– 2014
2.4.1. Điểm mạnh
Nhìn chung, thƣơng hiệu BVS Diana hiện tại đang sở hữu những điểm mạnh nổi bật nhƣ sau:
- Diana là một trong hai thƣơng hiệu dẫn đầu trên thị trƣờng so sánh với đối thủ
cạnh tranh Kotex.
- Thƣơng hiệu nhận đƣợc sự đầu tƣ và quan tâm cao độ từ phía cơng ty, ngân sách
đầu tƣ cho các hoạt động phát triển thƣơng hiệu BVS gần nhƣ là cao nhất trong số các ngân sách dành cho các hoạt động tiếp thị.
- Thƣơng hiệu BVS Diana sở hữu một đội ngũ chuyên gia vững mạnh, giàu kinh
nghiệm, chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, sáng tạo, đầy đam mê và nhiệt huyết với thƣơng hiệu. Bên cạnh đó, lại nhận đƣợc sự hỗ trợ từ các chuyên gia ở Nhật Bản. Đội ngũ phụ trách công tác xây dựng và phát triển thƣơng hiệu Diana hiện đang đƣợc đánh giá cao từ các cơng ty, tập đồn lớn trong và ngoài nƣớc.
- Chiến lƣợc phát triển sản phẩm và kinh doanh năm giai đoạn 2012 - 2014 đƣợc
đầu tƣ và thực hiện tích cực và hiệu quả, Diana hiện đang có nhiều sản phẩm cải tiến với các tính năng vƣợt trội sẽ giúp hỗ trợ cho việc phát triển hơn nữa thƣơng hiệu BVS Diana trong giai đoạn sắp tới 2015 – 2020.
là hai yếu tố đƣợc đánh giá là quan trọng trong việc giữ khách hàng trung thành với thƣơng hiệu. Diana có nhiều dịng sản phẩm khác nhau, đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng đa dạng của chị em phụ nữ từ sản phẩm mặt lƣới đến sản phẩm mặt bông.
- Thƣơng hiệu BVS Diana hiện đang đƣợc định vị là thƣơng hiệu có nhiều sự liên
kết với ngƣời tiêu dùng qua hình ảnh con gái nhẹ nhàng, phù hợp với mọi lứa tuổi, truyền đƣợc cảm hứng và sự yêu thích của ngƣời tiêu dùng với thƣơng hiệu. Đặc tính năng động, nhẹ nhàng, rất con gái, nữ tính, quyến rũ đang đƣợc sở hữu bởi Diana là điểm khác biệt vƣợt trội hơn so với Kotex.
- Về mức phù hợp của giá cả và sản phẩm, thƣơng hiệu BVS Diana, đặc biệt là Diana Siêu thấm đƣợc đánh giá là có mức độ phù hợp cao, sự hài lòng của khách hàng rất tốt, và khách hàng vẫn đang sẵn sàng trả mức giá cao hơn cho sản phẩm mang thƣơng hiệu này.
- Mức độ phủ, hệ thống phân phối rộng khắp gần 80% thị trƣờng cả nƣớc là điểm
mạnh tạo nền tảng để thƣơng hiệu BVS Diana đến đƣợc với khách hàng trên cả nƣớc.
2.4.2. Điểm yếu
Bên cạnh các điểm mạnh, hiện tại thƣơng hiệu Diana cũng đang tồn tại một số điểm yếu sau:
- Về mặt định vị, thƣơng hiệu Diana vẫn chƣa trọn vẹn sở hữu những đặc tính về
năng động, tự tin, hiện đại, nên chƣa đƣợc gần gũi và tạo cảm hứng cho khách hàng nhƣ thƣơng hiệu Kotex.
- Về sản phẩm, đặc điểm về độ mỏng, Diana vẫn chƣa đƣợc đánh giá cao bằng Kotex.
- Về mặt phân phối, hiện tại, với dòng sản phẩm Diana Siêu thấm, Diana đang thực hiện độ phủ rất tốt, nhƣng với dòng sản phẩm Diana Night và Diana Sensi, mức độ phủ vẫn chƣa cao, vẫn còn gần 20 – 30% chƣa đƣợc phủ hết.
