TRANH CỦA NHTMCP Â CHĐU SAU KHI VN GIA NHẬP WTO
3.2.1. Tăng cường tiềm lực tăi chính
Tieăm lực tài chính là mt trong những nhađn tơ ạnh hưởng rât lớn đên nng lực cánh tranh cụa các ngađn hàng nhất lă khi Việt Nam gia nhập WTO. Do đĩ, với quy mođ vơn như hin nay, ACB sẽ khĩ đứng vững trong cánh tranh tređn thị trường tieăn teơ Vieơt Nam khi chúng ta từng bước thực hin l trình cam kêt cụa AFTA, BTA và WTO. Vì thê ACB phại thực hin mĩi bin pháp đeơ tng cường tieăm lực tài chính cụa mình trong giai đốn hin nay và cũng đeơø đạm bạo những quy định cụa chính phụ theo nghị định sơ 141/2006/NĐ-CP veă vic quy định mức vơn pháp định cụa các TCTD.
3.2.1.1. Tăng vốn điều lệ
- Tng vơn từ beđn trong :
Trong những nm qua, hốt đng kinh doanh cụa ACB lieđn túc cĩ tơc đ tng trưởng cao. Đađy là mt yêu tơ quan trĩng đeơ ACB thực hin vic tng vơn đieău l và nguoăn vơn boơ sung tơt nhât chính là lợi nhun giữ lái cụa ACB.
Tỷ l lợi nhun chưa phađn phơi cụa ACB tng nhanh trong giai đốn 2002 – 2007. Nêu tiêp túc giữ tơc đ tng trưởng như hin nay thì đađy là nguoăn vơn boơ sung rât lớn cho ACB. Nm 2007, lợi nhun giữa lái cụa ACB đát 1.435,752 tỷ VND. Tuy nhieđn ACB caăn phát trieơn hơn nữa các nghip vú, dịch vú truyeăn thơng hin cĩ, vơn là những dịch vú mang lái lợi nhun cao trong giai đốn hin nay. Đoăng thời ACB caăn từng bước giạm tỷ trĩng thu nhp từ các dịch vú truyeăn thơng và tng daăn tỷ trĩng từ các dịch vú hin đái.
Hin nay, phaăn lớn những người naĩm giữ coơ phiêu khođng phại là các nhà đaău tư chuyeđn nghip. Cho neđn nêu phađn chia coơ tức thâp sẽ ạnh hưởng đên tađm lý coơ đođng, ạnh hưởng đên giá coơ phiêu và uy tín cụa ngađn hàng. Do đĩ, ACB caăn xem xét thực hin vic chia coơ tức mt phaăn baỉng tieăn maịt, cịn lái là chia baỉng coơ phiêu sẽ được các coơ đođng ụng h. Đađy là mt hình thức quan trĩng trong vic tng vơn đieău l cụa ngađn hàng.
- Tăng vốn từ bín ngoăi:
Tăng vốn từ nguồn nội bộ, mặc dù cĩ nhiều thuận lợi vă câc cổ đơng rất ủng hộ việc chia cổ tức một phần bằng cổ phiếu nhưng trong thực tế cũng gặp một số khĩ khăn do tđm lý cổ đơng lo sợ sẽ ảnh hưởng đến việc phđn chia cổ tức thấp. Điều năy sẽ ảnh hưởng đến giâ cổ phiếu vă uy tín của ngđn hăng cũng như khơng đâp ứng được nhu cầu tăng vốn nhanh. Như vậy, việc tăng vốn từ nguồn bín ngoăi cũng cĩ vị trí quan trọng giúp ngđn hăng phât triển nhanh để đâp ứng nhu cầu của quâ trình hội nhập.
Để thực hiện việc tăng vốn từ bín ngoăi, ACB cĩ thể thực hiện bằng câc biện phâp như: bân cổ phiếu phổ thơng cho câc nhă đầu tư trong nước; bân cổ phiếu phổ thơng cho câc nhă đầu tư nước ngoăi; phât hănh trâi phiếu chuyển đổi.
