CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Giới thiệu chung về Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương
3.1.2 Thực trạng các yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ của Cơ sở II trường Đạ
Đại học Ngoại thương.
Về công tác quản lý và chương trình đào tạo
Trong năm 2011 tại Cơ sở II đã tuyển sinh mới các loại hình đào tạo là 1408 sinh viên, trong đó cao học 52 học viên, đại học chính quy 977 sinh viên, đại học văn bằng 2 tổng cộng 182 sinh viên, đại học vừa làm vừa học 95 sinh viên, liên thông 102 sinh viên, giảm 21% (về số lượng) so với năm 2010.
Nhà trường triển khai áp dụng chương trình đào tạo theo hệ thống tín chỉ cho các khóa học tại Cơ sở II từng bước đi vào ổn định. Chất lượng đào tạo tại Cơ sở II so với các năm học trước vẫn tiếp tục được duy trì và nâng cao. Cụ thể số sinh viên chính quy đạt từ loại khá trở lên là 2375/2788 đạt 85%. Kết quả tốt nghiệp ra trường khóa 48 hệ chính quy đạt từ khá trở lên là 595/638 đạt 93%.
Về cơ sở vật chất phục vụ cho việc dạy và học
Thực hiện các việc kiểm soát các khoản chi theo quy chế chi tiêu nội bộ như định mức văn phòng phẩm, mua sắm, sửa chữa trang thiết bị phục vụ giảng dạy và học tập...thực hiện nghiêm túc thủ tục trang bị tài sản cho các đơn vị, quản lý, kiểm kê, theo dõi tài sản của Nhà trường đúng quy trình, đảm bảo sử dụng tiết kiệm, hiệu quả. Đảm bảo an ninh trật tư trong khn viên trường, khơng để xảy ra tình hình mất mát tài sản, người bên ngồi vào trường gây mất trật tự. Thực hiện tốt các công việc phục vụ giảng dạy, học tập: trang thiết bị giảng dạy, âm thanh, điện chiếu sáng, đảm bảo các phòng, Ban làm việc tốt, phịng học ln sạch sẽ, gọn gàng. Tổ chức bố trí, sắp xếp các phịng làm việc của các đơn vị phù hợp với tình hình hiện tại và thuận lợi cho việc phục vụ công tác giảng dạy và học tập.
Chuẩn bị tốt cơ sở vật chất và phục vụ tốt các kỳ thi tuyển sinh chính quy, phi chính quy và các loại hình đào tạo khác trong năm học.
Về đội ngũ cán bộ giảng viên của các Bộ môn
Giáo viên các Bộ môn luôn nỗ lực trong việc tự bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, trau dồi và đổi mới phương pháp giảng dạy, ứng dụng công nghệ thông tin trong giảng dạy, luôn đảm bảo giảng đúng, giảng đủ theo quy định của Nhà trường và thực hiện nghiêm túc các quy định về giảng dạy và đánh giá kết quả học tập.
Các Bộ môn chủ động tổ chức và xúc tiến các hoạt động nghiên cứu khoa học cho các cán bộ giảng viên như hội thảo khoa học cấp Bộ môn, cấp cơ sở và cấp trường, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, viết bài đăng tạp chí, hướng dẫn sinh viên nghiên cứu khoa học, hướng dẫn sinh viên thực tập tốt nghiệp, viết khóa luận tốt nghiệp…
Các Bộ môn đã thực hiện việc mời báo cáo viên ngoại khoá cho sinh viên các khoá để giúp sinh viên hiểu bài tốt hơn, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo.
Các phương pháp giảng dạy, học tập thụ động, một chiều được thay thế tích cực bởi các phương pháp giảng dạy, học tập chủ động thông qua việc lấy ý kiến sinh viên làm trọng tâm, tăng cường trao đổi 2 chiều (đặt câu hỏi-trả lời câu hỏi) linh hoạt giữa giáo viên và sinh viên.
Về nghiên cứu khoa học và hợp tác quốc tế
Tuyển chọn và triển khai các đề tài nghiên cứu khoa học cấp Trường và cấp Bộ. Tổ chức chương trình hội thảo khoa học cấp cơ sở (9/2011), hội thảo cấp Bộ môn và liên bộ môn (4/2011), tổ chức Hội nghị khoa học sinh viên năm 2011 (11/2011). Nhà trường phát động phong trào nghiên cứu khoa học trong khối CB- GV để nâng cao kỹ năng và trình độ chun mơn. Các Bộ mơn cần mở rộng quan hệ đối ngoại trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học.
Nhà trường thực hiện các chương trình giới thiệu du học, chương trình chuyển tiếp sinh viên…Tổ chức chương trình giao lưu giữa sinh viên Ngoại thương và sinh viên quốc tế, giới thiệu học bổng thạc sĩ, tiến sĩ cho cán bộ giáo viên trong trường, phối hợp tổ chức chương trình giới thiệu học bổng cho sinh viên, quản lý và điều hành các chương trình hợp tác quốc tế.
Bộ phân đào tạo quốc tế tiếp tục triển khai tuyển sinh thành công lớp liên kết đào tạo Cử nhân Kinh doanh 3 + 1, Cử nhân quản lý Tài chính và dịch vụ, lớp Thạc sỹ Kinh doanh quốc tế (MIB) Latrobe- Úc, Thạc sỹ tài chính Renes Pháp, Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (MBA) Shute- Đài loan năm học 2011-2012.
Về hoạt động đoàn thanh niên và hội sinh viên
Tổ chức thành cơng các chương trình tình nguyện: Xuân về nguồn, Mùa hè xanh tại Huyện Cần Giờ, Ngày hội Hiến máu nhân đạo (2 đợt), tiếp sức mùa thi…Tổ chức các chương trình: Duyên dáng Ngoại thương (FTUcharm) tại nhà hát Bến Thành, FTU’s Day và tham gia tốt các hoạt động giao lưu, học tập giữa các Cơ sở của trường;
Cơng trình thanh niên trang bị hệ thống rèm cửa chắn nắng, sách song ngữ “Những câu chuyện về Bác Hồ”;
Đoàn Thanh niên và Hội Sinh viên trường đã được Chủ tịch Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh tặng “Bằng khen tập thể lao động xuất sắc 2 năm liền”, được Trung ương Đoàn và Trung ương Hội Sinh viên tặng Bằng khen về thành tích xuất sắc trong cơng tác Đồn và công tác Hội.