5. Kết cấu của luận văn
2.3. Phân tích thực trạng hoạt động kênh phân phối của công ty TNHH MT
2.3.3. Thực trạng đánh giá và điều chỉnh hoạt động thành viên kênh
Bảng 2.9: Kết quả khảo sát nhân tố đánh giá điều chỉnh hoạt động thành viên kênh Stt Biến quan sát Thấp nhất Cao nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
1 Các tiêu chuẩn đánh giá hoạt động bán hàng của đại lý hiện nay là phù hợp (doanh số, trưng bày, bảo quản)
1 5 3.09 .848
2 Mây Vàng có hỗ trợ điều chỉnh hoạt động
bán hàng của đại lý 2 5 3.69 .972
Điểm số trung bình 3.39
(Nguồn: khảo sát của tác giả)
Nhận xét:
Đại lý đánh giá cao các kiến nghị hỗ trợ điều chỉnh hoạt động bán hàng của công ty, thể hiện qua điểm trung bình đạt được là 3.69. Tuy nhiên các tiêu chuẩn đánh giá hoạt động bán hàng của Mây Vàng là bình thường, chỉ tập trung ở doanh số, trưng bày, bảo quản, điểm đánh giá là 3.09.
Mây Vàng luôn quan tâm công tác đánh giá và điều chỉnh hoạt động của các thành viên kênh, nhất là trong công tác bán hàng, vận chuyển, trưng bày và bảo quản các sản phẩm rượu vang. Công ty luôn mong muốn đảm bảo chất lượng các sản phẩm rượu vang là không thay đổi, từ lúc xuất xưởng ở các nhà rượu
45
nước ngoài đến khi tới tay người tiêu dùng cuối cùng.
Tiêu chuẩn đánh giá hàng đầu của Mây Vàng là công tác bảo quản rượu vang. Nhân viên Mây Vàng cũng thường định kỳ hàng tháng, quý đến các đại lý để xem xét thực trạng hoạt động của họ.
Bảng 2.10. Tiêu chuẩn bảo quản rƣợu vang Các tiêu chuẩn
bảo quản rƣợu vang Nội dung
Nơi bảo quản Kho hoặc hầm bảo quản rượu riêng
Nhiệt độ 12oC-16oC và ít thay đổi
Độ ẩm 70%
Ánh sáng Ít sáng và nên dùng bóng đèn sợi tóc
(Nguồn: phịng kinh doanh cơng ty Mây Vàng) Nhân viên Mây Vàng thường tư vấn, trao đổi với nhân viên các đại lý trong công tác bảo quản, trưng bày, đóng gói bao bì các sản phẩm rượu vang sau cho chất lượng rượu vang được duy trì tốt nhất. Cơng ty cần phát huy điểm mạnh này để đạt được sự tin tưởng của các nhà rượu nước ngoài, cũng như các đại lý trong nước. Đây vừa là trách nhiệm của công ty vừa là điểm liên kết vững chắc công ty với các đối tác.
Tuy nhiên, công ty chưa xây dựng cụ thể bảng danh mục cụ thể các công việc cần kiểm tra đánh giá hoạt động bán hàng của đại lý. Đây là điều Mây Vàng cần sớm xây dựng để có cơ sở đành giá chính xác hoạt động của đại lý, từ đó có các giải pháp hỗ trợ và tư vấn phù hợp cho đại lý.
46