2 .1Tổng quan về công ty PVOIL Vĩnh Long
Bảng 2 .15 Chỉ tiêu đào tạo nhân viên qua các năm của PVOIL Vĩnh Long
từ năm 2012-2014.
Chỉ tiêu tỷ lệ nhân viên được đào tạo
2012 2013 2014
Số người Tỷ lệ Số người Tỷ lệ Số người Tỷ lệ
Kế hoạch 30 100 % 13 100 % 13 100 %
Thực tế 120 400 % 13 100 % 13 100 %
(Nguồn: Phịng nhân sự PV OIL Vĩnh Long). Nhìn chung số nhân viên được đào tạo ln đạt so với kế hoạch. Năm 2012 có sự gia tăng tỷ lệ nhân viên được đào tạo cao lên đến 400% so với kế hoạch là do Công ty tăng cường công tác đào tạo nội bộ đợt hai trong tháng 8, tháng 9 năm 2012.
Hiện tại, Công ty đang chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Công ty thường xuyên mở các lớp huấn luyện nội bộ do các cán bộ có trình độ và nhiều năm kinh nghiệm để chia sẻ cách xử lý đối với những tình huống sẽ gặp phải trong quá trình tác nghiệp.
2.2.4.2 Tỷ lệ nhân viên có bằng cấp cao.
Quan sát bảng 2.16, tỷ lệ nhân viên có bằng cấp cao chiếm tỷ lệ thấp 28.28% , tuy nhiên Công ty vẫn đang tạo điều kiện cho một số nhân viên có năng lực được tham gia các lớp học tại các trường Đại học trong nước để nâng cao trình độ. Trong những năm
tới Cơng ty sẽ có một nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, bên cạnh đó Cơng ty cần hồn thiện quy chế đánh giá nhân viên sau khi đào tạo.
Bảng 2.16 Trình độ nhân viên cơng ty năm 2014. Trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
PTTH 79 50.6
Công nhân kỹ thuật 2 1.28
Sơ cấp 4 2.57 Trung cấp 18 11.5 Cao đẳng 9 5.77 Đại học 42 27 Thạc sỹ 2 1.28 Tổng cộng 156 100
(Nguồn: Phòng nhân sự PV OIL Vĩnh Long )
2.2.4.3 Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên.
Bảng 2.17 Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên PV OIL Vĩnh Long từ năm 2012-2014. Chỉ tiêu tỷ lệ nghỉ việc Đơn vị tính Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Chỉ tiêu tỷ lệ nghỉ việc Đơn vị tính Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Số nhân viên nghỉ việc Người 4 9 15
Tổng số nhân viên trong kỳ Người 92 99 156
Tỷ lệ nghỉ việc % 4.3% 9.1% 9.6%
(Nguồn: Phòng nhân sự PV OIL Vĩnh Long ) Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên có xu hướng tăng. Thơng qua phiếu khảo sát trong phụ lục 2 và kết quả tổng kết ở phụ lục 3, Cơng ty có 18% nhân viên tham gia khảo sát không hài lịng với mức lương hiện tại của Cơng ty. Và có 12% nhân viên được khảo sát có ý định chuyển sang cơng việc khác
Theo đánh giá chung của chuyên gia, nhân viên nghỉ việc thường tập trung vào nhóm nhân viên ở các CHXD, có trình độ phổ thơng do khơng hài lịng với tiền cơng
lao động và một số chuyển công tác do điều kiện gia đình. Tình trạng biến động nhân sự sẽ gây khó khăn cho Cơng ty trong việc phân bổ cơng việc cũng như chi phí để đào tạo nhân viên mới tăng lên.
Qua phân tích trên phương diện học hỏi và phát triển, Cơng ty có những ưu điểm và nhược điểm sau:
Ưu điểm: Công ty chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực, thường xuyên mở các lớp đào tạo nội bộ, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học trong nước tại các trường Đại học.
Nhược điểm: nguồn nhân lực có trình độ cao chiếm tỷ lệ thấp, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao.
