tại một số NHTM
Trước năm 2007, thu NSNN được thực hiện qua KBNN, qua các Chi cục
Thuế. Sau đó, Quốc hội đã ban hành Luật Quản lý thuế số 78/2006/QH11 ngày 29/11/2006 của Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 10, hiệu lực thi hành vào ngày
01/07/2007. Theo đó, Luật đã quy định người nộp thuế có thể thực hiện nộp tiền
vào NSNN tại nhiều địa điểm, trong đó có nộp qua NHTM, tổ chức tín dụng khác.
Từ năm 2007, NHTM có thể thực hiện dịch vụ thu hộ NSNN theo dự án hiện
đại hóa quy trình thu nộp NSNN giữa các cơ quan Thuế, Hải quan, KBNN và cơ quan Tài chính. Cho nên, ngân hàng đã cung cấp đến khách hàng của mình dịch vụ
thu hộ thuế.
Cùng với sự khuyến khích hình thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt của các
cơ quan Nhà nước, thì hệ thống thanh tốn của ngân hàng Việt Nam được cải thiện đáng kể. Từ năm 1993 đã ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực thanh tốn.
2002 chỉ có 5 địa phương với 73 ngân hàng, hơn 300 chi nhánh ngân hàng tham gia.
Đến nay có 63 tỉnh và thành phố trong cả nước đã kết nối thanh toán điện tử. Hệ
thống thanh toán điện tử liên ngân hàng giai đoạn hai bắt đầu từ ngày 28/02/2009,
đáp ứng nhu cầu thanh toán tức thời và dung lượng ngày càng cao.
Hiện nay, Tổng cục Thuế đã xây dựng ứng dụng hỗ trợ nộp thuế qua mạng
Internet thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ khai thuế điện tử, sử dụng tài khoản
tiền gửi tại các NHTM. Riêng đối với thuế xuất nhập khẩu, ngành Hải quan đang tiến tới việc kê khai và thu thuế bằng phương thức điện tử, chuẩn bị áp dụng hệ thống thông quan tự động.
Như vậy, việc hiện đại hóa hệ thống thanh tốn trong nước, cùng với hiện đại
hóa quy trình thu nộp NSNN của Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan đã tạo cơ hội mở rộng các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Trong thanh toán thuế xuất nhập khẩu, nhiều NHTM đã phối hợp với Tổng cục Hải quan hiện đại hóa dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu cho khách hàng.
1.4.1 Dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã
hoàn thành việc chuẩn bị toàn bộ cơ sở vật chất kỹ thuật và nhân sự, tổ chức kết nối, truyền nhận dữ liệu thông tin điện tử về thu NSNN với Tổng cục Hải quan Việt
Nam. Vietcombank đã lắp đặt chương trình ứng dụng về thu NSNN qua các điểm
giao dịch của ngân hàng và qua hệ thống thanh toán trên mạng Internet cũng như quy trình giao dịch nội bộ của ngân hàng. Sau thời gian triển khai thí điểm dịch vụ thanh toán và bảo lãnh thuế cho hàng hóa xuất nhập khẩu thành công với các cơ quan Hải quan và KBNN trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, từ tháng 1/2012 triển khai dịch vụ tại 9 tỉnh, thành phố. Hiện nay dịch vụ đã được triển khai trên tồn hệ thống.
Theo đó, khách hàng có thể nộp thuế xuất nhập khẩu qua Vietcombank
với Tổng cục Hải quan để truy vấn và trao đổi các thơng điệp nộp thuế. Ngồi ra, Vietcombank còn cung cấp dịch vụ bảo lãnh thuế đối với hàng hóa xuất nhập khẩu. Vietcombank cam kết thanh toán nghĩa vụ thuế đối với hàng hóa xuất nhập khẩu trong trường hợp người nộp thuế không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế sau khi hết thời hạn nộp thuế.
Thông qua cổng giao dịch trực tuyến giữa Vietcombank và Cơ quan Hải
quan, ngay sau khi Vietcombank phát hành bảo lãnh thuế xuất nhập khẩu, Cơ quan Hải quan sẽ nhận được thông điệp điện tử về bảo lãnh của Vietcombank. Dịch vụ giúp khách hàng thực hiện thủ tục thông quan, giải phóng hàng hóa nhanh chóng kịp thời, rút ngắn thời gian đọng vốn của khách hàng do triển khai đồng thời với sản phẩm “Nộp Ngân sách Nhà nước” nên Thư bảo lãnh thuế được giải tỏa ngay khi khách hàng lập lệnh thanh toán tại Vietcombank mà không cần chờ đến khi KBNN nhận được tiền.
