Chương 2 : GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG FIS
2.4 Kiểm định thang đo
Để đánh giá tính nhất quán nội tại của các biến quan sát thang đo lường khái
niệm nghiên cứu, phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s alpha được thực hiện. Các
biến quan sát có hệ số tương quan biến - tổng (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ hơn 0,30 sẽ bị loại và tiêu chuNn chọn thang đo khi độ tin cậy Cronbach’s alpha từ
0,60 trở lên(3).
Xem xét Bảng 2.14 trong phụ lục, các nhân tố F4, F6, F7 có hệ số tin cậy Cronbach’s alpha nhỏ hơn 0,6. Các nhân tố cịn lại đều có hệ số tin cậy Cronbach’s
alpha lớn hơn 0,6 và các hệ số tương quan biến - tổng (Corrected Item-Total Correlation) đều lớn hơn 0,3. Các nhân tố đó là:
Factor 1: Điều kiện làm việc (ĐKLV)
Factor 2: Lương – Thưởng - Phúc lợi (LTP)
Factor 3 :Chia sẻ thông tin và hợp tác (TT)
Factor 5 : Nghề nghiệp/ Sự nghiệp (SN)
2.4.1 Mối tương quan giữa các yếu tố bằng phương pháp hồi quy tuyến tính:
Phần trên đã kiểm định thang đo thành phần của khái niệm vốn xã hội là đáng tin cậy. Phần này chúng ta sẽ phân tích sự ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn của nhân
viên tới sự trung thành với công ty qua mơ hình hồi quy tuyến tính. Kết quả của chương này sẽ giúp rút ra những kết luận quan trọng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự
trung thành của nhân viên.
Tính giá trị trung bình của các nhân tố:
Các nhân tố mới khám phá đều chưa có giá trị, để đơn giản mỗi nhân tố ta tính là giá trị trung bình của nhóm nhân tố đó:
Y = (C20 + C21)/3
F1 = (C4 + C5 + C6 + C13)/4 F2 = (C3 + C12 + C18+ C19)/4 F3 = (C1 + C2)/2
F5 = (C16 + C27)/2
Kết quả cho thấy mức độ trung thành của các nhóm nhân tố ở mức trung bình khá. Trong đó sự trung thành về Sự chia sẻ thông tin và hợp tác ở mức cao nhất và yếu tố môi trường làm việc bị đánh giá thấp nhất. (xem Phụ lục bảng 2.15)
Để thấy rõ các nhân tố ảnh hưởng nhiều và các nhân tố ít ảnh hưởng tới lịng
trung thành nhân viên của FIS qua đánh giá của nhân viên như sau:
Công việc và điều kiện làm việc (Phụ lục bảng 2.16)
Nhóm “Cơng việc và điều kiện làm việc” có giá trị trung bình 3.7 và gồm các yếu tố: Công ty khuyến khích làm việc theo nhóm, Khuyến khích chấp nhận rủi ro,
Đánh giá thông qua kết quả đóng góp, Lãnh đạo luôn hoạch định trước sự thay đổi.
FIS là một công ty công nghệ hàng đầu trong nước và khu vực, tại đây có rất nhiều
cơng việc và là nơi học tập lẫn thực hành lý tưởng cho các kỹ sư. Hiện FIS là công ty tin học duy nhất tại Việt nam là đối tác vàng của bốn hãng công nghệ thông tin hàng đầu thế giới về công nghệ mạng, hệ thống, phần mềm và bảo mật là: Cisco, Microsoft,
Oracle, Checkpoint. Trong khoảng thời gian dài từ 1988 đến nay, FIS đã có những
bước phát triển vượt bậc về doanh số cũng như về phương pháp tổ chức quản lý. Vì vậy các yếu tố về sự tin tưởng vào tài năng của lãnh đạo hay phong cách làm việc cũng như sự khuyến khích sáng tạo, mức độ dân chủ trong công ty luôn được nhân viên đánh giá cao.
