Chương 2 : Cơ sở lý thuyết và mơ hình nghiên cứu
2.8 Mơ hình lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu
2.8.2 Giả thuyết nghiên cứu
Từ mơ hình nghiên cứu, tác giả đưa ra một số giả thuyết nghiên cứu như sau:
H1: Giảng viên có ảnh hưởng dương tới sự hài lòng của sinh viên trường đại Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh.
H2: Chương trình đào tạo có ảnh hưởng dương tới sự hài lịng của sinh viên trường đại Cơng nghiệp thành phố hồ Chí Minh.
H3: Dịch vụ thư viện có ảnh hưởng dương tới sự hài lịng của sinh viên trường đại Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh.
H4: Dịch vụ nhà ăn có ảnh hưởng dương tới sự hài lịng của sinh viên trường đại Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh.
H5: Dịch vụ kí túc xá có ảnh hưởng dương tới sự hài lòng của sinh viên trường đại Cơng nghiệp thành phố hồ Chí Minh.
H6: Trang thiết bị học tập có ảnh hưởng dương tới sự hài lòng của sinh viên trường đại Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh.
H7: Có sự khác biệt về mức độ hài lịng bình qn của sinh viên đại học khối ngành kinh tế đối với chất lượng dịch vụ đào tạo trường giữa những sinh viên có giới tính Nam và Nữ.
H8: Có sự khác biệt về mức độ hài lịng bình qn của sinh viên đại học khối ngành kinh tế đối với chất lượng dịch vụ đào tạo trường giữa các sinh viên thuộc các năm học khác nhau.
H9: Có sự khác biệt về mức độ hài lịng bình qn của sinh viên đại học khối ngành kinh tế đối với chất lượng dịch vụ đào tạo trường giữa các sinh viên có mức độ u thích ngành học khác nhau.
H10: Có sự khác biệt về mức độ hài lịng bình qn của sinh viên đại học khối ngành kinh tế đối với chất lượng dịch vụ đào tạo trường giữa các sinh viên thuộc các Khoa khác nhau hay khơng
Tóm tắt chương 2
Ở chương 2, tác giả trình bày các lý thuyết và mơ hình nghiên cứu liên quan, xem xét những mơ hình nghiên cứu trước đây cả trong và ngồi nước. Căn cứ vào đặc điểm ngành, trường; tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu lý thuyết về “Sự hài lòng của sinh viên đại học khối ngành kinh tế đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Cơng nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh”.
Trong mơ hình nghiên cứu đề xuất bao gồm các biến độc lập: Giảng viên, chương trình đào tạo, dịch vụ thư viện, dịch vụ nhà ăn, dịch vụ kí túc xá, trang thiết bị hỗ trợ học tập và một biến phụ thuộc là sự hài lòng chung của sinh viên.
Ngồi ra tác giả cịn xem xét các yếu tố nhân khẩu học như: giới tính, năm học, mức độ yêu thích ngành học, Khoa.
Những giả thuyết nghiên cứu và các khái niệm liên quan đã được tác giả trình bày trong chương này.