- Nghiên cứu, sản xuất kinh doanh vaccin, dược thú y và dược thú y thuỷ sản.
2.4. Phân tích các yếu tố mơi trường bên trong:
2.4.1.Nguồn nhân lực:
Cơ cấu phân bố lao động: phần lớn là công nhân trực tiếp sản xuất. Tại mỗi
đơn vị sản xuất, ngồi người lãnh đạo vừa có chun mơn về quản lý vừa có chun mơn về kỹ thuật thì thường có thêm 1-3 người là bác sỹ thú y, kỹ sư hay dược sỹ. Cơng ty có một Trung Tâm Nghiên Cứu Thú Y, tập trung nhiều bác sỹ thú y, thạc sỹ, tiến sỹ để thực hiện công tác nghiên cứu.
Độ tuổi lao động: nguồn nhân lực của Cơng ty có độ tuổi bình qn là 32-35
tuổi. Với độ tuổi này cho thấy nguồn nhân lực của Cơng ty đa phần đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm, có khả năng làm việc, sức chịu đựng cao.
Trình độ: NAVETCO hiện có 275 CB-CNV, bao gồm: 4 tiến sĩ, 11 thạc sĩ, 5
dược sĩ, 60 bác sĩ - kỹ sư và gần 200 công nhân kỹ thuật và cao đẳng - trung cấp chuyên về các lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất, kinh doanh thuốc thú y - thủy sản…
Đào tạo: hiện tại Công ty rất chú trọng đến vấn đề đào tạo cho công nhân và
tranh cãi là Cơng ty chỉ có các suất học bổng trong và ngoài nước dành cho chuyên ngành thú y, trong khi các cán bộ, nhân viên thuộc khối kinh tế có nhu cầu thì khơng có.
Đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh tiếp thị, phần lớn đều có chun mơn về lĩnh vực thú y và được trang bị thêm những kiến thức về tiếp thị, quảng cáo, những quy định về kinh doanh thông qua những lớp học ngắn và dài hạn.
2.4.2.Tài chính
Cơng ty là Doanh Nghiệp Nhà Nước nên có nhiều thuận lợi trong các vấn đề về vốn. Tốc độ quay vịng vốn của Cơng ty là khá cao, khoảng 4,5 lần/ năm. Một phần vốn được tích lũy từ các khoản lợi tức các năm, một phần từ các nguồn vốn vay và vốn được cấp.[17]
Công ty cịn có chức năng dự trữ thuốc cho quốc gia, nên hàng năm Cơng ty được Chính Phủ cấp một khoản vốn tương ứng với lượng thuốc dự trữ. Ngồi ra, trong những đợt dịch bệnh Cơng ty cịn được cấp vốn khẩn cấp để kịp thời cung cấp và dự trữ thuốc chống dịch.
Vấn đề công nợ được Công ty quan tâm nhiều và ln nằm trong tầm kiểm sốt.
2.4.3.Nguồn thơng tin
Hiện nay, tất cả các phịng chức năng đều có hệ thống máy vi tính nối mạng nhưng thực tế hệ thống này hoạt động chưa hiệu quả do các phịng vẫn chưa có thói quen sử dụng dịch vụ thư điện tử. Hệ thống nối mạng Internet cũng được nối đến các phòng ban nhưng số người khai thác mạng theo đúng yêu cầu công việc, đạt được hiệu quả cũng chỉ có một bộ phận rất nhỏ, phần lớn là chat, nghe nhạc, đọc báo … do đó rất lãng phí. Phịng Kinh doanh – Tiếp thị đã sử dụng hệ thống internet để chào bán hàng, cung cấp thơng tin cho khách hàng
Nhìn chung, hiệu quả sử dụng internet cịn rất thấp.
Về vấn đề thu thập thơng tin thị trường, Cơng ty có một đội ngũ cán bộ tiếp thị nằm tại các địa phương, thường xuyên tiếp xúc với các đại lý, nhà chăn nuôi nên thông tin phản ứng của thị trường đều được báo cáo chi tiết về Công ty. Tuy nhiên
do số lượng tiếp thị ít so với các cơng ty khác nên việc phổ biến thông tin từ Công ty đến khách hàng và ngược lại đều có độ trễ so với các đối thủ cạnh tranh.
2.4.4.Hoạt động quản trị
Công tác quản trị của NAVETCO đã có nhiều cải tiến do tiếp thu những kiến thức và kỹ năng quản lý tiên tiến. Bộ máy tổ chức của Công ty được xây dựng, tổ chức, chỉ đạo, quản lý và hoạt động thống nhất, tập trung theo yêu cầu phát triển của Công ty. Điều này đã hạn chế và ngăn chặn sự phân tán nguồn lực, vốn, công nghệ cũng như khắc phục sự tự phát, thiếu thống nhất trong hoạt động kinh doanh của tồn Cơng ty.