2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của Công ty PV OIL Vĩnh Long.
2.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên trong. 2.3.1.1 Tình hình tài chính. 2.3.1.1 Tình hình tài chính.
Như đã phân tích ở phần 2.2.1 về các chỉ tiêu trong phương diện tài chính của Cơng ty, hiện tại Công ty đang có chiến lược đầu tư dài hạn để mở rộng kênh phân phối nên lợi nhuận qua các năm không cao. Tuy nhiên, Công ty luôn được đảm bảo nguồn vốn cho các hoạt động của mình, mặt khác Cơng ty không phải chịu bất kỳ khoản chi phí lãi vay nào, do đó theo các chun gia tại PV OIL Vĩnh Long về mặt tài chính sẽ khơng gây ảnh hưởng đến q trình hoạt động của Cơng ty.
2.3.1.2 Nguồn nhân lực
Quan sát bảng 2.18, Cơng ty đang có nguồn năng lực trẻ, năng động (độ tuổi từ 25- 35 chiếm 55.1%) nên tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đào tạo của Công ty, các nhân viên sau khi đào tạo có thời gian dài phục vụ cho Cơng ty. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên trẻ sẽ dễ dàng tiếp nhận những thay đổi của tổ chức, nhanh chóng thích nghi với những thay đổi của tiến bộ khoa học kỹ thuật, góp phần làm tăng hiệu quả hoạt động của Công ty.
Bảng 2.18 Độ tuổi nguồn nhân lực tại công ty PV OIL Vĩnh Long năm 2014.
STT Độ tuổi Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
1 Dưới 25 26 16.7
2 Từ 25-35 86 55.1
3 Từ 36-45 35 22.4
4 Trên 45 9 5.8
Tổng cộng 156 100
(Nguồn: Phòng nhân sự PV OIL Vĩnh Long ). Tuy nhiên với những nhân viên trẻ, năng động họ ln tìm kiếm những mơi trường khác tốt hơn, thuận lợi hơn, có cơ hội phát triển nhiều hơn dẫn đến tình trạng biến động nguồn nhân lực, tăng các khoản chi phí về đào tạo cho nhân viên mới. So với khoản chi phí do phải đào tạo nguồn nhân lực mới, Cơng ty có thể mất thêm những khoản chi phí mà khơng thể tính được bằng tiền khi nhân viên rời khỏi cơng ty như: mất khách hàng, tiết lộ bí mật kinh doanh của Cơng ty.
2.3.1.3 Công tác nghiên cứu và phát triển R&D.
PV OIL là một thành viên của PetroVietnam, có vai trị nịng cốt trong chương trình NLSH của Tập đồn Dầu khí và của quốc gia. PV OIL nghiên cứu và phát triển sản phẩm xăng sinh học E5 (NLSH E5), đây là sản phẩm được phối trộn giữa 95% nhiên liệu truyền thống và 5% Ethanol sinh học. Sản phẩm mới này đã tạo ra sự khác biệt rất lớn giữa PV OIL với các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn NLSH, PV OIL đã xây dựng chương trình phát triển NLSH của riêng mình với các mục tiêu :
Nhanh chóng triển khai xây dựng các nhà máy NLSH đầu tiên của PetroVietnam tại các thị trường quan trọng nhằm phát triển mạnh mẽ ngành sản xuất, chế biến các loại NLSH góp phần đảm bảo an ninh năng lượng.
Đầu tư cơ sở vật chất để phát triển hệ thống phân phối bán lẻ các NLSH bao phủ toàn quốc.
Qui hoạch phát triển các vùng nguyên liệu tập trung nhằm đảm bảo nguồn cung ứng cho các nhà máy sản xuất NLSH.
Nghiên cứu phát triển đa dạng nguồn năng lượng sạch.
Hiện nay, NLSH E5 đã được đưa vào sử dụng tại bảy tỉnh, thành phố: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Quảng Ngãi và Bà Rịa-Vũng Tàu từ ngày 1/12/2014 và sẽ chính thức sử dụng rộng rãi trên tồn quốc từ 1/12/2015.