Chia sẻ thông tin và hợp tác (Giá trị trung bình: 3.8) (Phụ lục bảng 2.17)
Đại đa số người khảo sát đánh giá cao sự hợp tác và chia sẻ thông tin trong nội
bộ. FIS có rất nhiều phòng ban khác nhau, các dự án triển khai thường rất lớn và thuộc lĩnh vực của nhiều bộ phận khác nhau, việc điều hành và quản lý nhân sự là vấn
đề khá phức tạp. Để công việc được thuận lợi và đáp ứng được yêu cầu chất lượng
cũng như tiến độ của khách hàng, việc hợp tác và trao đổi thông tin giữa các bộ phận là vô cùng quan trọng. FIS đã có bề dày kinh nghiệm trong quá trình quản lý và tổ
chức kinh doanh. Hệ thống thông tin nội bộ và truyền thống hợp tác giữa các bộ phận rất phát triển, đáp ứng được yêu cầu kinh doanh và là niềm tự hào của các cán bộ nhân viên FIS.
2.4.2 Phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố bằng phương pháp Hồi qui tuyến tính
Mơ hình :
MĐTT = α0 + α1ĐKLV + α2LTP + α3TT + α4SN.
Biến độc lập: Mức độ trung thành của nhân viên Số quan sát: 97
Hệ số xác định R2: 20,5%
Kết quả (xem chi tiết tại Phụ lục bảng 2.18) cho thấy chỉ có hệ số hồi quy của nhân tố LTP - Lương, Thưởng, Phúc lợi có ý nghĩa thống kê (Sig < 0.05). Kết quả mơ hình có hệ số xác định R2 là 20,5%. Điều này có nghĩa là mơ hình này giải thích được 20,5% sự thay đổi của biến phụ thuộc, phần còn lại do còn lại các yếu tố ngồi mơ hình giải thích.
Kết quả này cho thấy, F2 có hệ tố hồi quy = 0,556 và Sig = 0.000, nên giữa chế
độ “Lương – Thưởng – Phúc lợi” và “Mức độ trung thành” có quan hệ tuyến tính.
Lương, thưởng và phúc lợi càng tăng thì mức độ trung thành càng tăng. Để thấy rõ hơn ta sẽ đưa ra các giải pháp cụ thể làm tăng mức độ trung thành của nhân viên vào
chương sau.
Ta dùng phương pháp hồi qui tuyến tính để quan sát mối tương quan giữa nhân tố “Mức độ trung thành” với các biến còn lại (Phụ lục Bảng 2.19): có một số biến
khơng có ý nghĩa quan sát như :
1) Cơng việc và điều kiện làm việc (F1) 2) Chia sẻ thông tin và hợp tác (F3) 3) Đào tạo, Cách làm việc (F4)
4) Môi trường làm việc (F5) 5) Nghề nghiệp/ Sự nghiệp (F6) 6) Tầm nhìn lãnh đạo (F7)
Điều đó khơng kết luận được là các yếu tố trên thật sự khơng có mối liên hệ. Có
cần nghiên cứu. Do đó cần phải tiếp tục xem xét vấn đề này. Các nhân tố này ta sẽ
phải đưa ra các giải pháp từ đó nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên.
Tóm tắt chương 2
Thời gian gần đây tình trạng nhân viên thôi việc tại FIS diễn ra ở mức báo động. Kết quả khảo sát và qua phân tích cho thấy sự ảnh hưởng của chế độ lương,
thưởng,phúc lợi và thông tin trao đổi khi làm việc là yếu tố quyết định đến sự thoả
mãn của nhân viên, quyết định đến sự ra đi hay tiếp tục gắn bó với cơng ty.
Kết quả mơ hình đưa ra chỉ giải thích được 20,5% sự thay đổi của biến phụ
thuộc, phần còn lại do còn lại các yếu tố ngồi mơ hình giải thích. Qua phân tích thống kê ta cịn có thể đưa ra giải pháp về nhân sự thích hợp nhất cho FIS và các giải pháp phụ trợ.