CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Kiểm định sơ bộ thang đo
4.2.4 Điều chỉnh mơ hình và giả thuyết
Kết quả Cronbach’s Alpha cho thấy các thang đo đều có độ tin cậy cao (> 0.8) và đƣợc dùng để lấy số liệu khảo sát phục vụ cho nghiên cứu. Kết quả phân tích nhân tố cho thấy các biến độc lập và biến phụ thuộc trong mơ hình đều đạt giá trị hội tụ và giá trị phân biệt chứng tỏ phân tích EFA thích hợp với dữ liệu nghiên cứu. Có 5 nhân tố đƣợc trích ra từ kết quả phân tích các biến độc lập, bao gồm 30 biến quan sát. Trong đó, chỉ có 2 thang đo có sự thay đổi thành phần các biến quan sát là thang đo “Các đặc điểm thể hiện sƣ tin cậy của ngƣời DDBH” với biến quan sát Trust5 bị loại và thang đo “Các thuộc tính chung của cơng ty MLM” với biến quan sát Agent6 đƣợc thêm vào từ việc tách khỏi thang đo “Các thuộc tính chung của ngƣời DDBH”.
Để thuận tiện cho các bƣớc xử lý tiếp theo, ta tiến hành đổi lại tên cho 6 nhân tố này, tên mới này phải đại diện đƣợc cho các biến quan sát của nhân tố và sẽ đƣợc sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.6: Nhân tố thuộc tính chung của công ty MLM (MLM_THUOCTINH)
Biến Mô tả
MLM1 Cơng ty MLM có uy tín cao
MLM2 Cơng ty MLM ổn định về mặt tài chính
MLM7 Cơng ty MLM hoạt động kinh doanh có đạo đức MLM3 Công ty MLM ổn định về mặt hoạt động
MLM4 Cơng ty MLM có nhiều nhãn hiệu nổi tiếng
MLM8 Cơng ty MLM có trách nhiệm về mặt xã hội (từ thiện, môi trƣờng) MLM5 Công ty MLM đã hoạt từ rất lâu
Agent6 Ngƣời đại diện bán hàng thể hiện tƣ cách đạo đức tốt
MLM6 Công ty MLM hoạt động hợp pháp dựa trên việc ứng dụng các mơ hình hợp pháp
Bảng 4.7: Nhân tố dịch vụ nói chung của cơng ty MLM (MLM_DICHVU)
Biến Mô tả
Ser3 Công ty quan tâm đến những nhu cầu trong dài hạn của khách hàng Ser2 Công ty cung cấp những hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ cho mỗi sản phẩm Ser1 Công ty coi trọng những phản hồi từ phía khách hàng
Ser5 Các sản phẩm của cơng ty có chất lƣợng cao Ser6 Nguồn hàng của công ty luôn ổn định
Ser4 Công ty cung cấp những cách thức tiếp cận sản phẩm dễ dàng
Bảng 4.8: Nhân tố sự tin cậy đối với ngƣời ĐDBH (DDBH_TINCAY)
Biến Mô tả
Trust1 Tôi đã biết ngƣời đại diện bán hàng từ rất lâu
Trust4 Ngƣời đại diện bán hàng là thành viên trong gia đình của tơi Trust3 Ngƣời đại diện bán hàng đƣợc giới thiệu bởi một ngƣời bạn của tôi Trust6 Tôi mua sản phẩm đƣợc giới thiệu bởi một ngƣời bạn của tôi Trust2 Ngƣời đại diện bán hàng là một ngƣời bạn của tôi
Bảng 4.9: Nhân tố thuộc tính chung của ngƣời ĐDBH (DDBH_THUOCTINH)
Biến Mô tả
Agent3 Ngƣời đại diện bán hàng thể hiện tính kiên trì cao Agent2 Ngƣời đại diện bán hàng có khả năng thuyết phục cao Agent4 Ngƣời đại diện bán hàng thể hiện sự nhanh nhẹn Agent1 Ngƣời đại diện bán hàng thể hiện sự nhiệt tình cao Agent5 Ngƣời đại diện bán hàng thể hiện tính chuyên nghiệp cao
Bảng 4.10: Nhân tố mơ hình hoạt động của cơng ty MLM (MLM_MOHINH)
Biến Mô tả
Sch5 Mô hình hoạt động của MLM ln tƣởng thƣởng xứng đáng cho các đại diện bán hàng xuất sắc nhất