Trong câc câch tăng vốn từ bín ngoăi kể trín, việc tăng vốn từ việc bân cổ phiếu phổ thơng cho câc nhă đầu tư nước ngoăi lă cĩ hiệu quả hơn bởi vì ACB cĩ thể chủ động chọn cổ đơng nước ngoăi phù hợp với chiến lược phât triển. Câc cổ đơng nước ngoăi thường chấp nhận mức giâ mua cao hơn thị giâ trín thị trường nội địa vă ACB sẽ tranh thủ được sự hỗ trợ về nghiệp vụ vă quản trị từ câc cổ đơng nước ngoăi năy.
Vic ACB chính thức nieđm yêt coơ phiêu tređn thị trường chứng khốn đã táo đieău kin thun lợi trong vic phát hành theđm coơ phiêu phoơ thođng. Trong năm
2007, coơ phiêu cụa ACB cĩ mức thị giá rât cao đã đem lái nieăm tin cho các nhà
đaău tư.
Hin nay, ACB đang cĩ 4 coơ đođng chiên lược neđn cĩ theơ tng vơn đieău l thođng qua vic gĩi vơn từ các coơ đođng nước ngồi ngay khi cĩ những quy định cụa chính phụ veă vic mở “room” tỷ l khơng chê cụa các nhà đaău tư nước ngồi vào Vit Nam. Giại pháp này đã được áp dúng thành cođng ở rât nhieău nước khác trong đĩ cĩ: Trung Quơc, Malaysia và Thái Lan. Tuy nhieđn, giại pháp này chư cĩ theơ thực hin được khi các ngađn hàng nước ngồi được đơi xử bình đẳng so với các ngađn hàng trong nước.
Ngồi ra, ACB cũng cĩ theơ thực hin vic phát hành trái phiêu chuyeơn đoơi trong thời hán từ 3- 5 nm đeơ nhanh chĩng tng cường tieăm lực tài chính cụa mình. Đađy cũng là vic tiêp túc trieơn khai giai đốn 2 cụa kê hốch phát hành 3.000 tyû VND trái phiêu chuyeơn đoơi mà ACB đang thực hin.
Bieơu đoă giá và khơi lượng giao dịch cụa coơ phiêu ACB
3.2.1.2. Nđng cao chất lượng hoạt động tín dụng
Hieơn nay, nợ xâu cụa ACB chiêm tỷ l rât nhỏ, chưa bao giờ tới 1%. Tuy nhieđn, ACB cũng caăn nađng cao chât lượng cođng tác thaơm định tín dúng, taíng
cường hốt đng thanh tra, kieơm tra trước, trong và sau khi cho vay nhaỉm đạm bạo, naĩm baĩt theo dõi đúng tình hình sử dúng vơn của khách hàng. Từ đĩ cĩ bin pháp nhaỉm hán chê phát sinh nợ quá hán nĩi rieđng và nợ xâu nĩi chung. Đaịc bit, caăn chú ý đên tính khạ thi cụa dự án, hán chê tư tưởng quá coi trĩng tài
sạn thê châp nợ vay. Muơn vy, ACB caăn phại nađng cao chât lượng đi ngũ quạn lý, cán b tín dúng theo hướng: giỏi chuyeđn mođn nghip vụ và cĩ phaơm chât đáo đức ngheă nghip. Đađy là yêu tơ quyêt định đên chât lượng tín dúng, là cơ sở đeơ hán chê rụi ro. Maịt khác, ACB cũng caăn nghieđn cứu và hồn thin hơn quy định veă trích lp dự phịng rụi ro tín dúng sao cho phù hợp với thođng l quơc tê nhaỉm đáp ứng yeđu caău cụa quá trình hi nhp.
