2.4. Đánh giá chung về thành công và hạn chế của dịch vụ nộp thuế xuất nhập
2.4.2. Hạn chế của dịch vụ
Doanh số nộp thuế xuất nhập khẩu bằng phương thức chuyển khoản thanh
toán và qua cổng kết nối dữ liệu với Tổng cục Hải quan còn thấp. Trên thực tế, dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu của Eximbank có kết nối dữ liệu với Tổng cục Hải quan
được triển khai từ tháng 8/2012 đến tháng 06/2013 được gần 1 năm, song kết quả
cho thấy, chỉ 5 chi nhánh Eximbank thực hiện nộp thuế có qua cổng kết nối dữ liệu
điện tử với Tổng cục Hải quan và doanh số thanh toán đạt được rất thấp.
Đối với các tờ khai mới mở, nếu doanh nghiệp thanh toán ngay trong ngày
làm thủ tục kê khai Hải quan từ trước nhưng vẫn khơng có thơng tin tờ khai Hải quan trên hệ thống dữ liệu của Tổng cục Hải quan. Do đó, mặc dù dịch vụ đã được cải tiến, kết nối dữ liệu với Tổng cục Hải quan để thực hiện nộp thuế nhanh chóng, tiện lợi hơn, song rất nhiều trường hợp Eximbank không thể gửi thông điệp xác nhận. Tờ khai chưa được cập nhật lên hệ thống thông tin của Tổng cục Hải quan, nên khách hàng dù rất mong muốn sử dụng dịch vụ Eximbank nộp thuế trực tuyến qua cổng kết nối dữ liệu điện tử cũng không thể thực hiện được, và buộc phải dùng
phương thức chuyển khoản thanh tốn thơng thường.
Ngoài ra, một số chi cục Hải quan vẫn yêu cầu khách hàng cung cấp giấy nộp tiền vào NSNN có xác nhận của ngân hàng, không căn cứ trên dữ liệu hệ thống
điện tử, mặc dù Eximbank thực hiện dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu thông qua hệ
thống kết nối dữ liệu với Tổng cục Hải quan và đã gửi thông điệp xác nhận thành công.
Dịch vụ nộp thuế xuất nhập khẩu cho khách hàng của Eximbank hiện mới chỉ được triển khai tại quầy, chưa được triển khai trên hệ thống ngân hàng điện tử
để khách hàng có thể giao dịch với thời gian và địa điểm linh hoạt hơn, tiết kiệm
thời gian và chi phí đi lại hơn.
Về chi phí dịch vụ, hiện nay, Eximbank đang thu mức phí bằng phí chuyển tiền thanh tốn chuyển khoản ngoài hệ thống Eximbank.