Chương 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.6 Kết quả kiểm định giả thuyết
Sau khi phân tích hồi quy bội ta có kết quả kiểm định giả thuyết như sau:
Bảng 4.10: Kết quả kiểm định giả thuyết
Giả thuyết Nội dung P value Kết quả
H1 Ảnh hưởng từ người thân có quan hệ cùng chiều với xu hướng lựa chọn Ngân hàng.
P =0.028<5% Chấp nhận
H2 Vị trí Ngân hàng thuận tiện có quan hệ cùng chiều với xu hướng lựa chọn Ngân hàng.
P=0.377>5% Không chấp nhận
H3 Nhận biết thương hiệu có quan hệ cùng chiều với xu hướng lựa chọn Ngân hàng.
P=0.024<5% Chấp nhận
H4 Thái độ với chiêu thị có quan hệ cùng chiều với xu hướng lựa chọn Ngân hàng.
P=0.000<5% Chấp nhận
H5 Dịch vụ cung cấp có quan hệ cùng chiều với xu hướng lựa chọn Ngân hàng.
P=0.000<5% Chấp nhận
H6 Lợi ích tài chính có quan hệ cùng chiều với xu hướng lựa chọn Ngân hàng.
P=0.001<5% Chấp nhận
Theo Bảng 4.10 thì các giả thuyết được chấp thuận là H1, H3, H4, H5, H6. Giả thuyết H2 không được chấp thuận do Pvalue lớn hơn 5%. Kết quả kiểm định giả thuyết cho thấy rằng các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến xu hướng lựa chọn Ngân hàng của khách hàng bao gồm 5 yếu tố Ảnh hưởng từ người thân, thái độ với chiêu thị, nhận biết thương hiệu, lợi ích tài chính và chất lượng dịch vụ cung cấp. Kết quả này cũng khẳng
định rằng mối quan hệ giữa các yếu tố trên với xu hướng lựa chọn Ngân hàng là quan hệ cùng chiều, tức là các yếu tố này có ảnh hưởng dương đến xu hướng lựa chọn Ngân hàng. Kết quả cũng cho thấy yếu tố Vị trí ngân hàng thuận tiện ảnh hưởng khơng đáng kể đến xu hướng lựa chọn Ngân hàng, đây là điểm khác biệt với các nghiên cứu trước. Điều này có thể giải thích thơng qua yếu tố vùng miền đối với khách hàng. Sự khác biệt dẫn đến việc yếu tố này quan trọng đối với người được phỏng vấn trên địa bàn khác và khơng có ý nghĩa gì với những người triên địa bàn đang nghiên cứu.
Tóm tắt chương 4.
Chương này trình bày kết quả kiểm định mơ hình thang đo và mơ hình nghiên cứu. Qua các bước kiểm định mơ hình thang đo và mơ hình nghiên cứu đã khẳng định: các thành phần Chất lượng dịch vụ, Nhận biết thương hiệu, Thái độ với chiêu thị, Lợi ích tài chính, ảnh hưởng từ người thân có ảnh hưởng đến Xu hướng lựa chọn Ngân hàng của khách hàng cá nhân. Trong đó thành phần Thái độ với chiêu thị có ảnh hưởng mạnh nhất. Chương này cũng đưa ra được mơ hình nghiên cứu đã hiệu chỉnh thơng qua kết quả nghiên cứu định lượng.