2.3. Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát
2.3.2. Thực trạng tuyển chọn nhân lực
2.3.2.1 Thực trạng sàng lọc sơ bộ ứng viên
Về phỏng vấn ứng viên Khối kinh doanh nói chung và Khối kinh doanh Hà Nội nói riêng cơng ty có quy định chia làm 2 vịng phỏng vấn. Tại vòng này
- Vịng 1: Khi người tuyển dụng nhận được thơng tin ứng tuyển của ứng viên thì sẽ liên hệ ln qua điện thoại để đánh giá ứng viên và trao đổi cụ thể hơn với ứng viên về công việc và mời ứng viên tham gia phỏng vấn.
Thông qua cuộc gọi này, NTD đánh giá được kỹ năng giao tiếp, ứng xử của ứng viên, nắm bắt được kinh nghiệm làm việc trước đó của ứng viên, xác định mục tiêu nghề nghiệp và nguyện vọng của ứng viên từ đó đánh giá được ứng viên có phù hợp với vị trí cơng việc này hay không. Đồng thời NTD giúp ứng viên nắm bắt các thơng tin chính xác về cơng ty, về mơ tả cơng việc, quyền lợi, thời gian làm việc.
Hiện cơng ty chưa có tiêu chí đánh giá cụ thể với ứng viên khi phỏng vấn qua điện thoại, kết quả dựa vào đánh giá khách quan của chuyên viên tuyển dụng.
Bảng 2.6: Kết quả của phỏng vấn sơ bộ tại CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 Năm Tiêu chí Số ứng viên ứng tuyển Số ứng viên hẹn phỏng vấn.
Số ứng viên tham gia phỏng vấn.
(Nguồn: Phòng HCNS) Bảng số liệu cho ta thấy được số lượng ứng tuyển vào cơng ty Vietstarland có tăng qua các năm. Song giai đoạn 2019 -2020 số lượng có thấp
hơn giai đoạn sau. Do đây là thời gian bị ảnh hưởng nhất bởi dịch bệnh Covid
19 nên tình hình tuyển dụng trong cơng ty cũng bị ảnh hưởng theo. Từ bảng số liệu trên, tác giả đã tổng hợp và tính ra tỷ lệ trung bình của tổng số ứng viên ứng tuyển so với số ứng viên hẹn phỏng vấn và số ứng viên tham gia phỏng vấn. Kết quả được biểu thị qua biểu đồ dưới đây.
120% 100% 100% 80% 60% 66% 58% 40% 20% 0% Tổng số ứng viên
Biểu đồ 2.8: Tỷ lệ số ứng viên hẹn phỏng vấn trên tổng số ứng viên ứng tuyển tại CTY CP Vietstarland
(Nguồn: Tác giả thực hiện trên cơ sở dữ liệu từ phịng HCNS) Nhìn vào biểu đồ
2.8 ta thấy được tỷ lệ trúng tuyển vòng phỏng vấn sơ bộ chênh lệch nhiều so với tổng số ứng viên ứng tuyển, cụ thể là giảm 34% so với tổng số ứng viên.
Vì nhu cầu tuyển dụng lớn, nguồn ứng viên lại khan hiếm, nên cơng tác phỏng vấn khơng q khó và mang tính chất trao đổi nhiều hơn. Mặc dù như vậy tỷ lệ pass phỏng vấn sơ bộ so với số ứng viên ứng tuyển lại không cao. Khi được hỏi về vấn đề này chị Phạm Thị Thu – Chuyên viên tuyển dụng tại công ty Vietstarland đã lý giải rằng: “Mặc dù công ty không yêu cầu cao với ứng viên ứng tuyển vị trí chuyên viên kinh doanh. Nhưng tỷ lệ pass phỏng vấn qua điện thoại (hẹn phỏng vấn) thấp là do:
Thứ nhất, do thời gian làm việc tại cơng ty: Vì tính chất cơng việc sale
BĐS rất là linh hoạt trong thời gian, ở nhiều công ty khác tuyển theo hình thức
CTV tức là khơng u cầu đến cơng ty, hoặc ứng viên muốn làm song song hai công việc và họ muốn làm theo hình thức cộng tác viên hoặc partime. Nhưng tại Vietstarland yêu cầu ứng viên làm việc tồn giờ hành chính tại văn phịng vậy nên khơng phù hợp với nhiều ứng viên trong đó có rất nhiều ứng viên tiềm năng, đã có kinh nghiệm bán bất động sản.
