CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC ĐẠI LÝ VÀ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT
5.2.3 Nhóm kiến nghị cho nhân tố cơ sở vật chất:
Khách hàng khá hài lòng với cơ sở vật chất của các đại lý sơn. Giá trị trung bình cao nhất thuộc về PA1 “ đại lý có trang thiết bị hiện đại” với 3,91, chứng tỏ các đại lý cũng đã có sự đầu tƣ đúng mức cho trang thiết bị, đặc biệt là các hệ thống pha màu đƣợc đặt tại cửa hàng, trên thực tế cũng cho thấy rằng các đại lý càng lớn, trang thiết bị càng hiện đại, hàng hóa càng đa dạng, trƣng bày càng hấp dẫn sẽ càng làm khách hàng có ấn tƣợng tốt và sẽ dễ dàng quay lại lần 2 và cũng càng thu hút khách hàng.
Các gợi ý ở đây:
+ Đại lý: cần đầu tƣ đúng mức cho trang thiết bị, phải đầy đủ trang thiết bị cần thiết, máy pha màu, máy lắc sơn, máy đo màu, máy đo độ ẩm, thƣớc lỗ ban…, trang bị đầy đủ catalogue với thiết kế đẹp mắt. Hảng hóa phải đa dạng, đầy đủ các sản phẩm nổi tiếng nhƣ ICI, Jotun, Toa, Joton, Nippon…và nên bán kèm các sản phẩm ăn theo sơn nhƣ bột trét tƣờng, nhám, rulo, cọ, chà ron gạch…
+ Các doanh nghiệp sản xuất sơn cần có chính sách cho đại lý mƣợn máy pha màu, trang bị đầy đủ thiết bị cần thiết cho đại lý, trang bị các catalogue đầy đủ và cập nhật liên tục cho đại lý, trang bị Tivi quảng cáo cho các sản phẩm của mình tại đại lý. Trang bị hộp đèn bảng hiệu cho đại lý thƣờng niên. Nên hình thành những đại lý kiểu mẫu với phong cách trang trí đại lý theo chính sách doanh nghiệp với mục đích quảng bá thƣơng hiệu, hình thành trung tâm cung cấp hàng chính hãng, giúp doanh nghiệp tiếp cận với ngƣời tiêu dùng một cách tốt hơn.