2.3 GIỚI THIỆU VỀ AGRIBANK 6
2.3.2.3 Hoạt động dịch vụ
Bên cạnh những hoạt động cơ bản của ngân hàng là huy động vốn và tín dụng, Agribank 6 cũng đã rất quan tâm đến hoạt động dịch vụ và công tác phát triển sản phẩm – dịch vụ mới trên cơ sở phát huy lợi thế về mạng lưới hoạt động của hệ thống và nền tảng cơng nghệ ngân hàng nhằm mục đích tăng nguồn thu nhập ngồi tín dụng và thu hút khách hàng cũng như quảng bá thương hiệu rộng rãi.
Nhìn chung, thu nhập từ hoạt động dịch vụ của Agribank 6 đều tăng trưởng qua các năm với mức đạt cao nhất là 4,7 tỷ đồng trong năm 2008, chiếm 7,9% trong tổng thu nhập của chi nhánh, tăng 2,16 lần so với năm 2007, trong đó thu nhập từ hoạt động thanh tốn chiếm 42,6%, thu nhập từ hoạt động bảo lãnh 36,2% và thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại hối chiếm 7,5%.
Kết quả kinh doanh của một số hoạt động dịch vụ nổi bật tại Agribank 6 có thể kể đến như:
Dịch vụ ngân quỹ là một trong những hoạt động luôn được củng cố và phát triển tại Agribank 6, là cơ sở để thu hút khách hàng giao dịch tại chi nhánh với tổng doanh số thu - chi tiền mặt trong năm 2008 là 8.138,1 tỷ đồng, theo đó doanh số thu - chi tiền mặt bình quân trong ngày là 15,4 tỷ đồng. Năng suất thu-chi tiền mặt bình quân trong ngày của một giao dịch viên là 854 triệu đồng.
Dịch vụ thanh toán trong nước
Đây là loại hình dịch vụ được Agribank 6 đặc biệt quan tâm vì ngồi việc trực tiếp tạo ra thu nhập, dịch vụ thanh tốn trong nước cịn hỗ trợ tích cực cho các nghiệp vụ khác cùng phát triển. Do vậy trong năm 2008, Agribank 6 đã đạt tổng doanh số thanh toán chuyển tiền đi-đến là 11.095,7 tỷ đồng, doanh số thanh tốn bình quân trong ngày là 37,6 tỷ đồng và doanh số thanh tốn bình qn trong ngày mà một giao dịch viên thực hiện là 3,1 tỷ đồng.
Trên thực tế, doanh số thanh tốn tiền mặt bình qn của Agribank 6 có doanh số cũng như tốc độ tăng trưởng thấp hơn so với doanh số thanh toán chuyển tiền cho thấy việc sử dụng tiền mặt trong lưu thông dần dần đã được hạn chế và chuyển dần sang thanh toán qua kênh ngân hàng. Tuy nhiên nhìn chung, dịch vụ thanh toán tại Agribank 6 chưa được phát triển một cách mạnh mẽ là do chính sách phí của hệ thống Agribank chưa thật sự hấp dẫn và chưa thu hút được khách hàng.
Dịch vụ kinh doanh đối ngoại
Trong thời gian qua, nhìn chung Agribank 6 đã ln phấn đấu khơng ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng của dịch vụ thanh toán mà đặc biệt là trong thanh toán quốc tế với doanh số đạt 26,7 triệu USD đối với hàng xuất và 18,1 triệu USD đối với hàng nhập trong năm 2008.
Bên cạnh đó, hoạt động kinh doanh mua bán ngoại tệ cũng phát triển đáng kể; doanh số mua bán trong năm 2008 đạt hơn 50 triệu USD, tăng 18,8 triệu USD so với năm 2007.
Về dịch vụ chi trả kiều hối đạt doanh số 262,7 nghìn USD chủ yếu thực hiện qua kênh dịch vụ Western Union, tăng 80,6 nghìn USD so với năm 2007.
Dịch vụ thẻ và dịch vụ ngân hàng hiện điện tử
Về tình hình phát triển dịch vụ thẻ, tính đến 31/12/2008 tổng số thẻ mà Agribank 6 đã phát hành là 3.676 thẻ với tổng số dư đạt 9,8 tỷ đồng, số dư bình quân thẻ là 2,7 triệu đồng/thẻ, tăng 1.856 thẻ so với đầu năm. Các dịch vụ ngân hàng điện tử đang trong giai đoạn ban đầu nhưng hứa hẹn nhiều tiềm năng phát triển.
Dịch vụ thu/chi hộ:
Hiện nay, bên cạnh các dịch vụ truyền thống, Agribank 6 cũng thực hiện một số dịch vụ thu/chi hộ như: thu cước điện thoại, thu tiền điện, … để đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Mặc dù tình hình phát triển cũng như những kết quả mang lại từ hoạt động dịch vụ của Agribank 6 còn khá khiêm tốn so với các chi nhánh khác của hệ thống Agribank cũng như của các NHTM khác nhưng đây chính là thành quả của sự nổ lực và phấn đấu hết mình của lãnh đạo và tồn thể cán bộ nhân viên của Agribank 6, là một chi nhánh mới, còn quá non trẻ hoạt động trên địa bàn có tính cạnh tranh gay gắt.