Bên cạnh giao dịch tại quầy, khách hàng có thể nộp thuế xuất nhập khẩu thông qua sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank. Sau khi vào giao diện chương trình ngân hàng điện tử của Vietcombank, khách hàng chọn mục ”Nộp thuế xuất nhập khẩu” của chức năng thanh toán và khởi tạo lệnh giao dịch theo
hướng dẫn trên màn hình giao dịch. Nếu thơng tin tờ khai được nhập chính xác, hệ
thống sẽ hiển thị thông tin tờ khai Hải quan tương ứng và xác nhận giao dịch. Sau
đó, Vietcombank sẽ xử lý giao dịch chuyển khoản của khách hàng. Khách hàng được nhận hóa đơn giao dịch thanh tốn chuyển khoản hiển thị trên màn hình hoặc
gửi và địa chỉ thư điện tử của khách hàng.
1.4.2 Dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam
Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) thực hiện thu thuế nội địa, thu thuế xuất nhập khẩu và cung cấp bảo lãnh thuế xuất nhập khẩu trực tuyến theo ủy quyền của KBNN, Tổng cục thuế, Tổng cục Hải Quan. Theo đó, BIDV cùng Tổng cục Hải quan xây dựng đường truyền kết nối dữ liệu để
BIDV có thể thực hiện dịch vụ nộp thuế xuất khẩu cho khách hàng bằng phương thức điện tử. Bên cạnh việc giao dịch từng lần, khách hàng có thể ủy quyền cho
BIDV tự động trích tài khoản tiền gửi tại BIDV để nộp NSNN theo định kỳ.
Cũng như Vietcombank, BIDV cung cấp thêm dịch vụ bảo lãnh thuế xuất nhập khẩu cho khách hàng, giúp thông quan hàng hóa nhanh chóng và thơng tin tờ khai chính xác bởi vì dữ liệu về bảo lãnh thuế xuất nhập khẩu do BIDV phát hành sẽ được truyền trực tiếp cho cơ quan Hải quan thông qua cổng thông tin điện tử của Tổng cục Hải quan làm cơ sở để thơng quan hàng hóa.
Trên thực tế, BIDV phát triển dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu nói riêng và nộp NSNN nói chung cho khách hàng thông qua cung cấp dịch vụ nộp thuế trực tuyến (BIDV Tax Online).
Theo đó, BIDV ký hợp đồng hợp tác chấp nhận cổng thanh tốn Pay24 với
Cơng ty cổ phần TS24 để cung cấp thêm dịch vụ hỗ trợ khách hàng giao dịch nộp NSNN trên Internet bằng tài khoản tiền gửi thanh tốn mở tại BIDV thơng qua cổng thanh tốn thanh toán Pay24. Bằng chữ ký số, doanh nghiệp có thể ký trực quan trên chứng từ giao dịch và gửi qua hệ thống xác thực, để chuyển đến ngân hàng thực hiện giao dịch nộp thuế vào NSNN.
BIDV là một trong số 03 ngân hàng mà KBNN mở tài khoản chun thu, do
đó, BIDV miễn phí cho tất cả các giao dịch nộp NSNN tại địa bàn KBNN ủy nhiệm
thu cho BIDV.
1.4.3 Kinh nghiệm đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam Việt Nam
Nghiên cứu về dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu cho khách hàng của một số NHTM nhận thấy rằng, xu hướng hiện đại hóa thủ tục Hải quan và thủ tục nộp thuế
đặt ra yêu cầu tất yếu Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam
Để làm được điều đó, trước hết, Eximbank tìm hiểu về quy trình, thủ tục và
cách thức vận hành của hệ thống thanh toán thuế tự động kết nối dữ liệu điện tử với Tổng cục Hải quan. Eximbank phải xem xét và chuẩn bị đầy đủ về cơ sở hạ tầng kỹ thuật và nhân lực để đáp ứng yêu cầu của việc kết nối. Dịch vụ chỉ được thực hiện tốt khi đường truyền dữ liệu giữa ngân hàng và Tổng cục Hải quan được thông suốt,
do đó, yếu tố kỹ thuật là điều hết sức quan trọng.
Dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu cho khách hàng của NHTM bằng phương thức điện tử kết nối trực tiếp với Tổng cục Hải quan hiện khá mới mẻ và được sự quan tâm của khách hàng. Trong quá trình thực hiện dịch vụ, tại Vietcombank và BIDV cũng thường xuyên gặp những lỗi kỹ thuật và lỗi về đường truyền. Do đó, Eximbank cũng học hỏi được những kinh nghiệm trong việc xử lý các tình huống sai sót, lỗi kỹ thuật như vậy, nhằm hồn thiện dịch vụ của mình hơn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trong quá trình hình thành và phát triển, ngành ngân hàng đã không ngừng mở rộng các dịch vụ tài chính, thể hiện vai trị quan trọng trong nền kinh tế xã hội. Sự phát triển về mặt công nghệ, tính cạnh tranh ngày càng cao, cùng với xu hướng tồn cầu hóa, quốc tế hóa thương mại đã đặt ra yêu cầu phải phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Ngày nay, NHTM cung cấp đến khách hàng của mình danh mục dịch vụ rất đa dạng bao gồm nhiều dịch vụ truyền thống và hiện đại.
Cùng với sự phát triển các dịch vụ ngân hàng, dịch vụ thanh toán cũng được hiện đại hơn. Sự ra đời của thẻ ngân hàng và ngân hàng điện tử là những thành tựu của q trình phát triển dịch vụ thanh tốn. Dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu được các ngân hàng cung cấp đến khách hàng kể từ khi được các cơ quan chức năng cho phép NHTM tham gia vào quy trình thu nộp NSNN. Dịch vụ thanh tốn thuế xuất nhập khẩu cho khách hàng tại các NHTM ngày càng đa dạng, hiện đại là kinh nghiệm để Eximbank phát triển dịch vụ của mình.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NỘP THUẾ XUẤT NHẬP KHẨU CHO KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam là một trong
những ngân hàng thương mại đầu tiên được thành lập tại Việt Nam vào ngày 24/05/1989 theo Quyết định số 140/CT của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng với tên gọi ban đầu là Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam.
Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam chính thức đi vào hoạt động từ ngày
17/01/1990 và được nhận Giấy phép hoạt động số 11/NH-GP ký ngày 06/04/1992
của Thống đốc NHNN Việt Nam cho phép hoạt động trong 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng, và có tên mới là Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam (sau đây gọi là “Eximbank”).
Từ số vốn điều lệ ban đầu đăng ký 50 tỷ đồng, đến nay, sau nhiều lần thay
đổi, vốn điều lệ của Eximbank đã nâng lên 12.355 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt
13.317 tỷ đồng. Eximbank hiện là một trong những Ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn nhất trong khối ngân hàng TMCP tại Việt Nam.
Hiện nay, Eximbank có địa bàn hoạt động rộng khắp nhiều tỉnh thành với trụ sở chính đặt tại thành phố Hồ Chí Minh và 207 chi nhánh, phịng giao dịch trên tồn quốc và đã thiết lập quan hệ đại lý với 869 Ngân hàng tại 84 quốc gia trên thế giới.
Trong quá trình hình thành và phát triển của mình, Eximbank luôn chú trọng áp dụng các công nghệ mới. Eximbank cũng đã được nhận nhiều giải thưởng do các tổ chức bình chọn. Một số cột mốc đáng lưu ý như năm 1993 Eximbank tham gia vào hệ thống thanh toán điện tử của NHNN Việt Nam, năm 1995 tham gia tổ chức SWIFT và được chọn là một trong sáu ngân hàng Việt Nam tham gia dự án hiện đại hóa ngân hàng do NHNN Việt Nam tổ chức với sự tài trợ của Ngân hàng Thế giới –
World Bank. Eximbank cũng đã nhiều năm nhận được các giải thưởng do các tổ chức, tạp chí, cũng như các Ngân hàng khác bình chọn. Cụ thể như nhiều năm liền
được các ngân hàng Well Fargo, Standard Chartered, HSBC trao bằng khen về
Thanh tốn Quốc tế, được Tạp chí EuroMoney bình chọn và trao giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” năm 2013, được nhận giải thưởng từ Tạp chí Asian Banker...
