành tựu về khoa học công nghệ phục vụ đời sống dân sinh.
Nếu xác định rõ và chính xác đối tượng công chúng đối với từng chiến lược truyền thơng cụ thể, hình ảnh, thương hiệu ĐHQGHN sẽ được quảng bá rộng khắp, tạo sức lan tỏa lớn trong cộng đồng xã hội.