Thứ hai, vị trí chuyên viên kinh doanh (Sales BĐS) sẽ khơng có lương
cứng. Thay vào đó trong hai tháng làm việc đầu tiên sẽ được hỗ trợ chi phí là 2 triệu đồng/tháng. Điều này khiến cho ứng viên băn khoăn và cân nhắc nhiều.
Thứ ba, ứng viên chưa có tìm hiểu về cơng việc chun viên kinh doanh
bất động sản. Vì BĐS đang là một thị trường khá hot hiện nay, nên nhiều ứng viên chỉ nhìn vào bề ngồi hào nhống với mức thu nhập khủng của công việc này mà chưa cân nhắc kỹ những bất cập, khó khăn trong nghề. Vậy nên khi được chuyên viên tuyển dụng tư vấn, họ cũng đã cân nhắc lại về quyết định nghề nghiệp của mình.
2.3.2.2. Phỏng vấn trực tiếp
Vịng 2: Sau khi bộ phận Nhân sự đánh giá UV phù hợp với các tiêu chí thơng qua bản đánh giá PV (Phụ lục 6) thì sẽ chuyển tới trưởng bộ phận kinh doanh phỏng vấn chuyên sâu về chuyên môn bán hàng và sự phù hợp về mục tiêu công việc. Trưởng các bộ phận phỏng vấn, đánh giá sự phù hợp về chun mơn, văn hóa nội bộ của bộ phận.
Trong trường hợp ứng viên có năng lực chun mơn phù hợp về kỹ năng, có tinh thần và thái độ tốt nhưng khơng phù hợp với văn hóa nội bộ của bộ phận, thì HR sẽ trao đổi và sắp xếp phỏng vấn cho bộ phận khác nếu xét thấy có sự phù hợp. Các bước thực hiện chi tiết quy trình tuyển dụng tại Vietstarland được thể hiện ở phụ lục 1
Sau khi trao đổi sơ qua với ứng viên, các chuyên viên tuyển dụng sẽ thực hiện gửi “Thư mời phỏng vấn” cho các ứng viên đáp ứng các yêu cầu tuyển dụng đối với từng vị trí mà cơng ty đang tuyển. Thư mời phỏng vấn đối với vị trí chuyên viên kinh doanh BĐS tại Vietstarland được thể hiện ở phụ lục 2.
49
Tại Vietstarland, việc đánh giá phỏng vấn ứng viên đã có những tiêu chí và trọng số đánh giá rõ ràng, cụ thể đảm bảo sự đánh giá công bằng và cụ thể giữa các ứng viên.
Để thấy được khách quan hơn về công tác phỏng vấn tại Vietstarland, trong bản khảo sát của tác giả cũng có khảo sát về mục này. Cụ thể kết quả được thể hiện ở biểu đồ dưới đây.
10%
23%
67%
Hài lòng Chưa hài lòng Rất hài lòng
Biểu đồ 2.9: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của ứng viên đối với buổi phỏng vấn tại CTY CP Vietstarland
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Phần lớn ứng viên đều hài lịng với buổi phỏng vấn vị trí chuyên viên kinh doanh tại Vietstarland với tỷ lệ 67% tương ứng với 67 người lựa chọn. Tuy nhiên vẫn còn 23% chưa hài hài lòng về buổi phỏng vấn tương ứng với 23 ứng viên.
