3.3. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠ
3.3.2 Đẩy mạnh phát triển công nghệ
Hệ thống công nghệ rất quan trọng trong công tác điều hành phát triển ngân hàng và đem lại lợi ích cho khách hàng, ngân hàng. Với khách hàng, công nghệ sẽ đem đến cho khách hàng sự hài lòng nhờ vào những dịch vụ ngân hàng có chất lượng tốt, thời gian giao dịch được rút ngắn, an toàn, bảo mật. Với ngân hàng, công nghệ hiện đại sẽ tạo ra đột phá trong khai thác sản phẩm, dịch vụ cả về số lượng và chất lượng, gián tiếp khẳng định được đẳng cấp tên tuổi hình ảnh của ngân hàng. Dưới góc độ quản lý, nhờ có cơng nghệ mà việc quản lý nội bộ trong ngân hàng sẽ chặt chẽ hiệu quả hơn, quản trị rủi ro tốt hơn.
Hiện VPBank vẫn là ngân hàng đi đầu trong việc triển khai phiên bản R9 (phiên bản mới nhất) của Core banking T24. Liên quan đến hệ thống máy ATM, VPBank chọn dòng sản phẩm Opteva của Dielbold (Mỹ). Đây là dòng máy ATM tiên tiến nhất thế giới hiện nay. Tất cả các sản phẩm máy ATM Opteva của Diebold đều được trang bị gương quan sát phía sau dành cho khách hàng, hệ thống đèn chiếu sáng và giải pháp camera chuyên dụng đầu tiên và tính cho tới nay vẫn là duy nhất cho ATM… Với dòng máy này, Diebold còn phát triển loại đầu đọc thẻ đặc biệt hỗ trợ thẻ chip với chức năng chống câu trộm thẻ và ăn cắp các thông tin trên thẻ. Đây là sản phẩm được các tổ chức có uy tín trong ngành cơng nghiệp tài chính ngân hàng đánh giá là một sản phẩm với nền tảng công nghệ xuất sắc.
Với định hướng trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, Hội đồng quản trị và Ban Điều hành VPBank luôn chú trọng đến việc đầu tư công nghệ. Ban lãnh đạo VPBank xác định đầu tư công nghệ là yếu tố then chốt để phát triển ngân hàng
trong tương lai. Tuy nhiên việc đầu tư vào cơng nghệ cũng cần phải có sự phát triển đồng bộ của các yếu tố khác đi kèm:
- Phải có một tiềm lực mạnh về vốn để có thể đầu tư vào các cơng nghệ ngân hàng hiện đại.
- Phải có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu kỹ thuật công nghệ hiện đại theo hướng năng động, nhạy bén trong việc tìm thị trường, phát triển sản phẩm dịch vụ tương thích.
- Khi ứng dụng công nghệ các NHTM phải thực hiện được vấn đề quản trị mạng, quản trị kinh doanh, quản trị rủi ro và quản trị thanh khoản.
- Phát triển công nghệ phải đi đôi với phát triển sản phẩm, gia tăng tiện ích của sản phẩm.
Song song đó cũng cần phải có cơ chế chính sách phù hợp chuẩn mực quốc tế, phải có sự định hướng về phát triển cơng nghệ làm cơ sở cho các NHTM thực hiện thống nhất từ phía NHNN.