4 .Nghiên cứu chính thức
4.4.2 Phương pháp chọn mẫu và thu thập dữ liệu
Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện, phi xác suất. Phương pháp thuận
tiện một phương pháp chọn mẫu thuộc phương pháp chọn mẫu phi xác suất thường dùng trong nghiên cứu thị trường. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện là phương pháp trong đó nhà nghiên cứu tiếp cận với phần tử của mẫu bằng phương pháp thuận tiện. Nghĩa là nhà nghiên cứu có thể chọn những phần tử nào mà họ có thể tiếp cận.
(Nguyễn Đình Thọ, 2011)[5]
Phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu này là phương pháp phỏng vấn trực tiếp mặt đối mặt đối mặt. Vấn viên sẽ trực tiếp phỏng vấn các đáp viên
đạt yêu cầu gạn lọc theo bảng câu hỏi được thiết kế sẵn.
Bảng câu hỏi được thiết kế gồm 3 phần. Phần gạn lọc nhằm tìm các đáp viên phù hợp với mục đích của cuộc nghiên cứu. Phần nội dung chính bao gồm các thang đo các
thành phần tài sản thương hiệu được phát triển thành các phát biểu, được đo lường
Trong nghiên cứu này, các điều kiện gạn lọc được đưa ra nhằm đảm bảo tính đại diện và tính khách quan của cuộc nghiên cứu. Đối tượng của cuộc nghiên cứu này bao gồm các đáp viên thỏa mãn các điều kiện sau:
• Nam/nữ, độ tuổi từ 15 – 35, đang sinh sống hoặc làm việc tại TP.HCM. Đây
là đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu PNJSilver.
• Đáp viên không tham gia bất cứ cuộc phỏng vấn nào về trang sức bạc trong
6 tháng gần đây. Việc này giúp đáp viên không bị nhiễu thông tin hoặc có
những phản ứng theo ảnh hưởng của cuộc phỏng vấn trước đây.
• Bản thân đáp viên và người thân trong gia đình khơng làm việc trong các
ngành nghề sau: Nghiên cứu thị trường, Quảng cáo/PR, Báo đài, Sản xuất/kinh doanh trang sức bạc. Đáp viên thuộc các ngành nghề này thường hiểu rõ quy trình nghiên cứu, phỏng vấn và các thông tin cụ thể về ngành trang sức, do đó sẽ khó thu thập được các thơng tin khách quan từ họ.
• Đáp viên là người ra quyết định chính trong việc mua sắm trang sức bạc. Đối tượng này là người ra quyết định có mua sản phẩm hay khơng, họ
thường tìm hiểu và có những đánh giá riêng về sản phẩm, thương hiệu.
• Đáp viên đã từng sử dụng sản phẩm trang sức bạc PNJSilver. Điều kiện này đặc biệt có ý nghĩa khi nghiên cứu này thực hiện đo lường các yếu tố như
Chất lượng cảm nhận, Lòng trung thành thương hiệu.