3.2 Giải pháp phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Eximbank
3.2.1.3 Sản phẩm tín dụng
Những khảo sát gần đây đều cho thấy, xu hướng tiêu dùng trước, trả sau tăng nhanh, nhất là ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh. Chính vì thế, các sản phẩm tín dụng bán lẻ của các ngân hàng trong đĩ cĩ Eximbank được triển khai trong thời gian gần đây đều được khách hàng rất quan tâm. Trong tương lai, để cĩ thể chiếm giữ thị phần này, Eximbank cần tập trung thực hiện:
- Đẩy mạnh các chương trình cho vay tiêu dùng cho khách hàng cá nhân với các sản phẩm như cho vay mua, xây, sửa chữa, nâng cấp nhà; mua xe...
- Ban hành chính sách tín dụng riêng cho cán bộ nhân viên của các doanh nghiệp cĩ thực hiện chi lương qua Eximbank, tự động thu nợ từ tài khoản chi lương của khách hàng. Với hình thức này Eximbank gần như cung cấp sản phẩm trọn gĩi cho kjhách hàng từ việc phát hành thẻ ATM, huy động vốn từ tài khoản chi lương, và cho vay…
- Cĩ chính sách tăng cường tiếp cận với khách hàng như lập ra đội ngũ nhân viên tư vấn chào mời khách hàng và tư vấn làm thủ tục vay vốn tại nhà.
- Phát triển thêm kênh vay tín dụng qua website theo đĩ cho phép khách hàng đăng kí vay vốn qua website Eximbank, một số ngân hàng ở Việt Nam đã thực hiện rất thành cơng kênh vay vốn này như Techcombank, ACB….
- Lập ra chính sách tín dụng với các ưu đãi cho đối tượng DNVVN như lãi suất cho vay ưu đãi, giảm phí dịch vụ liên quan như dịch vụ chi lương cho qua tài khoản, tổ chức hội thảo phát triển DNVVN với sự tham gia của nhiều ban ngành vì hiện nay DNVVN cũng đang gặp nhiều khĩ khăn trong việc phát triển kinh doanh và cần nhiều sự hỗ trợ từ phía ngân hàng, cơ quan chức năng ….