3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ e-Banking tạ
3.2.4 Đẩy mạnh Marketing chiêu thị
3.2.4.1 Đổi mới các hình thức chiêu thị
DongA Bank khá mạnh về khuyến mãi và quảng cáo. Tuy nhiên, để tránh sự nhàm chán của khách hàng, NH cần đổi mới hình thức chiêu thị như sau:
Thứ nhất: Tài trợ cho các chương trình Game Show trên truyền hình đặc sắc riêng của mình với nội dung về DongA Bank như chương trình ATM trên HTV7 vào chủ nhật, nhằm giúp người chơi hiểu biết thêm về các chức năng của chiếc máy ATM cũng như các hiểu biết về các lĩnh vực khác về đời sống xã hội.
Thứ hai: Tổ chức các chương trình Marketing quảng cáo sự kiện độc đáo có ảnh
hưởng mạnh tới đông đảo người tiêu dùng: tổ chức trình diễn ATM lưu động, trình diễn cơng nghệ ATM nhận tiền trực tiếp cũng như dịch vụ Mobile banking của DAB tại các hội chợ HVNCLC diễn ra đều đặn mỗi tháng ở các tỉnh thành khác nhau; Tổ chức chương trình thi viết về người Thầy nhân ngày nhà giáo VN; đồng hành với chương trình “Tiếp sức người Thầy” do HTV và DongA Bank thực hiện…
Thứ ba: Điều chỉnh ngân sách quảng cáo đảm bảo tương ứng với tỷ trọng khách
3.2.4.2 Đẩy mạnh quan hệ công chúng (PR)
Trong thời gian gần đây DAB có đẩy mạnh các hoạt động về quan hệ công chúng, các hoạt động về công tác xã hội nhưng vẫn chưa đạt được mức như mong muốn. Do vậy, DAB cần tăng cường hơn nữa công tác quan hệ công chúng, cụ thể qua các hoạt động sau:
Thứ nhất: Thiết lập mối quan hệ với các phương tiện truyền thông. Lĩnh vực
Thẻ ATM của ngân hàng là một lĩnh vực rất nhạy cảm, luôn được giới truyền thông quan tâm, do vậy mỗi sự cố liên quan đến ATM như nghẽn mạng, sựcố về hệ thống rút tiền đều có thể bị các cơ quan thông tin đại chúng thông báo rất rộng rãi, điều nàyảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của NH, do vậy việc thiết lập mối quan hệ thân thiết, trao đổi thông tin với các cơ quan báo đài là rất quan trọng.
Thứ hai: Cần thực hiện thêm các hình thức tuyên truyền vận động như tài trợ
các hoạt động thể thao, văn hóa, bảo trợ cho các hoạt động xã hội: Tài trợ cuộc thi Dynamic của ĐHKT TPHCM hàng năm, Xây nhà tình thương cho các Mẹ Việt Nam anh hùng, Trao học bỗng cho các sinh viên nghèo vượt khó, học sinh giỏi trên phạm vi cà nước. Hoạt động này của DAB khơng những đóng góp cho xã hội mà cịn có tác dụng quảng bá thương hiệu rất lớn vì đối tượng sử dụng dịch vụ e-Banking chủ yếu là giới trẻ.