Sch1 Mơ hình hoạt động của MLM là hợp pháp
Sch4 Mơ hình hoạt động của MLM đảm bảo sự bù đắp công bằng đối với các đại diện bán hàng
Sch2 Chi phí để tham gia vào MLM thấp
Sch3 Mơ hình hoạt động của MLM có cơ chế tƣởng thƣởng cho các đại diện bán hàng dễ hiểu
Bảng 4.11: Nhân tố sự sẵng sàng gia nhập MLM nói chung (NGHENGHIEP)
Biến Mơ tả
Career6 Làm việc trong MLM sẽ đem lại cho tôi một vị thế tốt trong xã hội
Career5 Làm việc trong MLM sẽ đem lại cho tôi một nguồn thu nhập ổn định lâu dài Career2 Tôi sẽ tham gia MLM nhƣ là một nghề nghiệp có danh tiếng tốt
Career1 Tôi sẽ tham gia MLM nhƣ là một nghề nghiệp toàn thời gian Career3 Tôi sẽ tham gia MLM nhƣ là một nghề nghiệp đem lại thu nhập tốt
Career4 Tôi sẽ tham gia MLM nhƣ là một nghề nghiệp đem lại nguồn thu nhập phụ
Qua tiến hành phân tích nhân tố và kiểm định độ tin cậy của thang đo, ta nhận thấy 5 nhân tố rút trích ra hồn tồn phù hợp với các nhân tố trong mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu, vì vậy mơ hình nghiên cứu đƣợc giữ ngun không cần phải điều chỉnh.
Mơ hình này sẽ tiếp tục đƣợc sử đụng trong phân tính hồi quy tuyến tính bội và kiểm định các giả thuyết ban đầu đã đề ra.
4.3 Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết 4.3.1 Phân tích ảnh hƣởng của các biến định tính 4.3.1 Phân tích ảnh hƣởng của các biến định tính
Nhƣ đã nói ở chƣơng 3, để đánh giá ảnh hƣởng của biến định tính đến việc sẵn sàng gia nhập MLM của ngƣời dân Tp.HCM, tác giả dùng hai kỹ thuật: đầu tiên là dùng phân tích ANOVA để phân tích xem các biến định tính có ảnh hƣởng việc sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ một nghề nghiệp hay khơng. Nếu khơng có ảnh hƣởng tác giả sẽ đƣa ra kết luận ngay, cịn nếu có ảnh hƣởng ta sẽ dùng biến dummy để phân tích sâu hơn.
Trƣớc khi tiến hành kiểm định ANOVA phải đảm bảo các giả định sau đƣợc thỏa mãn (theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, SPSS tập 1, trang 146):
- Các nhóm so sánh phải độc lập và đƣợc chọn một cách nhẫu nhiên.
- Các nhóm so sánh phải có phân phối chuẩn hoặc cỡ mẫu phải đủ lớn để đƣợc xem nhƣ tiệm cận phân phối chuẩn.
- Phƣơng sai của các nhóm so sánh phải đồng nhất.
Phần phụ lục 8 trình bày tất cả các phân tích ANOVA. Từ những phân tích ANOVA này, chỉ có yếu tố về giới tính là có ảnh hƣởng đến việc sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ một nghề nghiệp. Dựa vào điều này, tác giả sẽ dùng biến dummy để mã hóa biến giới tính (với Nam=1 và Nữ =0) để chạy hồi quy đa biến một lần cùng với các biến độc lập MLM_THUOCTINH, MLM_DICHVU, MLM_MOHINH, DDBH_THUOCTINH và DDBH_TINCAY.
4.3.2 Phân tích tƣơng quan
Để xem các nhân tố có mối quan hệ với nhau nhƣ thế nào trƣớc khi thực hiện các phân tích tiếp theo ta phải phân tích sự tƣơng quan giữa các biến: các đặc điểm chung của công ty MLM (MLM_THUOCTINH), mơ hình trả thƣởng của cơng ty
MLM (MLM_MOHINH), dịch vụ của cơng ty MLM (MLM_DICHVU), các thuộc tính chung của DDBH (DDBH_THUOCTINH), các đặc điểm thể hiện sự tin cậy.