3.2.2. Nđng cao năng lực cơng nghệ
Các thiêt bị cođng ngh thođng tin cĩ tuoơi thĩ rât thâp. Các thiêt bị này chư sau mt thời gian ngaĩn từ 3 -5 nm đã khođng cịn tương thích với cođng ngh tieđn tiên nhât là từ khi gia nhp WTO. Do đĩ, trong giai đốn 2008 – 2015, ACB phại tiêp túc đaău tư cođng ngh đeơ trieơn khai các sạn phaơm, dịch vú, tieđn ích như : thẹ ghi nợ, h thơng ngađn hàng đin tử cùng với các tin ích khác khai thác từ cođng ngheơ. ACB nín nghiín cứu việc chuyển đổi mơ hình hoạt động của Khối Cơng nghệ thơng tin như hiện nay thănh Cơng ty Tin học trực thuộc. Đồng thời phât triển hơn nữa đội ngũ chuyín viín tin học cĩ năng lực vă triển khai câc dự ân cơng nghệ cao khơng chỉ phục vụ cho hoạt động của lĩnh vực ngđn hăng mă cịn cho câc hoạt động của câc lĩnh vực khâc như: Cơng ty chứng khôn ACBS, ACBR, ACBA, săn giao dịch văng, Cơng ty Quản lý quỹ, Cơng ty cho th tăi chính, v.v.
Tháng 06/2007 vừa qua, ACB đã nađng câp phaăn meăm TCBS từ phieđn bạn 2000 leđn phieđn bạn 2007 với khả năng xử lý vă quản lý gấp từ 5 đến 10 lần trước
đĩ. Đađy là bước thực hin trong dự án nađng câp cođng ngh cụa ACB giai đốn
2000 – 2010. Maịt khác, vic nađng cao trình đ nhađn lực vn hành cođng ngh phại được thực hin tređn cơ sở hồn thin các chê đ đãi ng hợp lý, tương xứng với hiu quạ cođng vieơc.
Beđn cánh vieơc ứng dúng cođng ngh mới, ACB caăn phại lp dự án mt cách bài bạn và chi tiêt veă vic lựa chĩn quy trình nghip vú cụa mình. Vic lựa chĩn quy trình nghip vú sẵn cĩ theo quy định quơc tê sẽ rút ngaĩn thời gian thực hin và giạm bớt nhieău chi phí lieđn quan đên vic xađy dựng nghip vú ban đaău. Hieơn nay, trong quá trình hốt đng ACB cịn áp dúng các chuaơn mực kê tốn Vit Nam, văn chưa sát với chuaơn mực quơc tê neđn văn cịn nhieău bât cp trong quá trình giao dịch với đơi tác nước ngồi. Khi trieơn khai mở rng máng lưới hốt đng ACB cũng caăn chú ý tới chi phí bạn quyeăn cođng ngh. Do đĩ caăn cĩ sự lựa chĩn phù hợp với quy mođ và chiên lược phát trieơn cụa mình.
3.2.3. Nđng cao chất lượng nguồn nhđn lực
Nguoăn nhađn lực được đánh giá là quan trĩng nhât cụa mỗi ngađn hàng nhất lă
khi Việt Nam gia nhập WTO. Mt đi ngũ lao đng được tuyeơn dúng, đào táo và
trạ lương hợp lý là cơ sở đeơ ACB khai thác tơi ưu những nguoăn lực veă vơn và cođng ngh, táo ra những lợi thê cánh tranh. Vì vy, nađng cao chât lượng nguoăn nhađn lực là mt nhim vú mang tính chiên lược và câp bách khođng chư giại quyêt nhu caău cánh tranh hin tái mà cịn nhaỉm đáp ứng chiên lược phát trieơn lađu dài cụa ACB trong quá trình hi nhp Quơc tê.
Đeơ cođng tác cụng cơ và phát trieơn nguoăn nhađn lực được thực hin lieđn túc và nhât quán, ACB caăn phại xađy dựng được chiên lược veă quạn trị nguoăn nhađn lực và thiêt lp cơ chê thực thi chiên lược đĩ mt cách hiu quạ. Vì thế ACB caăn quan tađm tới những vân đeă cơ bạn sau:
3.2.3.1. Thiết kế hệ thống đânh giâ nhđn viín
H thơng các cođng cú, phương tin đeơ đánh giá mt cách cođng baỉng, khách quan hiu quạ cođng vic và mức đ thành tháo cụa nhađn vieđn thường bao goăm các cođng cú sau:
BẠNG 3.2 : BÔN MẠNG HIEƠU QUẠ COĐNG VIEƠC
KHÁCH HÀNG CON NGƯỜI/NHĨM - Xađy dựng và duy trì mơi quan h
khách hàng.