Nguyên nhân trên có thể do số lượng ứng viên nhiều mà công ty lại sắp xếp chung một khung giờ (Phỏng vấn nhiều người cùng 1 lúc) tạo nên cảm giác không thoải mái với ứng viên. Tiếp theo do phong cách, kinh nghiệm của trưởng nhóm kinh doanh tham gia phỏng vấn cũng có thể ảnh hưởng tới cảm nhận của ứng viên.
Sau khi đưa ra quyết định tuyển dụng từ phía nhân sự và trưởng phòng kinh doanh, đối với những ứng viên trượt sẽ được bộ phận nhân sự gửi: “Thư
50
cảm ơn và thông báo kết quả phỏng vấn” qua địa chỉ mail của ứng viên (Phụ lục 3). Đối với những ứng viên đạt vòng phỏng vấn, NTD trực tiếp liên hệ trao đổi với ứng viên để thông báo kết quả phỏng vấn, xác nhận tình trạng nhận việc của ứng viên, thống nhất thời gian nhận việc, nhắc nhở các thủ tục giấy tờ mang theo buổi đầu nhận việc và đồng thời bộ phận Nhân sự sẽ gửi cho họ “Thư mời nhận việc” (Phụ lục 5) trong đó nêu rõ các nội dung về: thời gian, địa điểm nhận việc; các giấy tờ thủ tục mang theo; thông tin liên hệ cho NTD,…
Số lượng ứng viên pass phỏng vấn qua các năm
Bảng 2.7: Số lượng ứng viên pass phỏng vấn giai soạn 2019 – tháng 3/2022
Số ứng viên tham gia phỏng vấn.
Số ứng viên trúng tuyển Số ứng viên tham gia đào tạo
(Nguồn: Phòng HCNS)
Từ những số liệu trên, tác giả đã tính ra tỷ lệ chênh lệch giữa tổng số ứng viên ứng tuyển so với số ứng viên pass phỏng vấn và ứng viên tham gia đào tạo. Kết quả được thể hiện dưới biểu đồ 2.10.
51
Quý I/2022 2021 2020 2019 50,00% 56,20% 62,50% 100% 40,20% 44,10% 56% 100% 46,30% 52,20% 56,40% 100% 52,50% 53,50% 62,60% 100%
Biểu đồ 2.10: Biểu đồ so sánh tỷ lệ chênh lệch giữa tổng số ứng viên và số ứng viên sau phỏng
vấn
(Nguồn: Tác giả phân tích dựa trên số liệu từ phịng HCNS)
Từ số liệu trên ta thấy được có sự chênh lệch rất lớn giữa số lượng ứng viên qua các giai đoạn. Con số này có xu hướng tăng dần qua các năm. Nếu số lượng ứng viên ứng tuyển là 100% thì đến tính đến cơng đoạn sau khi phỏng vấn xong và đào tạo hội nhập thì số lượng chỉ cịn khoảng 40-50%.
Lý giải về tình trạng như vậy thì anh Nguyễn Đơng Dương – Trưởng nhóm tuyển dụng tại Vietstarland đã trả lời: “Lĩnh vực bất động sản
trong những năm gần đây rất phát triển, chính vì thế mà ngày càng có nhiều cơng ty BĐS ra đời và phát triển, trực tiếp trở thành những đối thủ cạnh tranh với Vietstarland. Chính vì thế hiện tại UV có rất nhiều sự lựa chọn cho bản thân mình.”
Qua đó cũng có thể thấy được là công ty Vietstarland chưa phải là điểm đến thu hút nhất với ứng viên. Đây là một vấn đề mà ban lãnh đạo công ty cùng đội ngũ tuyển dụng cần phải xem xét và có phương án khắc phục phù hợp. 52 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gm ail.com
2.3.2.3. Đào tạo hội nhập
Với vị trí chun viên kinh doanh tại Vietstarland sẽ khơng có giai đoạn thử việc. Khi ứng viên pass phỏng vấn thì bộ phận nhân sự sẽ gửi thư mời nhận việc và gọi điện offer ứng viên. Nếu ứng viên đồng ý nhận việc thì sẽ gửi thư mời đào tạo.