Tuy nhiên người tiêu dùng còn e ngại về chất lượng cũng như giá cả của sản phẩm mới này, trong khi Cơng ty lại chưa có chính sách để giúp người tiêu dùng hiểu thêm về chất lượng cũng như lợi ích từ việc sử dụng sản phẩm xăng sinh học. Vì vậy, Tổng cơng ty, Cơng ty PV OIL Vĩnh Long cần có những giải pháp trong hoạt động marketing nhằm giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng.
2.3.1.4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị.
Theo kết quả đánh giá qua bảng khảo sát phụ lục 3, 100% nhân viên được khảo sát hài lịng về cơ sở vật chất của Cơng ty. Công ty rất chú trọng trong việc tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên với đầy đủ trang thiết bị cần thiết.
Bên cạnh đó Cơng ty đưa vào sử dụng các phần mềm ứng dụng phục vụ cho công tác quản lý như: phần mềm kế toán FAST, phần mềm quản lý văn bản BIO, phần mềm ERP. Việc ứng dụng các công nghệ này giúp Công ty quản lý dễ dàng hơn, cập nhật thông tin nhanh chóng, cũng như tiết kiệm một khoản chi phí đáng kể khi in ấn, lưu trữ.
2.3.1.5 Yếu tố văn hóa tổ chức
Slogan“ Năng lượng cho phát triển bền vững” ý nghĩa của slogan PV OIL là đảm bảo cung cấp năng lượng cho các hoạt động kinh tế xã hội phục vụ cho mục tiêu phát triển bền vững của đất nước.
Khẩu hiệu hành động “PV OIL-Một đội ngũ, một tầm nhìn” giúp cho nhân viên cùng nhìn về một hướng, cùng thống nhất suy nghĩ, hành động trong sự liên kết chặt chẽ với các giá trị cốt lõi của PV OIL để cùng đạt được mục tiêu.
Các nhân viên PV OIL Vĩnh Long tuân thủ theo một chuẩn mực đạo đức, chuẩn mực hành vi, ứng xử, chuẩn mực về thời gian làm việc, các chuẩn mực về nghi lễ truyền thống trong năm…. Nhân viên trong Công ty đối xử chân thành, sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp của nhau. Có đồng phục riêng cho từng bộ phận, thể hiện phong cách lịch lãm và chuyên nghiệp, tạo được ấn tượng cho khách hàng khi tiếp xúc. Tuy nhiên vẫn cịn tình trạng nhân viên tại CHXD gian lận, gây ảnh hưởng đến uy tín của Cơng ty.
2.3.1.6 Những ưu điểm và nhược điểm của môi trường bên trong.
Ưu điểm:
Nguồn tài chính ổn định.
Nguồn nhân lực trẻ, năng động dễ tiếp nhận thay đổi của tổ chức, tiếp thu các tiến bộ kỹ thuật.
Nghiên cứu, phát triển sản phẩm xăng E5 chất lượng cao, tạo lợi thế cạnh tranh. Ứng dụng các phần mềm phục vụ cho công tác quản lý Cơng ty, tiết giảm chi phí in ấn, lưu trữ.
Cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu làm việc của nhân viên.
Công nhân viên tuân thủ các chuẩn mực đạo đức, ứng xử, xây dựng hình ảnh đẹp trong lịng khách hàng.
Nhược điểm:
Các khoản đầu tư dài hạn hiện tại chưa mang lại lợi nhuận cho Công ty.
Nguồn năng lực trẻ, năng động dễ dẫn đến sự biến động nhân sự nếu Công ty khơng có những chính sách giữ chân nhân viên.
Chưa có chiến lược giới thiệu sản phẩm mới tới người tiêu dùng, nên chưa tăng sản lượng tiêu thụ.
Cần cập nhật thêm các ứng dụng, phần mềm để tạo thuận lợi trong công tác quản lý.
