CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN
3.3. Nhóm giải pháp thứ nhất: nâng cao yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi
3.3.3. Kỹ năng sử dụng công cụ tìm kiếm trên mạng
Ngồi thiết kế website với cơng cụ tìm kiếm góc phải của website trong tất cả các trang. Tác giả tổng hợp ý kiến đưa ra các giải pháp sau để hồn thiện yếu tố kỹ năng sử dụng cơng cụ tìm kiếm trên mạng:
Thứ nhất, xây dựng website thân thiện với bộ máy tìm kiếm Google (SEO) thơng qua sự kết hợp của các yếu tố như:
SEO on-page:
Thiết kế: Tối ưu hóa các thẻ tiêu đề, thẻ từ khóa (keyword) website. Thay thế flash vốn mang nhiều lỗ hổng bảo mật và đã ngừng hổ trợ trên các thiết bị di động, tablet bằng HTML5.
Nội dung: Lựa chọn các từ khóa thu hút nhiều lượt truy cập bằng cơng cụ Google Keyword Tool. Website MART4U cần tăng số lượng bài viết để tăng mật độ từ khóa, bên cạnh đó nội dung bài viết cần có hình ảnh để thu hút khách hàng nhưng ở mức hạn chế. Cần hoàn thiện nội dung bài viết hơn nữa thông qua cách đặt tiêu đề và mô tả sản phẩm.
Xây dựng liên kết nội bộ (Internal Link) nhằm giúp cho khách hàng và cơng cụ tìm kiếm google hiểu được cấu trúc website và tăng thứ hạng website trên cơng cụ tìm kiếm Google. Tác giả đề xuất cách xây dựng theo phương pháp Pyramid Linking (xây dựng Internal Link hình tháp)
SEO off-page: Cơng cụ tìm kiếm Google sẽ xếp hạng website MART4U cao
hay thấp phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Trong đó, một trong những yếu tố quan trọng là việc website Công ty được dẫn link liên kết (Backlink) từ các trang web khác có độ uy tín cao. Có nhiều cách để tăng lượng backlink đến website như: liên kết các website; đăng bài viết lên các trang chia sẻ thông tin (slideshare, flick, vimeo...); đăng ký, tham gia bàn luận trên các diễn đàn, blog; sử dụng mạng xã hội (Facebook, Google+, Twitter, Linkedin...); gửi bài Pr lên các trang báo điện tử… Sau đây, tác giả đề xuất mơ hình Link Pyramid trong SEO off-page website MART4U.
Hình 3.5: Mơ hình Link Pyramid trong SEO off-page website MART4U
(Nguồn: Đề xuất của tác giả) Website MART4U Blogspot Web 2.0 Forum Website.edu Website.gov Wordpress Web 2.0 Forum Website.edu Website.gov Tumblr Web 2.0 Forum Website.edu Website.gov ... Web 2.0 Forum Website.edu Website.gov
Thứ hai, sử dụng quảng cáo google adwords nhằm kết nối với khác hàng một cách linh hoạt qua cơng cụ tìm kiếm Google, chi phí rẻ hơn rất nhiều so với các hình thức quảng cáo truyền thống khác như: banner, báo chí, truyền hình, rao vặt… Những khó khăn Cơng ty gặp phải với các quảng cáo truyền thống sẽ được cải thiện rất nhiều khi sử dụng quảng cáo google adwords như:
Nhắm đến đúng khách hàng mục tiêu: bằng cách lựa chọn đúng từ khóa và
mẫu quảng cáo, thông điệp của Công ty để hiển thị đến đúng đối tượng khách hàng.
Khả năng đo lường chính xác: google adwords có hơn 50 báo cáo với đầy đủ các số liệu liên quan đến hoạt động quảng cáo Google từ tổng thể mỗi chiến dịch (campaign), đến chi tiết cho từng nhóm từ khóa (adgroup), từng từ khóa (keyword), từng mẫu quảng cáo, từng vùng miền địa lí… Vì thế MART4U hồn tồn có thể kiểm sốt chặt chẽ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Google thông qua hệ thống báo cáo chi tiết.
Khả năng thay đổi thơng điệp quảng cáo nhanh chóng: Thơng điệp quảng cáo của MART4U có thể được thay đổi nhanh chóng chỉ sau 3-5 phút. Vì thể MART4U hồn tồn có thể điều chỉnh nội dung quảng cáo cho phù hợp và mang lại hiệu quả nhất.
Ngân sách quảng cáo linh hoạt và được quản lí tốt hơn: Cơng ty hồn tồn
kiểm soát được số tiền phải trả cho mỗi cú nhấp chuột.
MART4U sẽ biết được ngân sách quảng cáo hàng ngày đã sử dụng hết bao
nhiêu, số lượng truy cập đến với website của Công ty cũng như số lượng các khách hàng mục tiêu đã tìm hiểu thơng tin về sản phẩm Công ty cung cấp. Nắm rõ các yếu tố đó sẽ giúp Cơng ty điều chỉnh ngân sách hợp lí.