Thời gian đào tạo hội nhập là trong một tuần đầu tiên nhận việc. Trong thời gian này, ứng viên sẽ được đào tạo hội nhập về mơi trường làm việc (văn hóa doanh nghiệp, các nội quy, quy định của cơng ty, các chính sách đãi ngộ với người lao động,…) và đào tạo về sản phẩm (tổng quan về dự án,…).
Qua khảo sát của em về mức độ hài lòng của nhân viên mới với chương trình đào tạo hội nhập thu về kết quả như sau:
Chưa hài lòng
Biểu đồ 2.11: Mức độ hài lịng của ứng viên về chương trình đào tạo hội nhập của CTY CP Vietstarland.
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Qua biểu đồ 2.11 trên ta có thể thấy được đại đa số ứng viên đều cảm thấy hài lịng về chương trình đào tạo của cơng ty. Cụ thể có 73 người tương ứng với hài lịng với nội dụng chương trình đào tạo hội nhập tại cơng ty. Trong đó có 23% cảm thấy hài lòng và 10% cảm thấy rất hài lịng. Tuy nhiên có đến 27%
53
ứng viên chưa hài lịng tương ứng với một lượng tuyệt đối là 27 người. Ứng viên cảm thấy cần bổ sung thêm nội dung đào tạo về dự án, về sản phẩm cũng như các kỹ năng cần thiết của nhân viên kinh doanh bất động sản như telesales, đọc vị khách hàng.
Sau khi trải qua tuần đào tạo và làm bài kiểm tra cuối khóa, ứng viên sẽ chính thức nhận việc tại công ty và bàn giao về các phòng ban.
2.3.2.4. Kết quả tuyển dụng tại
Vietstarland a. Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch
tuyển dụng.
Bảng 2.8: Kết quả tuyển dụng tại CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 Năm 2019 2020 2021 Quý I/2022 (Nguồn: Phòng HCNS)
Số lượng tuyển dụng nhân sự tại Công ty Vietstarland đều tăng dần qua các năm. Trong 2 năm 2020, và 2021, công ty đã tuyển đủ số người theo kế hoạch đề ra. Tại thời điểm gần đây nhất, vào q I/2022 cơng ty chỉ hồn thành được 37% so với kế hoạch. Tại thời điểm đầu năm và cuối năm ln là thời điểm khó khăn để tuyển dụng, thêm vào đó, các cơng ty cạnh tranh rất mạnh, nguồn ứng viên khan hiếm nên đội ngũ tuyển dụng chưa hồn thành được kế hoạch đề ra.
Nếu nhìn tổng qt thì ta có thể thấy được cơng tác tuyển dụng tại cơng ty đang làm tốt, tuy nhiên đó là những con số bề nổi bên ngồi, vì tình trạng nghỉ việc tại cơng ty cũng rất cao. Chính vì vậy khơng chỉ cần chú trọng thêm vào công tác giữ chân người tài.
54
60% 54% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2019 2020 2021 Thg3-22
Chưa có kinh nghiệm
Có kinh nghiệm kinh doanh các ngành hàng khác Có kinh nghiệm BĐS >6 tháng
Biểu đồ 2.12: Chất lượng ứng tuyển dụng tại Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022
(Nguồn: Phịng HCNS)
Nhìn vào bảng trên ta thấy được chất lượng nhân sự mới tại Vietstarland tăng dần qua các năm. Mặc dù số lượng ứng viên chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực BĐS đang chiếm tỷ lệ cao nhất. Nhưng tỷ lệ này đang có xu hướng giảm và nhường chỗ những ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh và kinh nghiệm BĐS.
Điều này cho thấy công tác tuyển dụng nhân lực ngày càng hiệu quả, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của cơng ty. Tạo tiền đề cho có ích cho hoạt động kinh doanh của công ty trong những giai đoạn mới.