2.1.2. Các dịch vụ của Eximbank
Với cơ cấu tổ chức quản lý theo từng mảng hoạt động, các dịch vụ ngân quỹ
và đầu tư tài chính, dịch vụ khách hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng doanh
nghiệp... được các bộ phận nghiên cứu, thiết kế, xây dựng phù hợp với nhu cầu khách hàng. Eximbank cung cấp các dịch vụ ngân hàng khá đa dạng, cụ thể như sau:
Eximbank huy động tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán của cá nhân và tổ chức bằng nhiều loại tiền khác nhau. Ngoài ra Eximbank còn huy động vốn dưới
hình thức giấy tờ có giá.
Eximbank cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn; cho vay đồng tài trợ; cho vay thấu chi; cho vay sinh hoạt, tiêu dùng; cho vay theo hạn mức tín dụng bằng nhiều loại tiền khác nhau.
Eximbank mua bán các loại ngoại tệ theo phương thức giao ngay (Spot),
hoán đổi (Swap), kỳ hạn (Forward) và quyền lựa chọn tiền tệ (Currency Option).
Eximbank cung cấp dịch vụ thanh toán, tài trợ xuất nhập khẩu hàng hóa, chiết khấu chứng từ hàng hóa và thực hiện chuyển tiền qua hệ thống SWIFT bảo
đảm nhanh chóng, chi phí hợp lý, an tồn với nhiều hình thức thanh toán khác nhau.
Eximbank cũng đẩy mạnh phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa và quốc tế và chấp nhận thanh toán thẻ quốc tế, thanh toán qua mạng bằng thẻ.
nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngồi nước (bảo lãnh thanh tốn, thanh tốn thuế, thực hiện hợp đồng, dự thầu, chào giá, bảo hành, ứng trước...), dịch vụ tài chính trọn gói hỗ trợ du học, tư vấn đầu tư - tài chính - tiền tệ và các dịch vụ khác được NHNN cho phép.
Với sự đầu tư về mặt công nghệ, các dịch vụ hiện đại nhằm gia tăng tiện ích của khách hàng như dịch vụ ngân hàng điện tử, thu hộ thông qua hệ thống kết nối dữ liệu, hợp tác với các đơn vị cung ứng dịch vụ công... được triển khai rộng rãi.
Công tác phát triển sản phẩm luôn được chú trọng tại Eximbank. Eximbank triển khai nhiều sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại bao gồm các sản phẩm cho vay, huy động vốn, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử... có tính đặc thù và phù hợp với nhu cầu khách hàng.
2.1.3. Một số kết quả kinh doanh của Eximbank 2.1.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung 2.1.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung
Trong những năm từ 2008 đến 2011, cùng với sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành ngân hàng, Eximbank đạt mức tăng trưởng cao trên nhiều mặt về lợi nhuận, quy mô tổng tài sản, số lượng khách hàng... Đồng thời mạng lưới hoạt động cũng
được mở rộng trên cả nước.
Tình hình kinh tế thế giới cũng như trong nước từ năm 2011, đặc biệt là năm 2012 gặp nhiều khó khăn, thử thách. Tăng trưởng kinh tế trong nước chậm lại, sản xuất kinh doanh trì trệ, cầu về tín dụng giảm mạnh. Trong bối cảnh đó, Eximbank
đã củng cố, duy trì hoạt động kinh doanh ổn định, đảm bảo thanh khoản và an toàn
hoạt động. Eximbank tập trung tăng cường kiểm sốt chất lượng tín dụng, hạn chế nợ xấu phát sinh, đồng thời đưa ra thị trường nhiều sản phẩm tín dụng với lãi suất cạnh tranh. Để đảm bảo an toàn hệ thống, mặc dù trong năm 2012 thị trường tài chính có nhiều biến động, song công tác quản lý rủi ro thanh khoản luôn được quan
tâm đúng mực, đảm bảo nguồn dự trữ thanh khoản dồi dào. Năm 2013 kinh tế Việt
Nam được dự báo sẽ tiếp tục gặp nhiều khó khăn, thử thách buộc Eximbank phải nỗ
Tổng hợp kết quả hoạt động của Eximbank những năm gần đây như sau:
Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu kết quả hoạt động Eximbank
Năm 2008 2009 2010 2011 2012 Đến tháng 6/2013