Thang đo trong bài nghiên cứu tập trung vào việc đo lƣờng 6 yếu tố: sự tham gia của khách hàng nhƣ nguồn thông tin, sự tham gia của khách hàng nhƣ ngƣời đồng phát triển, các mối quan hệ trong thƣơng mại, hiệu quả tài chính của sản phẩm mới, chất lƣợng sản phẩm mới và sự sáng tạo sản phẩm. Các thang đo này sẽ đƣợc đánh giá độ tin cậy bằng kiểm định Cronbach’s Alpha để làm cơ sở phân tích nhân tố EFA ở bƣớc tiếp theo.
4.2.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo sự tham gia của khách hàng nhƣ nguồn thông tin đến sự phát triển sản phẩm mới (CPI). thông tin đến sự phát triển sản phẩm mới (CPI).
Thang đo sự tham gia của khách hàng nhƣ nguồn thông tin đến sự phát triển sản phẩm mới bao gồm 4 biến quan sát có kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo nhƣ sau:
Bảng 4.2: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo CPI Biến quan
sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến CPI1 10.28 4.762 .591 .824 CPI2 10.35 4.397 .774 .743 CPI3 10.20 4.794 .683 .785 CPI4 10.52 4.535 .626 .810
Thang đo CPI : Cronbach's Alpha = 0.835
Qua kết quả cho thấy thang đo thành phần sự tham gia của khách hàng nhƣ nguồn thông tin đến sự phát triển sản phẩm mới có hệ số Cronbach’s Alpha đạt giá trị 0.835 lớn hơn 0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của tất cả các biến đo lƣờng thành phần CPI đều lớn hơn 0.3 nên đạt độ tin cậy. Nếu loại bỏ các biến quan sát thì hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn 0.835 nên giữ lại tất cả các biến để thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) tiếp theo.
4.2.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo sự tham gia của khách hàng nhƣ ngƣời đồng phát triển (CPC) đến kết quả phát triển sản phẩm mới đồng phát triển (CPC) đến kết quả phát triển sản phẩm mới
Thang đo sự tham gia của khách hàng nhƣ ngƣời đồng phát triển đến phát triển sản phẩm mới bao gồm 4 biến quan sát có kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo nhƣ sau:
Bảng 4.3: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo CPC Biến quan
sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến CPC1 10.78 4.206 .692 .785 CPC2 10.97 4.595 .630 .813 CPC3 11.10 3.582 .761 .750
CPC4 11.32 4.033 .616 .820
Thang đo CPC : Cronbach's Alpha = 0.837
Qua kết quả cho thấy thang đo thành phần sự tham gia của khách hàng nhƣ ngƣời đồng phát triển đến sự phát triển sản phẩm mới có hệ số Cronbach’s Alpha đạt giá trị 0.837 lớn hơn 0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của tất cả các biến đo lƣờng thành phần CPC đều lớn hơn 0.3 nên đạt độ tin cậy. Nếu loại bỏ các biến quan sát thì hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn 0.837 nên giữ lại tất cả các biến để thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) tiếp theo.
4.2.3. Đánh giá độ tin cậy thang đo mối quan hệ trong thƣơng mại.
Thang đo mối quan hệ trong thƣơng mại bao gồm 6 biến quan sát có kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo nhƣ sau:
Bảng 4.4: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo mối quan hệ trong thƣơng mại Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Hệ số tin cậy của thang đo nếu loại biến
QuanheTM1 22.20 5.221 .602 .753 QuanheTM2 22.20 5.867 .501 .777 QuanheTM3 21.69 5.769 .639 .748 QuanheTM4 22.00 6.093 .448 .788 QuanheTM5 21.85 5.625 .636 .747 QuanheTM6 22.09 5.663 .506 .777
Hệ số tin cậy của thang đo mối quan hệ trong thƣơng mại = 0.797
Qua kết quả cho thấy thang đo thành phần mối quan hệ trong thƣơng mại có hệ số Cronbach’s Alpha đạt giá trị 0.797 lớn hơn 0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của tất cả các biến đo lƣờng thành phần mối quan hệ thƣơng mại đều lớn hơn 0.3 nên đạt độ tin cậy. Nếu loại bỏ các biến quan sát thì hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn 0.797 nên giữ lại tất cả các biến để thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) tiếp theo.
4.2.4. Đánh giá độ tin cậy thang đo hiệu quả tài chính của sản phẩm mới
Thang đo hiệu quả tài chính của sản phẩm mới bao gồm 5 biến quan sát có kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo nhƣ sau:
Bảng 4.5: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo hiệu quả tài chính của sản phẩm mới
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số tin cậy của thang đo nếu loại biến
TC1 14.78 4.828 .550 .824
TC2 14.84 4.573 .590 .814
TC3 14.92 4.296 .676 .790
TC4 14.83 4.348 .710 .781
TC5 14.63 4.296 .653 .796
Hệ số tin cậy của thang đo hiệu quả tài chính của sản phẩm mới = 0.835
Qua kết quả cho thấy thang đo hiệu quả tài chính của sản phẩm mới có hệ số Cronbach’s Alpha đạt giá trị 0.835 lớn hơn 0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của tất cả các biến đo lƣờng thành phần hiệu quả tài chính của sản phẩm mới đều lớn hơn 0.3 nên đạt độ tin cậy. Nếu loại bỏ các biến quan sát thì hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn 0.835 nên vẫn giữ lại tất cả các biến để thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) tiếp theo.
4.2.5. Đánh giá độ tin cậy thang đo chất lƣợng sản phẩm mới
Thang đo chất lƣợng sản phẩm mới bao gồm 4 biến quan sát có kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo nhƣ sau:
Bảng 4.6: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo chất lƣợng sản phẩm mới Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số tin cậy của thang đo nếu loại biến
CL1 11.08 2.913 .618 .756
CL2 10.99 3.000 .591 .769
CL4 10.94 2.846 .683 .727
Hệ số tin cậy của thang đo chất lƣợng sản phẩm mới = 0.804
Qua kết quả cho thấy thang đo chất lƣợng sản phẩm mới có hệ số Cronbach’s Alpha đạt giá trị 0.804 lớn hơn 0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của tất cả các biến đo lƣờng thành phần chất lƣợng sản phẩm mới đều lớn hơn 0.3 nên đạt độ tin cậy. Nếu loại bỏ các biến quan sát thì hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn 0.804 nên vẫn giữ lại tất cả các biến để thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) tiếp theo.
4.2.6. Đánh giá độ tin cậy thang đo sự sáng tạo sản phẩm.
Thang đo sự sáng tạo sản phẩm mới bao gồm 5 biến quan sát có kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo nhƣ sau:
Bảng 4.7: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo sự sáng tạo sản phẩm Biến quan
sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Hệ số tin cậy của thang đo nếu loại biến
ST1 11.08 6.625 .764 .875
ST2 11.01 6.911 .738 .881
ST3 11.02 6.617 .775 .873
ST4 11.04 6.838 .722 .884
ST5 11.00 6.476 .761 .876
Hệ số tin cậy của thang đo sự sáng tạo sản phẩm = 0.900
Qua kết quả cho thấy thang đo sự sáng tạo sản phẩm có hệ số Cronbach’s Alpha đạt giá trị 0.900 lớn hơn 0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của tất cả các biến đo lƣờng thành phần sự sang tạo sản phẩm đều lớn hơn 0.3 nên đạt độ tin cậy. Nếu loại bỏ các biến quan sát thì hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn 0.900 nên giữ lại tất cả các biến để thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) tiếp theo.