(Tác giả tổng hợp từ tài liệu quản lý chất lượng cơng ty Crown Saigon, 2014).
Theo hình 2.16, trong cơ cấu chất lượng của bộ phận sản xuất, thì chi phí chất lượng phát sinh từ phế phẩm trên chuyền lon và dừng máy trên hai chuyền lon sẽ được ưu tiên giải quyết.
Phế phẩm và dừng máy là hai nguyên nhân chính gây ra chi phí hư hỏng bên trong của bộ phận sản xuất. Các biểu đồ Pareto chi tiết về hai lỗi này sẽ được trình bày trong phụ lục 31.
Tóm tắt chƣơng 2: Trong chương 2, tác giả đã giới thiệu về quá trình hình thành, sản
phẩm, thị trường, đối thủ cạnh tranh, cơ cấu tổ chức và nhân sự, quy trình cơng nghệ, hệ thống chất lượng, kết quả sản xuất kinh doanh cũng như là thuận lợi và khó khăn của cơng ty Crown Saigon. Bên cạnh đó, tác giả đã tính các chi phí chất lượng phát sinh từ bộ phận mua hàng, sản xuất và bán hàng trong sáu tháng đầu năm 2014. Đồng thời tiến hành phân tích các chi phí phát sinh cũng như là các chi phí khơng phát sinh trong ba bộ phận này. Trong q trình phân tích đã tìm ra được các nguyên nhân tạo ra chi phí nhiều nhất, các nguyên nhân này sẽ được phân tích và đề ra giải pháp khắc phục trong chương tiếp theo.
CHƢƠNG 3
PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP
Trong Chương 2, tác giả đã tiến hành tính tốn và phân tích chi phí chất lượng phát sinh trong 6 tháng đầu năm 2014 của ba bộ phận mua hàng, sản xuất và bán hàng. Trong Chương này, tác giả sẽ tiến hành phân tích nguyên nhân và đề ra các giải pháp khắc phục nhằm giảm thiểu chi phí chất lượng khơng phù hợp.
3.1 Phân tích ngun nhân
3.1.1 Chi phí do hoạt động dừng máy