Đối với việc chăm lo cho đời sống người lao động, Công ty được Bộ Nông nghiệp và PTNT đánh giá cao. Thu nhập của cán bộ công nhân viên đều tăng hàng năm. Ngoài ra mỗi năm Cơng ty đều có những tiêu chuẩn đi tham quan, du lịch nước ngồi cho những người lao động có thành tích tốt trong cơng việc cũng như những người có sự gắn bó lâu dài với Cơng ty.
Hơn nữa, Cơng ty cịn dành ra một quỹ khen thưởng dành cho những sáng kiến đóng góp làm lợi cho Cơng ty, khuyến khích động viên người lao động có thói quen suy nghĩ, khơng bị động trong cơng việc.
2.4.5.Hoạt động Marketing
2.4.5.1.Sản phẩm
Vaccin
Trước sự phát triển nhanh chóng của ngành chăn ni hiện nay, cơng tác phịng bệnh cho gia súc, gia cầm chiếm vai trị hết sức quan trọng. Hiện nay Cơng ty đã sản xuất được 16 loại vaccin với chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu phòng bệnh cho gia súc, gia cầm trong khắp cả nước. Hiện tại, Công ty đang kết hợp nghiên cứu với Úc và Nhật Bản để đưa ra thị trường 2 loại vaccin có chất lượng cao mà tại Việt Nam chưa có đơn vị nào sản xuất được, góp phần mang lại uy tín cho Cơng ty. Đặc biệt, Công ty đã cho ra đời các sản phẩm vaccin nhũ dầu làm kéo dài hiệu lực của vaccin; vaccin trên tế bào là vaccin có cơng nghệ tiên tiến nhất trên thế giới hiện nay.
Song song với việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, Cơng ty cịn chú trọng thiết kế, thay đổi bao bì với chất lượng cao, mẫu mã đẹp, như việc chuyển đổi toàn bộ chai thủy tinh cho sản phẩm vaccin vi trùng sang chai nhựa. Điều này đã giúp cho việc phân phối thuận tiện hơn vì đã giảm trọng lượng sản phẩm, tránh đổ vỡ khi vận chuyển, đồng thời tiết kiệm được chi phí.
Mặt khác, để góp phần khống chế dịch bệnh xảy ra liên tiếp trong thời gian qua như cúm gia cầm, lở mồm long móng, heo tai xanh NAVETCO cũng đã liên kết với một số Cơng ty nước ngồi (Trung Quốc, Pháp) để nhập các loại vaccin phòng chống các bệnh này với số lượng lớn, về chia nhỏ liều để tiện sử dụng và đưa ra thị trường.
Dược thú y
Hiện tại, đây là thị trường có sự cạnh tranh gay gắt. Công ty đã giới thiệu và đưa ra thị trường hơn 150 sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng được nhu cầu trong nước cũng như xuất khẩu sang một số nước ASEAN. Tuy nhiên, số lượng cũng như chủng loại sản phẩm của Công ty so với trên thị trường là khơng nhiều do Cơng ty chưa có hướng phát triển đúng mức ngành hàng này. Nhiều năm liền, Cơng ty khơng có sản phẩm mới hay chỉ duy trì các sản phẩm truyền thống nhưng đã lạc hậu, trong khi đó thị trường ln xuất hiện những loại thuốc thế hệ mới.
Trong vài năm trở lại đây, Công ty mới bắt đầu quan tâm và đầu tư cho ngành dược phẩm. Một số sản phẩm mới của Công ty với chất lượng cao, mẫu mã đẹp, giá cả phải chăng đã được tung ra thị trường và đã được người tiêu dùng chấp nhận.
Trong thời gian qua, các sản phẩm thuốc sát trùng (dành cho chuồng trại, ao hồ…) được đánh giá cao và tiêu thụ rộng rãi, đã đóng góp nhiều trong doanh thu của dược phẩm. Nguyên nhân là sau khi dịch cúm gia gia cầm bùng phát tại Việt Nam và trên thế giới (năm 2004), nhà chăn nuôi bắt đầu quan tâm hơn đến việc sát trùng chuồng trại, ao hồ để ngăn ngừa dịch bệnh. NAVETCO đã tung sản phẩm ra đúng thời điểm và đã được khách hàng đón nhận. Lý do thứ hai cũng rất quan trọng là thuốc sát trùng đã được đưa vào chương trình dự trữ quốc gia, trong các đợt dịch
bệnh, sản phẩm của Công ty đã được phân phối khắp cả nước thông qua các Chi Cục Thú Y các tỉnh đến từng hộ gia đình, dù chỉ là chăn ni nhỏ, lẻ.
