Chương 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH
3.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại ngân hàng Shinhan Việt
3.3.1.2 Giải pháp nhằm cực đại hĩa hiệu quả tổ chức
Một tổ chức hoạt động cĩ hiệu quả trước tiên phụ thuộc vào bộ phận lãnh đạo. Lãnh đạo phải đưa ra tầm nhìn, chiến lược thống nhất từ hội sở đến chi nhánh. Để làm được điều này, Ngân hàng cần thực hiện cơng tác nghiên cứu thị trường thật tốt để tận dụng các cơ hội và hạn chế các rủi ro từ các thách thức. Đồng thời, cơng tác đánh giá thực trạng để phát hiện điểm mạnh và điểm yếu, từ đĩ cĩ những chiến lược đúng đắn. Các mục tiêu chiến lược cần được lên kế hoạch rõ ràng cả ngắn hạn và dài hạn, định lượng kết quả muốn đạt được, xác định các cột mốc đo lường. Tầm nhìn chiến lược phải được làm rõ và cụ thể hĩa trên cả bốn khía cạnh tài chính, khách hàng, kinh doanh nội tại và học tập, tăng trưởng, đảm bảo tồn hệ thống hiểu rõ mục tiêu và những nhiệm vụ phải làm nhằm mục đích huy động tối đa lực lượng.
Thêm vào đĩ, các mục tiêu và thước đo của chiến lược cần được truyền đạt trong tồn bộ tổ chức thơng qua mạng nội bộ, bảng tin… Hệ thống thơng tin tồn cầu cần được nâng cấp để trở thành nơi phổ biến các mục tiêu chiến lược đến nhân viên. Điều này cũng địi hỏi tính bảo mật thơng tin từ các nhân viên, tránh tiết lộ các thơng tin nhạy cảm ra ngồi. Việc phổ biến, giao chỉ tiêu tài chính cho các chi nhánh cần được thực hiện minh bạch, cơng khai thơng qua các buổi họp với sự tham gia đầy đủ của ban lãnh đạo, kể cả lãnh đạo người Việt, nếu cần thiết nên triển khai các buổi họp video, cĩ sự tham gia của thơng dịch viên chuyên nghiệp.
Tiếp theo là nâng cao khả năng phản hồi và học tập chiến lược. Cơng tác đánh giá hiệu quả và phản ánh thực trạng lên cấp lãnh đạo cần được nâng cao để làm giảm độ trễ trong việc triển khai kế hoạch.
Ngồi ra, lý do của việc hiệu quả sử dụng vốn và tài sản của ngân hàng chưa cao là kiểm sốt chi phí chưa tốt, kiểm sốt tốc độ tăng của tài sản và vốn chủ sở hữu chưa tốt, khơng tận dụng được hết nguồn lực để tăng lợi nhuận. Để khắc phục điều này, ngân hàng cần làm tốt hơn việc kết nối các mục tiêu tài chính với các khía cạnh cịn lại như khía cạnh khách hàng, khía cạnh q trình kinh doanh nội tại, khía cạnh học tập và tăng trưởng.
Dự kiến kết quả đạt được khi thực hiện giải pháp:
Lợi nhuận sau thuế đạt 650 triệu tỷ đồng, tỷ trọng lợi nhuận về ngoại hối đạt
20% năm 2019.
Cơng tác xây dựng, triển khai kế hoạch chiến lược được thực hiện nhịp nhàng,
đồng bộ và huy động lực lượng tồn hàng, cực đại hĩa hiệu quả của tổ chức.
3.3.2 Khía cạnh Khách hàng