2.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần
2.2.2.3 Cơng nghệ thơng tin
Hiện đại hĩa hệ thống cơng nghệ ngân hàng đĩng vai trị rất quan trọng nhằm ứng dụng vào cơng tác quản trị điều hành kinh doanh tập trung, quản trị rủi ro tập trung, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng, quản trị kế tốn - tài chính, thanh tra – giám sát hoạt động nội bộ, phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử và giao dịch thanh tốn qua thẻ ATM. Vì vậy, trong thời gian qua, Eximbank đã thực hiện ưu tiên vào đầu tư vào cơng nghệ ngân hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiện đại hĩa ngân hàng như:
• Năm 1993, Eximbank tham gia vào hệ thống thanh tốn bù trừ điện tử của NHNN Việt Nam.
• Năm 1995, tham gia vào hệ thống SWIFT.
• Năm 1998, Eximbank chính thức trở thành thành viên của MasterCard. • Năm 1999, Eximbank chính thức trở thành thành viên của tổ chức Visa.
• Năm 2000, Eximbank nối mạng hệ thống thanh tốn thẻ với Visa và MasterCard. • Năm 2001, Eximbank triển khai phát hành thẻ MasterCard.
• Năm 2002, Eximbank triển khai phát hành thẻ Visa.
• Năm 2003 triển khai hệ thống ATM và phát hành thẻ nội địa.
• Năm 2003, Triển khai triển khai hệ thống ngân hàng lõi tiên tiến, đáp ứng các tiêu chuẩn của ngân hàng hiện đại. Hệ thống này cho phép xử lý tự động, quản lý và xử lý tập trung, là nền tảng phát triển các sản phẩm ngân hàng điện tử. Đến nay, hệ thống thơng tin đã đáp ứng tiêu chuẩn quản lý mạng lưới đại lý thanh tốn, mạng lưới máy ATM và thẻ ATM, phát hành và quản lý thẻ Credit, Debit. • Tháng 3/2005, Kết nối thành cơng hai hệ thống thanh tốn thẻ nội địa
Vietcombank - Eximbank.
• Năm 2007, ngân hàng đã thành lập Khối CNTT với 3 trung tâm chức năng gồm: trung tâm quản lý dữ liệu, hạ tầng cơ sở, bảo mật; trung tâm nghiên cứu dự án, sản phẩm dịch vụ; trung tâm phát triển, bảo trì sản phẩm dịch vụ. Trên cơ sở đĩ, một mặt tạo điều kiện phát triển mạnh sản phẩm dịch vụ, giao dịch ngân hàng điện tử cĩ tính bảo mật cao, mặt khác đảm bảo phục vụ tốt cơng tác quản lý xử lý dữ liệu, bảo đảm an tồn hoạt động.