Bảng 4.12: Mối tƣơng quan giữa các biến độc lập và phụ thuộc
MLM_ THUOC TINH MLM_ DICH VU MLM_ MO HINH DDBH_ THUOC TINH DDBH_ TIN CAY GIOI TINH NGHE NGHIEP MLM_ THUOC TINH Pearson 1.000 Sig MLM_ DICHVU Pearson -.057 1.000 Sig .416 MLM_ MO HINH Pearson -.035 .006 1.000 Sig .621 .929 DDBH_ THUOC TINH Pearson .332** .093 .027 1.000 Sig .000 .182 .700 DDBH_ TINCAY Pearson .392** .111 -.026 .428** 1.000 Sig .000 .112 .710 .000 GIOI TINH Pearson -.051 .171* .002 -.008 -.029 1.000 Sig .467 .014 .974 .910 .680 NGHE NGHIEP Pearson .645** -.082 -.052 .244** .454** -.149* 1.000 Sig .000 .189 .454 .000 .000 .032
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Nguồn: Xử lý của tác giả dựa trên số liệu thu thập trong nghiên cứu
Kết quả phân tích tƣơng quan cho thấy 3 trên 6 biến độc lập có tƣơng quan với biến phụ thuộc (biến NGHENGHIEP) ở mức ý nghĩa 1%, và biến kiểm sốt (GIOITINH) có tƣơng quan với biến phụ thuộc ở mức ý nghĩa 5%. Hai biến
MLM_DICHVU có sig 0.189 và MLM_MOHINH có sig 0.454 khơng có ý nghiã tức là khơng có sự tƣơng quan tuyến tính giữa MLM_DICHVU, MLM_MOHINH và NGHENGHIEP.
Biến phụ thuộc NGHENGHIEP có tƣơng quan mạnh nhất với biến MLM_THUOCTINH (hệ số Pearson = 0.645) và tƣơng quan yếu với biến DDBH_THUOCTINH (hệ số Pearson = 0.244). Sự tƣơng quan chặt này rất đƣợc mong đợi vì chính những mối quan hệ chặt, tuyến tính giữa các biến giải thích đƣợc sự ảnh hƣởng đến kết quả mơ hình. Do đó, các biến độc lập này có thể đƣa vào phân tích hồi quy để giải thích ảnh hƣởng đến kết quả của mơ hình nghiên cứu.
Ngồi ra biến phụ thuộc NGHENGHIEP cũng có tƣơng quan âm với biến kiểm sốt GIOITINH (hệ số Pearson = -0.149)
Giữa một số biến độc lập cũng có tƣơng quan tƣơng đối mạnh với nhau ở mức ý nghĩa 1%. Do đó, trong phân tích hồi quy sẽ thận trọng với trƣờng hợp đa cộng tuyến có thể xảy ra ảnh hƣởng đến kết quả phân tích.
4.3.3 Phân tích hồi quy bội
Phân tích hồi quy đƣợc thực hiện với 5 biến độc lập và biến kiểm sốt, phƣơng pháp chọn là Enter
Kết quả phân tích hồi quy bội đƣợc trình bày ở bảng 4.13 nhƣ sau:
Bảng 4.13: Kết quả hồi quy bội
Mơ hình R R2 R2 hiệu chỉnh
Sai số chuẩn của
ƣớc lƣợng Durbin-Watson 1 .695a .484 .468 .70375 1.479
a. Các dự báo: (Hằng số), GIOITINH, MLM_TRATHUONG, DDBH_THUOCTINH, MLM_DICHVU, MLM_THUOCTINH, DDBH_TINCAY
b. Biến phụ thuộc: NGHENGHIEP
Ta thấy rằng hệ số R2 hiệu chỉnh = 0.468 khác 0 nên ta kết luận có mối quan hệ giữa các biến trong tập dữ liệu mẫu này và R2 hiệu chỉnh =0.468 tức là với tập dữ liệu mẫu này các biến độc lập giải thích đƣợc 46.8 % sự thay đổi của nhân tố “NGHENGHIEP”.