Vẫn còn một số nhân viên bán hàng gian lận, gây ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của Cơng ty.
2.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi . 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh. 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh.
Bảng 2.19 So sánh PV OIL Vĩnh Long với đối thủ cạnh tranh TIÊU TIÊU
THỨC PV OIL VĨNH LONG
PETROLIMEX VĨNH
LONG PETIMEX VĨNH LONG
Thị phần 23% 38% 14%
Vốn 89.5 tỷ đồng 75 tỷ đồng 36 tỷ đồng
Cơ sở vật chất
-Kho chứa: (tại Vĩnh Long) 4,000m3 - Xe bồn vận chuyển: 0 xe -Cửa hàng: 35 cái + Tại Vĩnh Long: 12 cái + Các tỉnh khác: 23 cái
-Kho chứa: (tại Vĩnh Long) : 0 m3
- Xe bồn vận chuyển : 6 xe (5m3, 7m3, 10m3, 16m3)
-Cửa hàng: 64 cái
+ Tại Vĩnh Long : 64 cái + Các tỉnh khác : 0 cái
-Kho chứa: (tại Vĩnh Long ) : 1,200m3
- Xe bồn vận chuyển : 4 xe (5m3, 7m3, 10m3, 16m3)
-Cửa hàng: 19 cái + Tại Vĩnh Long : 4 cái + Các tỉnh khác : 15 cái
Nhân sự -Bộ máy lao động: 156 người
-Năng suất lao động: 271m3/người/năm
-Bộ máy lao động: 148 người
-Năng suất lao động: 462m3/người/năm
-Bộ máy lao động: 135 người
-Năng suất lao động: 188m3/người/năm Chiến lược sản phẩm -Sản phẩm: Đa dạng hóa sản phẩm có thêm sản phẩm mới NLSH E5 -Chất lượng: ổn định -Thương hiệu: là
thương hiệu thuộc tập đoàn lớn
-Sản phẩm: Đa dạng hóa sản phẩm
-Chất lượng: ổn định, cạnh tranh
-Thương hiệu: là thương hiệu được khách hàng tin tưởng
-Sản phẩm:đa dạng hóa sản phẩm
-Chất lượng: nhập từ nhiều nguồn nên chất lượng còn chưa ổn định -Thương hiệu: công ty nhỏ
Chiến lược phân phối -Mạng lưới: thị trường chính là Vĩnh Long, Thị trường hỗ trợ là các tỉnh lân cận
-Các kênh phân phối: 72% bán buôn, 28% bán lẻ
-Mạng lưới: thị trường chính là Vĩnh Long
-Các kênh phân phối: 30 % bán buôn, 70% bán lẻ
-Mạng lưới: thị trường chính là Tiền Giang , Sóc Trăng. Thị trường hỗ trợ là Vĩnh Long -Các kênh phân phối : 84% bán buôn, 16% bán lẻ
Chiến lược giá
-Giá: bán lẻ đồng giá với các đối thủ; giá bán bn: (chiết khấu bình qn 650-800 đ/lít) -Mức độ ổn định: theo từng kỳ, theo vùng
-Giá: bán lẻ đồng giá với các đối thủ; giá bán bn: (chiết khấu bình qn 600-700 đ/lít)
-Mức độ ổn định: theo từng kỳ, theo vùng
-Giá : bán lẻ đồng giá với các đối thủ; giá bán bn: (chiết khấu bình qn 750-900 đ/lít) -Mức độ ổn định: không ổn định, chiết khấu cao theo đợt xăng dầu giảm giá.
Chiến lược chiêu thị khuyến mãi -Dịch vụ tư vấn kỹ thuật -Dịch vụ về giao nhận hàng không hạn chế thời gian, số lượng mua hàng.