Hiện nay dù đã đưa ra thị trường khá nhiều sản phẩm nhưng Cơng ty vẫn chưa có mặt hàng chủ lực, một số sản phẩm có chất lượng chưa được ổn định, một số mẫu mã bao bì vẫn chưa tạo được dấu ấn.
Dược thú y thuỷ sản
Đối với mặt hàng dược thú y thuỷ sản, Cơng ty có 20 sản phẩm với cơng dụng gồm xử lý ao đìa, kháng sinh trị bệnh, dinh dưỡng, trong đó có vài sản phẩm chủ lực nhưng chiếm doanh số rất cao và được người tiêu dùng nhiệt liệt ủng hộ. 2.4.5.2..2. Giá
Thông thường, giá của các sản phẩm mới của Công ty được xây dựng trên cơ sở giá thành kế hoạch, có tham khảo giá của các đối thủ cạnh tranh. Các đối thủ cạnh tranh này là những doanh nghiệp lớn, có tên tuổi trên thị trường. Nếu các sản phẩm có cùng công thức, hàm lượng, chất lượng, quy cách so với đối thủ thì giá bán của Cơng ty thường thấp hơn 10-15% nhằm phát huy lợi thế cạnh tranh về giá với mục đích để người tiêu dùng quen dần với sản phẩm.[05]
Đối với các sản phẩm có sự khác biệt so với đối thủ, Cơng ty tự ấn định giá, thường các sản phẩm này có giá bán cao, đem về cho Công ty một khoản lợi nhuận không nhỏ.
Đối với các sản phẩm truyền thống, mẫu mã cũ, Công ty thường giữ nguyên, không tăng giá.
Đối với các sản phẩm có tính thời vụ, ứng với mỗi thời vụ thường có một mức giá khác nhau, Cơng ty rất ít điều chỉnh giá bán mà thường khuyến mãi bằng sản phẩm.
Đối với các sản phẩm vaccin, do được sản xuất với thiết bị công nghệ hiện đại, năng suất cao nên chi phí tính trên một đơn vị thường không cao. Với lợi thế chất lượng ổn định, giá thành thấp các sản phẩm vaccin của Cơng ty sẽ cịn phát triển mạnh trên thị trường trong tương lai.
Với cách tính giá như trên, hiện tại giá sản phẩm dược thú y và dược thú y thuỷ sản của Công ty là khá thấp so với các Công ty khác. Đây cũng sẽ là lợi thế của Công ty trong việc cạnh tranh trên thị trường khi đưa ra sản phẩm mới nhưng điều đó cũng là một trở ngại khi Cơng ty muốn bán nhiều hàng bởi vì khi đại lý có lợi nhuận thấp thì sẽ khơng mặn mà trong việc đẩy nhanh tiêu thụ sản phẩm.
2.4.5.3.Phân phối
Mạng lưới tiêu thụ của Công ty rộng khắp cả nước, bao gồm Chi Cục Thú Y của 63 tỉnh thành, gần 200 Đại Lý cấp 1, các Công ty Chăn Nuôi cũng như Trạm Trại trong cả nước. Ngồi ra, sản phẩm của Cơng ty cũng đã được xuất khẩu sang một số nước Đông Nam Á.
Công ty kinh doanh 2 ngành hàng khác nhau là vaccin và dược phẩm thú y, dược thú y thuỷ sản nên việc phân phối cũng có những điểm khác nhau.
Phân phối vaccin:
Điều kiện để đại lý được bán vaccin, ngoài các yêu cầu về thủ tục hành chánh, là phải có tủ lạnh để lưu trữ vaccin ở nhiệt độ 2- 80C
+ Thị trường phía Nam: vaccin được tiêu thụ thơng qua các Chi Cục Thú Y các tỉnh từ Thừa Thiên Huế trở vào và qua các Đại lý cấp 1 của Cơng ty. Ngồi ra, cịn có một số cá nhân, cửa hàng thuốc thú y và người bán lẻ mua trực tiếp tại Cơng ty.
+ Thị trường phía Bắc: Cơng ty có Chi Nhánh tại Hà Nội, vaccin được trung chuyển ra kho lạnh của chi nhánh. Chi nhánh sẽ chuyển hàng thẳng cho các Chi Cục Thú Y các tỉnh, từ đó vaccin sẽ được đưa xuống các trạm, huyện và đến tận tay người tiêu dùng. Bên cạnh đó cũng có một số đại lý lớn trực tiếp đến chi nhánh để mua hàng.
Việc phân phối vaccin ở miền Trung thường gặp trở ngại do Chi Cục Thú Y các tỉnh hạn chế cho các đại lý phân phối vaccin, dẫn đến việc hạn chế số lượng tiêu thụ.
