Xây dựng từng bước các quy trình, quy chế cho vay tiêu dùng ở NHCTVN ngày càng hồn thiện, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng cá nhân, thu hút được nhiều khách hàng. Tuy nhiên, quy chế của sản phẩm cho vay tiêu dùng của NHCTVN hiện cịn tồn đọng một số điều khoản hạn chế. Để phát triển tốt, NHCTVN cần phải nhanh chĩng đưa ra các biện pháp khắc phục những hạn chế như sau:
- Nên giản tiện hồ sơ và cĩ quy trình phê duyệt nhanh đối với các sản phẩm tín dụng đơn giản, giá trị nhỏ lẻ như cho vay cầm cố sổ tiết kiệm… nhằm tăng khả năng cạnh tranh của NHCTVN.
- Thời hạn vay đối với khách hàng mua nhà, mua đất tối đa 15 năm trong khi các ngân hàng thương mại cổ phần hiện nay thời gian vay lên đến 20, 25 năm. Do đĩ để cĩ thể cạnh tranh với ngân hàng bạn thì tùy từng đối tượng khách hàng, loại tài sản đảm bảo, cần cĩ chính sách mở rộng, nâng thời hạn vay trên 15 năm.
- Đối với quy chế cho vay tiêu dùng cĩ tài sản đảm bảo là quyền sỡ hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở, điều khoản hạn chế ở đây là mức cho vay thấp do chịu phụ thuộc rất lớn vào giá trị định giá tài sản đảm bảo. Hiện nay NHCTVN đang áp dụng khung giá nhà ở, đất ở của mình dựa vào khung giá thị trường. Tuy nhiên, để cẩn trọng bộ phận định giá của NHCTVN đã định ra khung giá nhà, đất ở mức rất an tồn, dẫn đến mức định giá tài sản đảm bảo rất thấp. Do đĩ, NHCTVN cần thiết lập khung giá nhà – đất phù hợp giá cả thị trường, khung giá này cần được điều chỉnh cho phù hợp từng thời kỳ, vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng vừa đảm bảo an tồn tín dụng hợp lý cho mình.