- Đáp ứng nhu caău khách hàng ni b và beđn ngồi với sạn phaơm và dịch vú chât lượng cao.
Vd: Tng thang đieơm sự thoạ mãn cụa khách hàng 5% qua mi nm.
- Thu hút và phát trieơn những nhađn vieđn cĩ nng lực.
- Cam kêt cho vic đát được kêt quạ cođng vic qua n lực và làm vic nhĩm hiu quạ.
Vd: Đạm bạo tât cạ người báo cáo nhn trực tiêp và đoăng ý múc tieđu vào tháng 09/2008.
TÀI CHÍNH QUY TRÌNH VÀ COĐNG VIEƠC CÚ THEƠ - Táo ra hay tiêt kim chi phí qua
hiu quạ hốt đng, hợp tác giữa các b phn và sự đt phá.
Vd: Tng lợi nhun trung bình cụa chi nhánh leđn 15% vào cuơi nm.
- Sử dúng và phát trieơn chuyeđn mođn kỹ thut, sự chuyeđn nghip đeơ đát hay duy trì lợi thê cánh tranh.
- Phát trieơn, thực hin và cại thieơn sạn phaơm/quy trình đeơ táo ra tieđu chuaơn mới tređn thị trường.
Vd: Phát trieơn sạn phaơm đeơ đáp ứng nhu caău khách hàng A.
- Ma trn châm đieơm cho mi chư tieđu veă nng lực tồn din cho từng câp bc và từng vị trí cođng vic. Nng lực tồn din cụa nhađn vieđn khođng chư cĩ kiên thức, trình đ nghip vú mà cịn rât nhieău các phaơm chât khác như: kỹ nng giao tiêp, khạ nng lãnh đáo, khạ nng chịu đựng áp lực cođng vic, mức đ cam kêt với cođng vic hiện nay cụa ngađn hàng… Trong ma trn này caăn tp trung vào 2 yêu tơ chính: sự đĩng gĩp và nng lực cụa từng nhađn vieđn.
- Veă hiu quạ đĩng gĩp cụa nhađn vieđn: sự đĩng gĩp cĩ hiu quạ cụa cođng vieơc caăn phại lieđn kêt trong 4 mạng đánh giá như: Khách hàng; tài chính; con ngưới/nhĩm; quy trình và cođng vic cú theơ. Lý tưởng nhât là phại xác định được khoạng 6 múc tieđu cho moêi mạng đánh giá. Ví dú cĩ theơ thođng qua sơ đoă 4 mạng hieơu quạ cođng vic như bạng 3.2 ở tređn.
Dưới đađy là mođ hình 17 nng lực hành vi và kiên thức toơng quát cụa tp đồn UBS(7) Thúy Sĩõ mà lun vn đeă xuât ACB cĩ theơ xem xét áp dúng khi xađy dựng các tieđu chuaơn đánh giá nng lực nhađn vieđn và cán b quạn lý cụa mình.
BẢNG 3.3: 17 NAÍNG LỰC HÀNH VI VÀ KIÊN THỨC TOƠNG QUÁT
Taơp trung vào kinh doanh và tài chính Đt phá Lãnh đáo Hốch định và toơ chức Giao tiêp và ạnh hưởng
Hành vi chuyeđn nghieơp Phađn tích vân đeă Phát trieơn bạn thađn Tp trung vào khách hàng Làm vic nhĩm Chât lượng và lieđn túc cại thieơn Đng lực và cam keđt
Kiên thức chuyeđn mođn/ kỹ thut Đ chaĩc chaĩn và quạn lý stress Tương thích với sự đa dáng Đánh giá và ra quyêt định Quạn lý và phát trieơn con người Taăm nhìn chiên lược và tồn caău
7 UBS là tp đồn quạn lý tài sạn lớn nhât thê giới. Tái Thũ Sỹ UBS dăn đaău thị trường ngađn hàng bán lẹ và thương mái
- Veă đánh giá nng lực: Tređn cơ sở mođ tạ cođng vic và những yeđu caău cụa cođng vic, ACB đeă ra các tieđu chuaơn dựa tređn kiên thức, kinh nghim và nng lực hành vi cụa từng vị trí. Các chư tieđu caăn phại xađy dựng tređn neăn tạng nng lực cụa từng vị trí cođng vic. (xem bảng 3.3)
- ACB thiêt kê các mău bieơu đánh giá nhađn vieđn tređn cơ sở từng cođng vic cú theơ. Đánh giá cođng vic theo từng cođng vic cú theơ do tự bạn thađn nhađn vieđn đánh giá và cán b (quạn lý trực tiêp nhađn vieđn) đánh giá baỉng cách châm đieơm thành phaăn cho từng múc tieđu cú theơ. Đieơm toơng hợp được tính tốn tređn cơ sở các trĩng sơ, sau đĩ so sánh với khung đieơm chuaơn đeơ đánh giá hiu quạ cụa nhađn vieđn.
