3 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH
3.1 QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC TRONG THỰC
3.1.1 Thông tin dữ liệu cần thiết để xây dựng thẻ điểm cân bằng
Dữ liệu thứ cấp:
- Tuyên bố sứ mệnh, các giá trị, tầm nhìn của Vietinbank - Báo cáo thường niên 2014 của Vietinbank
- Báo cáo sơ kết hoạt động kinh doanh sáu tháng đầu năm 2015 và nhiệm vụ kinh doanh sáu tháng cuối năm 2015 của Vietinbank
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2014 và Báo cáo sơ kết hoạt động kinh doanh sáu tháng đầu năm 2015 của Vietinbank CN 1
- Báo cáo tổng kết hoạt động cơng đồn Vietinbank CN 1 năm 2014
Dữ liệu sơ cấp
- Thực hiện phỏng vấn các chuyên gia. Thành phần chuyên gia được lựa chọn để lấy ý kiến khảo sát là thành viên Ban Giám Đốc và lãnh đạo các phịng ban. Tiêu chí lựa chọn chun gia được tác giả sử dụng bao gồm: ban lãnh đạo của Vietinbank CN 1 có thâm niên trong nghề trên 10 năm, thời gian công tác tại Vietinbank CN1 trên 3 năm. Vị trí cơng tác và kinh nghiệm của chuyên gia được tóm lược trong bảng 3.1:
Bảng 3.1: Thành phần chuyên gia chọn khảo sát ý kiến
STT Học và tên – Chức danh Kinh nghiệm chuyên gia
(Các vị trí cơng tác trước đây) 1 Ông Đồng Xuân Hùng - Giám Trưởng phịng KHDN lớn – Trụ sở chính;
đốc Giám đốc chi nhánh Ngơ Quyền, Hải Phịng 2 Ơng Nguyễn Thành Xn – Phó Giám Đốc phụ trách Doanh nghiệp FDI Trưởng phịng KHDN Chi nhánh Tp.HCM; Phó phịng KHDN Chi nhánh Đức; Phó phịng KHDN lớn – Chi nhánh 1
3 Ơng Lê Việt Dũng – Phó Giám Đốc phụ trách Doanh nghiệp lớn
Phó phịngKHDN lớn – Trụ sở chính; Trưởng phịng KHDN chi nhánh Ngơ Quyền, Hải
Phịng
4
Bà Phan Thị Kim Thanh – Phó Giám Đốc phụ trách Doanh
nghiệp vừa và nhỏ
Trưởng phòng KHDN vừa và nhỏ Chi nhánh 1
5 Ông Hồ Sĩ Duẫn – Phó Giám Đốc phụ trách khối bán lẻ
Trưởng phòng KHDN lớn Chi nhánh 1, Giám đốc chi nhánh Nam Sài Gịn
6
Bà Đinh Thị Kim Giao– Phó Giám Đốc đầu mối phụ trách
khối bán lẻ
Trưởng phòng Giao dịch; Trưởng phòng tổ chức Chi nhánh 1
7 Bà Ngơ Thị Kim Ngọc– Phó Giám Đốc phụ trách kế toán
Trưởng phịng thanh tốn quốc tế Chi nhánh 1; Trưởng phịng kế tốn Chi nhánh 1
8 Bà Nguyễn Thị Thu Trang – Trưởng phòng KHDN lớn
Trưởng phịng giao dịch; Tổ trưởng tổ thanh tốn quốc tế Chi nhánh 1
9 Bà Hồ Thị Liên – Trưởng phịng
KHDN vừa và nhỏ Phó phịngKHDN vừa và nhỏ Chi nhánh 1
10 Bà Đỗ Thị Thu Quỳnh – Trưởng phòng bán lẻ
Trưởng phịng giao dịch; Phó phịng bán lẻ Chi nhánh 1
11 Ông Nguyễn Bảo Phong – Trưởng phòng KHDN FDI
Trưởng phòng bán lẻ, trưởng phòng tổng hợp, trưởng phòng KHDN vừa và nhỏ Chi nhánh 1
12
Bà Nguyễn Hương Giang – Trưởng phịng tổ chức hành
chánh
Phóphịng tổ chức hành chánh Chi nhánh 1