Kế đó ta phải kiểm định lại xem mơ hình ta xây dựng khi mở rộng ra tổng thể có phù hợp khơng. Bảng 4.14: Phân tích ANOVA Mơ hình Tổng bình phƣơng df Bình phƣơng trung bình F Sig. 1 Hồi quy 92.787 6 15.464 31.225 .000a Số dƣ 99.052 200 .495 Tổng 191.838 206
a. Các dự báo: (Hằng số), GIOITINH, MLM_TRATHUONG, DDBH_THUOCTINH, MLM_DICHVU, MLM_THUOCTINH, DDBH_TINCAY
b. Biến phụ thuộc: NGHENGHIEP
Nguồn: Xử lý của tác giả dựa trên số liệu thu thập trong nghiên cứu
Xem bảng 4.14 trên ta thấy F= 31.225 và hệ số Sig=0.000 nên ta có thể an tồn bác bỏ giả thuyết Ho: Rsquare = 0. (Vậy R2 hiệu chỉnh =0.468 nhƣ tính ở trên). Hay nói khác hơn ta có thể kết luận rằng, với mức ý nghĩa kiểm định là 5% thì giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc có quan hệ tuyến tính với nhau.
Tiếp theo ta phải kiểm định xem các hệ số beta của từng biến độc lập ảnh hƣởng lên biến phụ thuộc có khác 0 hay không.
Bảng 4.15: Bảng hệ số hồi quy của mơ hình Mơ hình Hệ số chƣa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa t Sig. Đa cộng tuyến B Sai số
chuẩn Beta Tolerance VIF 1 (Hằng số) .154 .368 .419 .676 MLM_THUOCTINH .630 .065 .547 9.618 .000 .799 1.251 MLM_DICHVU -.071 .055 -.068 -1.297 .196 .942 1.062 MLM_TRATHUONG -.022 .046 -.025 -.488 .626 .996 1.004 DDBH_THUOCTINH -.061 .081 -.043 -.753 .452 .779 1.284 DDBH_TINCAY .317 .072 .262 4.423 .000 .736 1.359 GIOITINH -.198 .100 -.103 -1.988 .048 .968 1.033
a. Biến phụ thuộc: NGHENGHIEP
Nguồn: Xử lý của tác giả dựa trên số liệu thu thập trong nghiên cứu
Qua mô hình phân tích hồi quy ta thấy đƣợc sự tác động mạnh của nhân tố Thuộc tính chung của cơng ty MLM (β = 0.547), và kế đến là nhân tố Sự tin cậy đối với ngƣời ĐDBH (β =0.262) đến biến phụ thuộc NGHENGHIEP. Còn 3 biến độc lập còn lại gồm Các dịch vụ của công ty MLM (MLM_DICHVU), Mơ hình trả thƣởng của cơng ty MLM (MLM_MOHINH) và Các thuộc tính chung của ngƣời DDBH (DDBH_THUOCTINH) không tác động đến biến phụ thuộc NGHENGHIEP.
Dựa vào kết quả trình bày ở bảng 4.15, ta thấy rằng với giới tính khác nhau thì ảnh hƣởng khác nhau đến việc sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ một nghề nghiệp. Trong đó, giới tính là nữ sẽ thể hiện việc sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ một nghề nghiệp cao hơn so với nam.
4.3.4 Kiểm tra sự vi phạm các giả định trong mơ hình hồi quy
Để thể hiện tính thuyết phục và tạo sự tin tƣởng hồn tồn vào kết quả của phân tích hồi quy ta lần lƣợt kiểm định một số giả định sau:
Các phần dƣ có phân phối chuẩn
Giả định về tính độc lập của sai số ( khơng có sự tƣơng quan giữa các phần dƣ)
Giả định phƣơng sai của phần dƣ không đổi
Kết quả cho thấy các giả định của hồi quy đều thỏa mãn (xem Phụ lục 10)
4.3.5 Kiểm định các giả thuyết
Dựa vào kết quả của phân tích hồi quy bội (Bảng 4.15), ta tiến hành kiểm định các giả thuyết đƣợc đặt ra, từ H1 đến H5:
- Với giả thuyết H1: Thuộc tính chung của cơng ty MLM có quan hệ dƣơng
với việc sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ là một lựa chọn nghề nghiệp (NGHENGHIEP), điều này đƣợc khẳng định qua hệ số Beta chuẩn hóa của phƣơng trình hồi quy (β = 0.547, Sig. = 0.000<0.05). Giả thuyết H1 đƣợc chấp thuận
- Với giả thuyết H2: Dịch vụ nói chung của cơng ty MLM có quan hệ dƣơng
với việc sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ là một lựa chọn nghề nghiệp (NGHENGHIEP). Điều này khơng có ý nghĩa trong mơ hình hồi quy cuối cùng (Sig.>0.05). Giả thuyết H2 bị bác bỏ.
