3.2. Giải pháp đảm bảo an toàn trong hoạt động kinhdoanh thẻ
3.2.1.2 Giải pháp về nhân sự
Vấn đề nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng là rất quan trọng. Bất kỳ ngân hàng nào cũng cần xây dựng đội ngũ cán bộ làm việc có hiệu quả, am hiểu nghiệp vụ, có đạo đức nghề nghiệp là điều rất cần thiết. Mặt khác, cán bộ thẻ cũng là những người thường xuyên và trực tiếp tiếp xúc hàng ngày với khách hàng với sự thay đổi của công nghệ kỹ thuật. Do vậy, chi nhánh cần phải tăng cường nhân sự cho tổ nghiệp vụ thẻ. Bên cạnh việc tăng thêm nhân sự thì cần phải trẻ hóa đội ngũ nhân sự cho tổ nghiệp vụ thẻ vì hoạt động thẻ địi hỏi ứng dụng cơng nghệ hiện đại và tiên tiến đồng thời cũng giữ một vai trò quan trọng trong việc phát hiện và ngăn ngừa các hành vi trong gian lận thẻ.
Ngân hàng cũng cần thực hiện công tác quản lý cán bộ tốt, phân công quyền hạn trách nhiệm của mỗi cán bộ một cách rõ ràng, thường xuyên quan tâm đến đời sống, tâm tư tình cảm của cán bộ, gắn quyền lợi của cán bộ với hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng để từ đó mỗi cán bộ nâng cao ý thức trách nhiệm của mình đối với việc hạn chế rủi ro tổn thất trong quá trình kinh doanh thẻ của ngân hàng.
Để thu hút nhân sự vào làm việc tại chi nhánh thì chi nhánh cần phải cải thiện chính sách đãi ngộ cho nhân viên, khuyến khích những nhân viên có hiệu suất làm việc trong phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ, tạo điều kiện thuận lợi, phát triển khả năng sáng tạo trong công việc cho nhân viên phát hành thẻ và cán bộ kinh doanh.