Từ 2 đánh giá tređn, ACB sẽ toơng hợp kêt quạ đánh giá đeơ xác định thành tích cụa nhađn vieđn. Đeơ đánh giá chính xác ACB cĩ theơ dựa tređn cođng thức sau:
A x M x O = THÀNH TÍCH COĐNG TÁC(8)
- Khạ nng (A – Ability): phám vi naíng lực thực hin cođng vic, dựa tređn cơ sở kiên thức, kỹ nng và những phaơm chât nng lực cụa từng cá nhađn
- Đng lực làm vic (M – Motivation): Mức đ mong muơn thực hin cođng vic được xác định bởi các yêu tơ beđn ngồi (như thu nhp thực tê nhn được) và những yêu tơ ni tái (như nhu caău, giá trị…)
- Cơ hi (O – Opportunity): Mức đ giới hán thực tê và cạm nhn veă thành tích cođng tác dựa tređn những nhađn tơ như: vai trị, nguoăn lực (thời gian, thiêt bị, phương tin h trợ, tài chính…), chính sách và vn hố doanh nghip.
8 Bài giạng “Human Resource Managemant for Executive” cụa GS.TS Anita Graf, Đái hĩc khoa hĩc ứng dúng Tađy Baĩc Thũ Sỹ, 2007
3.2.3.2. Xđy dựng chính sâch đêi ngộ hợp lý
Hin nay, cơ chê trạ lương cụa ACB đã dựa tređn kêt quạ thành tích cođng vieơc cụa nhađn vieđn chứ khođng dựa tređn baỉng câp. Tuy nhieđn, ACB cũng caăn phại xađy dựng mt cơ chê trạ lương phù hợp với từng vị trí cođng tác tređn cơ sở đánh giá nng lực tồn din cụa nhađn vieđn. Đeơ làm được đieău này, ACB caăn phại tuađn thụ những nguyeđn taĩc sau:
- Lương dựa tređn vai trị cụa nhađn vieđn là nguyeđn taĩc chính. Nhađn vieđn được trạ lương ở mức cánh tranh cụa thị trường cho vai trị và mức đ cođng vic hĩ đạm nhn trong ACB.
- Lương cơ bạn thừa nhn những kỹ nng chính, kinh nghim và kiên thức cụa nhađn vieđn trong vai trị cụa hĩ trong ACB.
- Thưởng được quyêt định bởi hiu quạ cođng vic cũng như kêt quạ hốt đng cá nhađn và những quỹ hin cĩ cụa ACB.
Với 3 nguyeđn taĩc tređn, ACB cĩ theơ thơng nhât và khách quan xuyeđn suơt các vai trị, vị trí cođng vic trong tồn h thơng. Nĩ giúp cho vic xác định giá tređn thị trường và tng sự minh bách trong chê đ lương, thưởng cụa ACB. Chính sách này sẽ gĩp phaăn đng vieđn nhađn vieđn, đaịc bit táo ra sự gaĩn bĩ lađu dài cụa các nhađn vieđn với ACB keơ từ khi VN gia nhp WTO.
3.2.3.3. Đổi mới hình thức vă nội dung tuyển dụng
Tređn cơ sở chiên lược kinh doanh, ACB caăn cađn đơi, xem xét nhu caău và