Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SIÊU THỊ Ở TP CẦN THƠ
2.3. ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÁC SIÊU THỊ TP.CẦN THƠ
2.3.2.2. Những mặt cịn tồn tại
- Nước ta là một nước đang phát triển nên Nhà nước đã áp dụng chính sách ưu đãi, tạo điều kiện thuận lợi cho một số ngành kinh tế – kỹ thuật then chốt phát triển, gây dựng tiền đề kinh tế cho sự phát triển chung, trong đĩ cĩ ngành điện và viễn thơng,… Chính việc này đã tạo nên mức giá cao so với mặt bằng giá cả nĩi chung của xã hội. Chi phí tiền điện, cước phí bưu điện chiếm một tỷ lệ khơng nhỏ trong tổng chi phí bán hàng (gần 4%).
- Nền kinh tế nước ta là nền kinh tế chậm phát triển, lại vừa trải qua cuộc chiến tranh kéo dài, 80% dân số làm nơng nghiệp với phong tục tập quán lạc hậu, chưa cĩ tác phong cơng nghiệp, tính pháp chế chưa cao,… Đây là những trở ngại khơng nhỏ cho việc áp dụng phương thức bán hàng văn minh, hiện đại. Đặc biệt, hiện tượng mất cắp trong các siêu thị nhiều nơi trở nên khá nghiêm trọng.
- Tỷ lệ hàng nội vào siêu thị ngày càng cao nhưng vẫn bộc lộ nhiều bất ổn. Nếu khơng khắc phục những tồn tại hiện thời, hàng Việt Nam cĩ thể khơng cịn mạnh như hiện nay khi quá trình hội nhập ngày càng nhanh, hàng ngoại dễ cĩ cơ hội xâm chiếm kênh phân phối này nhờ mức giá rẻ. Nhận định về hàng Việt Nam, ơng James Scott, tổng giám đốc siêu thị Metro cho rằng, các nhà sản xuất Việt Nam nên cải tiến chất lượng bao bì nhiều hơn nữa cho thật bắt mắt, cần chú ý đến mã vạch và việc giao hàng đủ, đúng thời gian. Nhiều giám đốc siêu thị khác cũng phàn
- 41 -
nàn chất lượng khơng ổn định, cơng ty cung cấp cho siêu thị mỗi đợt hàng mỗi khác, làm ảnh hưởng đến lịng tin của khách mua hàng.
- Các siêu thị thời gian đầu khai trương đã thu hút nhiều người háo hức đến xem do hiếu kỳ, muốn khám phá cái mới và sau đĩ là mua sắm hàng hĩa ở loại chợ văn minh này nhưng rồi lượng khách cứ đến ít dần. Đây là một thực tế đáng lo ngại cho hoạt động của các siêu thị hiện nay. Về nguyên nhân thì cĩ nhiều nhưng cơ bản cĩ thể thấy đĩ là do:
+ Chưa cĩ sự chuẩn bị chu đáo về nguồn hàng, chưa tiếp xúc trực tiếp với các nhà sản xuất để “mua tận gốc” nhằm giảm bớt các khâu trung gian, xây dựng giá bán cạnh tranh. Giá cả nhiều mặt hàng ở các siêu thị vẫn khơng thấp hơn giá cả hàng hĩa ở các chợ hay các cửa hàng.
+ Phần lớn các siêu thị đã lấy tầng lớp trung lưu làm đối tượng chính mà chưa chú ý đúng mức với các khách hàng bình dân. Trong khi đĩ, ở thành phố Cần Thơ, đây là lực lượng khách hàng tiềm năng và chiếm đại đa số trong cơ cấu dân cư.
+ Các dịch vụ sau bán hàng chưa được coi trọng đúng mức.