Khác với cách phân phối vaccin, các sản phẩm dược phẩm được giao trực tiếp đến đại lý cấp 1 tại các tỉnh, mỗi tỉnh có từ 1-3 đại lý cấp 1 (tùy theo đặc điểm chăn nuôi của từng vùng). Hàng từ đại lý cấp 1 sẽ được bán trực tiếp cho người tiêu dùng hay chuyển xuống đại lý cấp 2.
Tuy nhiên, trong việc phân phối các sản phẩm vẫn còn nhiều hạn chế như:
+ Đại lý cấp 1 của Công ty tại miền Trung và miền Bắc cịn ít dẫn đến việc một số khu vực chưa biết đến sản phẩm của Công ty.
+ Mạng lưới tiếp thị mỏng, chưa giúp cho các đại lý cấp 1 mở thêm nhiều đại lý cấp 2 tại các huyện, xã.
2.4.5.4.Chiêu thị [17]
Chế độ thanh toán và chiết khấu:
Với các sản phẩm vaccin, các đại lý được hưởng chiết khấu 4% trên hóa đơn bán hàng và được giao hàng tận nơi. Riêng các Chi Cục Thú Y được chiết khấu 5%. Các Chi Cục Thú Y, Đại Lý có thể được Công ty trang bị tủ lạnh chuyên dùng để bảo quản vaccin khi doanh số đạt được theo quy định. Riêng các đại lý phía Bắc và miền Trung được hưởng chiết khấu 6% do đây là thị trường tiềm năng cần quan tâm đặc biệt.
Các đại lý mua vaccin thường phải thanh toán ngay sau khi nhận hàng. Riêng đối với Chi Cục Thú Y được nợ gối đầu 1-3 tháng vì các Chi Cục phải chờ nguồn ngân sách cấp hay tiêm phòng xong mới thu được tiền của dân để thanh tốn cho Cơng ty.
Đối với mặt hàng dược phẩm, do phải cạnh tranh nhiều nên Cơng ty đã có chính sách cho nợ gối đầu đối với các đại lý hay các trạm trại với một hạn mức nhất định. Chiết khấu cho khách hàng là 10%, đối với khách hàng trả tiền mặt là 12,5%.
Tuy nhiên, nhìn chung tỷ lệ chiết khấu của Công ty cho cả 2 ngành hàng vaccin và dược phẩm đều thấp so với các Cơng ty khác do đó ảnh hưởng đến sức
cạnh tranh của Cơng ty trên thị trường. Nhiều đại lý không quan tâm đến việc giới thiệu và bán hàng cho NAVETCO.
Hoạt động quảng cáo, tuyên truyền:
Hoạt động này trong thời gian qua phần lớn chỉ dừng lại quảng cáo bằng brochure, catalogue, tặng phẩm cho khách hàng và thông qua các cuộc hội thảo tại các Chi Cục Thú Y của các địa phương kết hợp với các đại lý cấp 1 và cấp 2 cùng một số hộ chăn ni.
Ngồi ra, Cơng ty cũng có tổ chức quảng cáo trên ti vi tại một số tỉnh thành nhưng việc này cũng không được thực hiện thường xuyên.
Từ năm 2005 trở lại đây Cơng ty được bình chọn là Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao và được đăng trên báo Sài Gòn Tiếp Thị. Đây cũng là một điểm mới của Cơng ty trong hình thức quảng cáo.
Do là Cơng ty nhà nước nên Cơng ty đã có sẵn các mối quan hệ từ lâu với các Chi Cục Thú Y. đây là một kênh tiêu thụ mạnh và Cơng ty cần phải có những hoạt động cụ thể để xúc tiến đẩy hàng qua kênh này, ví dụ xây nhà đại đồn kết cho các thú y viên của chi cục có khó khăn, tài trợ các chương trình nghiên cứu học tập, tham quan nghỉ mát cho các anh em làm việc trong Chi Cục. Ngoài ra, Cơng ty cịn tham gia các hoạt động cứu trợ đồng bào các vùng bị thiên tai bão lụt bằng các hoạt động thiết thực như tài trợ thuốc sát trùng, vaccin thú y phòng bệnh cho gia súc gia cầm cho bà con sau khi cơn lũ đi qua, tặng sách vở cho các trẻ em nghèo vùng sâu vùng xa
Công ty cũng thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo khoa học tại Chi Cục Thú Y các tỉnh nhằm mục đích giới thiệu và chuyển giao các tiến bộ khoa học kỹ thuật, báo cáo một số phương pháp chẩn đốn bệnh, đào tạo nâng cao trình độ cho các bác sỹ thú y các tỉnh tại Trung tâm nghiên cứu. Đồng thời hướng dẫn quy