2.4.3. Nguyên nhân
Về mặt định vị thƣơng hiệu, theo khảo sát, ngƣời thành phố Hồ Chí Minh vẫn là những ngƣời tiêu dùng cởi mở hơn, năng động hơn. Hiện tại, với định vị là thƣơng hiệu ―tự tin khoe cá tính‖, thƣơng hiệu Kotex hiện đang thể hiện đƣợc sự kết nối rất chặt chẽ với ngƣời tiêu dùng khu vực này. Thêm vào đó, thƣơng hiệu là yếu tố rất quan trọng tác động đến sự lựa chọn thƣơng hiệu BVS, đây chính là điểm quan trọng mà Kotex hiện vẫn đang nhận đƣợc nhiều ủng hộ từ phía ngƣời tiêu dùng.
Về mặt sản phẩm, đặc tính của sản phẩm BVS Diana hiện vẫn đang chƣa đƣợc mỏng nhƣ mong đợi của ngƣời tiêu dùng. Do vậy, việc cải tiến sản phẩm về độ dày mỏng của sản phẩm là hành động cần thiết.
Về mặt phân phối, với dòng sản phẩm Diana Night và Diana Sensi, xu hƣớng về sử dụng sản phẩm BVS đêm và BVS mặt bông, dành riêng cho da nhạy cảm chỉ mới đƣợc nổi lên trong thời gian cuối 2012 đến nay. Do đó, nỗ lực của Diana trong việc đầu tƣ vào 2 dòng sản phẩm này chỉ mới đƣợc tập trung từ năm 2013 đến nay. Thêm vào đó, trƣớc giai đoạn 2012 – 2104, Diana tập trung vào dòng sản phẩm Diana Siêu Thấm, nên việc phát triển phân phối cũng chủ yếu tập trung cho dòng sản phẩm này, điều rất dễ hiểu là đây là sản phẩm chiến lƣợc của Diana, chiếm gần 80% đóng góp vào doanh thu cho ngành sản phẩm BVS. Việc đầu tƣ hơn nữa vào độ phủ cho 2 dòng sản phẩm Diana Night và Diana Sensi nên đƣợc tập trung và quan tâm vào trong giai đoạn tới, để bắt kịp với xu hƣớng của thị trƣờng và trở thành tiên phong so với đối thủ cạnh tranh Kotex, Laurier.
Tóm tắt chƣơng 2
Qua những đánh giá của bản thân nội bộ doanh nghiệp, cũng nhƣ những đánh giá từ phía ngƣời tiêu dùng và các đơn vị trung gian khác trên thị trƣờng, chúng ta có thể nhận thấy rằng, xây dựng và phát triển thƣơng hiệu mang lại giá trị vô cùng to lớn đối với doanh nghiệp. Để phát triển thƣơng hiệu của doanh nghiệp
nhiều yếu tố kết hợp nhuần nhuyễn với nhau khơng chỉ từ phía doanh nghiệp mà cịn từ phía bên ngồi, mơi trƣờng kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoạt động.
Một điều thuận lợi, với những gì Diana đã và đang làm, thƣơng hiệu BVS Diana đã và đang có đƣợc một vị trí rất quan trọng và đầy ý nghĩa đối với ngƣời tiêu dùng Việt Nam và đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Diana không chỉ mang lại cho ngƣời tiêu dùng một sản phẩm với chất lƣợng tốt, đáp ứng đƣợc nhu cầu, đòi hỏi của ngƣời tiêu dùng, hài lòng đƣợc cả những yêu cầu đòi hỏi khắt khe của chị em phụ nữ về chất lƣợng, mà còn tạo ra đƣợc sự kết nối, sự liên kết sâu sắc và ấn tƣợng với ngƣời tiêu dùng. Diana đƣợc đánh giá không chỉ là nhãn hiệu của một sản phẩm thơng thƣờng, Diana cịn là sự tự hào, là niềm hạnh phúc, là ngƣời bạn lâu năm của chị em phụ nữ Việt Nam.
Tuy nhiên, khơng dừng lại ở đó, thị trƣờng cạnh tranh ln là khốc liệt, vị trí hiện tại chƣa bao giờ là ổn định, do đó, Diana vẫn luôn cần đầu tƣ vào các chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu dài lâu trong tƣơng lai. Diana cần phải có các chính sách, chiến lƣợc để bảo vệ vị trí hiện tại của mình và tạo thêm khoảng cách an toàn so với đối thủ cạnh tranh. Cơ hội để phát triển thƣơng hiệu vẫn đang có rất nhiều với những xu hƣớng mới trên thị trƣởng, vậy Diana nên phải làm gì để tận dụng, chúng ta cùng nghiên cứu qua nội dung chƣơng 3.
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU BĂNG VỆ SINH DIANA TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015- 2020