- Với giả thuyết H3: Mơ hình trả thƣởng nói chung của cơng ty MLM có quan hệ dƣơng với việc sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ là một lựa chọn nghề nghiệp (NGHENGHIEP). Điều này cũng khơng có ý nghĩa trong mơ hình hồi quy cuối cùng (Sig.>0.05). Giả thuyết H3 bị bác bỏ.
- Với giả thuyết H4: Sự tin cậy đối với ngƣời ĐDBH có quan hệ dƣơng với
việc sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ là một lựa chọn nghề nghiệp (NGHENGHIEP), điều này đƣợc khẳng định qua hệ số Beta chuẩn hóa của phƣơng trình hồi quy (β = 0.262, Sig. = 0.000<0.05). Giả thuyết H4 đƣợc chấp thuận.
- Với giả thuyết H5: Thuộc tính chung của ngƣời ĐDBH có quan hệ dƣơng
với Sự sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ là một lựa chọn nghề nghiệp (NGHENGHIEP), Điều này cũng khơng có ý nghĩa trong mơ hình hồi quy cuối cùng (Sig.>0.05). Giả thuyết H5 bị bác bỏ.
- Với giả thuyết D: Giới tính có có quan hệ âm với Sự sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ là một lựa chọn nghề nghiệp (NGHENGHIEP), điều này đƣợc khẳng định qua hệ số Beta chuẩn hóa của phƣơng trình hồi quy (β = - 0.103, Sig. = 0.048<0.05). Giả thuyết D đƣợc chấp thuận.
Dựa vào các kết quả kiểm định trên, ta có đƣợc mơ hình đo lƣờng sự sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ một lựa chọn nghề nghiệp của ngƣời dân nhƣ sau:
.
Hình 4.1: Mơ hình đo lƣờng việc sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ một lựa chọn nghề nghiệp
Tóm tắt chƣơng 4
Chƣơng 4 đã trình bày kết quả kiểm định thang đo thơng qua đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định sự phù hợp của mơ hình cùng các giả thuyết đi kèm về việc đánh giá các thành phần theo các thuộc tính của đối tƣợng nghiên cứu. Phần mềm SPSS 16.0 đƣợc sử dụng để phân tích dữ liệu. Từ kết quả này, mơ hình nghiên cứu cùng các giả thuyết đã đƣợc hiệu chỉnh. Chƣơng 5 sẽ trình bày ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu, đề xuất một số kiến nghị đƣợc rút ra từ nghiên cứu, hạn chế của đề tài nghiên cứu và hƣớng nghiên cứu tiếp theo.
Việc sẵn sàng gia nhập hệ thống MLM nhƣ một
lựa chọn nghề nghiệp Các đặc điểm thể hiện
sự tin cậy của ngƣời ĐDBH +0.262 Giới tính -0.103 Các thuộc tính chung của cơng ty MLM +0.547
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Trong chƣơng 4 tác giả đã trình bày kết quả thống kê định lƣợng và cách phân tích đánh giá kiểm định độ tin cậy của thang đo với tập dữ liệu thu thập đƣợc, đồng thời cũng phân tích hồi quy để đƣa ra mơ hình có ý nghĩa và kiểm định các giả thuyết thống kê. Trong chƣơng này, tác giả tóm tắt lại kết quả từ phân tích hồi qui, rút ra một số ý nghĩa, đƣa ra các hàm ý cho các công ty MLM và điểm hạn chế của đề tài.
5.1 Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu cho thấy các thang đo trong mơ hình đều đạt độ tin cậy và độ giá trị khái niệm. Nghiên cứu đã xác định đƣợc mơ hình các yếu tố ảnh hƣởng đến việc sẵn sàng gia nhập MLM nhƣ một lựa chọn nghề nghiệp. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 2 yếu tố ( so với 5 yếu tố ban đầu) tác động đến biến phụ thuộc,