-Các chương trình khuyến mại khác: tổ chức gặp gỡ giao lưu khách hàng hàng năm dưới hình thức đi tham quan ... -Dịch vụ tư vấn kỹ thuật -Tổ chức gặp gỡ khách hàng hàng năm qua chương trình tổng kết năm -Dịch vụ tư vấn kỹ thuật
-Đầu tư thương mại -Các chương trình khuyến mại khác
(Nguồn : Phòng Kinh doanh: PV OIL VL ; Petrolimex VL; Petimex VL). PV OIL Vĩnh Long xác định hai đối thủ cạnh tranh lớn của PV OIL Vĩnh Long là Petrolimex và Petimex Vĩnh Long. Petrolimex Vĩnh Long là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất hiện nay của PV OIL Vĩnh Long, đối thủ kế đến là Petimex Vĩnh Long.
So sánh với hai đối thủ cạnh tranh PV OIL Vĩnh Long có những thuận lợi và khó khăn như sau:
Thuận lợi:
Cơ sở vật chất, nguồn nhân lực mạnh hơn các đối thủ cạnh tranh.
Kênh phân phối của PV OIL Vĩnh Long đang phát triển mạnh: đã phát triển 35 CHXD và tăng tỷ trọng bán lẻ lên 28%.
Kho chứa 4,000m3, tạo lợi thế cạnh tranh với đối thủ trong lĩnh vực bán bn. Khó khăn:
Thương hiệu PV OIL còn khá mới, khách hàng tiêu thụ trực tiếp chưa biết đến nhiều.
Đội ngũ nhân viên trẻ chưa có kinh nghiệm trong kinh doanh xăng dầu. Chưa có phương tiện (xe bồn) để vận chuyển.
2.3.2.2 Kinh tế.
Nhu cầu tiêu dùng xăng dầu tăng phụ thuộc rất lớn vào sự phát triển của một quốc gia như: kinh tế tăng trưởng, thu nhập người tiêu dùng tăng .
Trong những năm qua, Nhà nước thực hiện các chính sách kích thích sự đầu tư của các tập đồn trong nước và ngoài nước tham gia đầu tư làm cho nền kinh tế tăng trưởng cao, tạo thêm thu nhập cho người dân.
GDP vào thời điểm 9/2014 ước tính tăng 5.62 % so với cùng kỳ năm 2013, đây là mức tăng trưởng cao so với cùng kỳ các năm trước, cho thấy dấu hiệu tích cực của nền kinh tế. Sự phát triển kinh tế kéo theo nhu cầu xăng dầu tăng lên nhanh chóng.
2.3.2.3 Chính trị và pháp luật.
Thị trường xăng dầu chịu ảnh hưởng rất lớn của các yếu tố chính trị, những diễn biến trên chính trị - xã hội thế giới như chiến tranh diễn ra ở các nước giàu tài nguyên dầu mỏ (Trung Đông, các nước trong khối OPEC...) sẽ gây ra ảnh hưởng trực tiếp đến giá xăng dầu thế giới.
Mặt hàng xăng dầu nắm giữ vai trò then chốt trong việc đảm bảo an ninh năng lượng. Thời gian qua Chính phủ đã quản lý thị trường xăng dầu như: kiểm soát và điều tiết giá cả, trợ cấp giá xăng dầu, các loại thuế phí xăng dầu nhằm mục đích ổn định thị trường tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển.
2.3.2.4 Văn hóa xã hội.
Trong bối cảnh tồn cầu hóa hiện nay, tình hình văn hóa xã hội có nhiều chuyển
biến, phạm vi tác động của yếu tố văn hóa xã hội là rất lớn. Thị hiếu và tập quán của người tiêu dùng có ảnh hưởng rất lớn việc tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ, vì ngay cả trong trường hợp hàng hóa thực sự có chất lượng tốt nhưng nếu khơng được người tiêu dùng ưa chuộng thì cũng khó được họ chấp nhận. Điển hình như việc PV OIL tung ra thị trường sản phẩm xăng E5 chất lượng tốt hơn xăng truyền thống, nhưng do thói quen của người tiêu dùng cũng như những hiểu biết của người tiêu dùng về sản