Chƣơng 4 Kết quả nghiên cứu
5.2. Một số giải pháp xây dựng và nuôi dƣỡng năng lực động
5.2.6. Đáp ứng thị trƣờng
Đáp ứng thị trƣờng có mức ảnh hƣởng 0,195 tới năng lực động và đánh giá của nhân viên ở mức 4,95. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải liên tục đáp ứng đƣợc với những thay đổi của thị trƣờng, trong đó khách hàng và đối thủ cạnh tranh là hai yếu tố môi trƣờng quan trọng.
Giải pháp VI: Doanh nghiệp cần đầu tư nuôi dưỡng và pháp triển nhân tố đáp
ứng thị trường thông qua các biện pháp sau:
1. Về mặt đáp ứng khách hàng, mỗi khi khách hàng có yêu cầu mới, ban quản lí ln tìm cách thỏa mãn u cầu khách hàng ở mức tốt nhất có thể. Tuy nhiên cũng dựa trên khả năng hiện tại của TMA có thể đáp ứng những u cầu đó hay khơng. Phải xem xét đến yếu tố con ngƣời có đủ nhân lực hay kiến thức để thực hiện nó hay khơng, xem xét về khung thời gian hợp lí để thực hiện nó. Nếu có những u cầu nào khơng hợp lí, ban quản lí vẫn có thể từ chối hoặc đề xuất một giải pháp mới.
2. Về mặt phản ứng với đối thủ cạnh tranh, TMA đang có một số đối thủ lớn trong lĩnh vực gia công nhƣ Trung Quốc, Ấn Độ, Philippines và Malaysia, Indonesia…Họ có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm và giá nhân công cũng khá rẻ, khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh cũng khá tốt. Cho nên chúng ta vẫn chƣa hồn tồn có lợi thế trên đấu trƣờng cạnh tranh quốc tế. Hiện nay, giá nhân công ở các nƣớc nhƣ Trung Quốc và Ấn Độ có xu hƣớng ngày càng tăng, chúng ta vẫn có cơ hội cạnh tranh về giá nhân công nhƣng đây không phải là biện pháp lâu dài. Cung cấp dịch vụ tốt với giá cả hợp lí vẫn là mục tiêu chiến lƣợc của cơng ty. Cho nên một số mặt chúng ta cần cải thiện đó là khả năng
cung cấp dịch vụ chất lƣợng cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp, trau dồi kiến thức và kỹ năng ngoại ngữ.
3. Trong nƣớc, một số đối thủ cạnh tranh nhƣ FPT software, Cybersoft, GHP và Digitexx…cũng đang phát triển với tốc độ tăng trƣởng tốt và kiếm đƣợc nhiều hợp đồng từ các khách hàng lớn. GHP và Digitexx là những cái tên đƣợc nhiều ngƣời biết đến trong lĩnh vực gia công phần mềm... cùng một chủ đầu tƣ đến từ nƣớc Đức, và hai cơng ty này cịn có điểm chung là đã phát triển rất tốt tại Việt Nam trong thời gian qua. Hiện tại khách hàng Đức tin tƣởng vào VN và kỹ năng nói tiếng Đức của ngƣời Việt hơn hẳn các nhà cung cấp dịch vụ đến từ các quốc gia khác nhƣ Trung Quốc hay là Ấn Độ. Đây cũng là một gợi ý hay khi tiếng Anh đang là một ngôn ngữ phổ biến trên thế giới thì chúng ta có thể tận dụng những lợi thế về ngôn ngữ khác nhƣ Nhật, Đức… để tìm kiếm khách hàng ở thị trƣờng mới. Qua phân tích nhƣ trên cho thấy, quan sát đối thủ cạnh tranh để biết đƣợc mặt mạnh mà phát huy và mặt yếu mà khắc phục. Hay học hỏi những cái hay của đối thủ cũng là một định hƣớng kinh doanh tốt. Trong nƣớc, chúng ta không hẳn dùng phƣơng pháp cạnh tranh gay gắt mà có thể hợp tác cùng phát triển để cùng thu hút các nguồn đầu tƣ từ nƣớc ngồi vào Việt Nam.
4. Về mặt thích ứng với mơi trƣờng vĩ mô, công ty nên theo dõi sự thay đổi của môi trƣờng vĩ mô để nắm bắt các cơ hội và rào cản kinh doanh. Chính sách của Nhà nƣớc có ý nghĩa nhƣ thế nào đối với sự thành công của công ty? Hiện nay vai trò của Nhà nƣớc trong hỗ trợ DN ngành IT vẫn cịn mờ nhạt, hạn chế, các chính sách ƣu đãi, miễn giảm thuế xuất - nhập khẩu, VAT đối với DN hoạt động trong lĩnh vực này chƣa đƣợc quan tâm. Phó Chủ tịch UBND thành phố Lê Mạnh Hà cho biết, thành phố sẽ tập trung phát triển Khu Công viên phần mềm Quang Trung 2 nhằm hỗ trợ các DN mặt bằng với giá hợp lý hơn; đồng thời thành phố
cũng đang nghiên cứu để có cơ chế, chính sách tốt nhất hỗ trợ DN phần mềm phát triển.