Ngân hàng Á Châu chi nhánh Bình Thạnh cũng là một trong 10 chi nhánh lớn của ngân hàng tại địa bàn TPHCM vì vậy định hướng phát triển của chi nhánh cũng sẽ phải phù hợp với định hướng phát triển chung của ngân hàng. Đó là:
ACB tập trung nguồn lực trong các lĩnh vực sau: định hướng khách hàng, quản lý rủi ro, kết quả tài chính bền vững, năng suất và hiệu quả, và đạo đức kinh doanh.
Các giá trị cốt lõi của ACB đã được xác định là Chính trực, Cẩn trọng, Cách tân, Hài hòa và Hiệu quả, là nền tảng cho các nguyên tắc hành động cũng như chính sách đối với các đối tượng liên quan bao gồm cổ đông, nhân viên, khách hàng, cơ quan quản lý và cộng đồng.
Định hướng phát triển kinh doanh trong giai đoạn 2014 – 2018 bao gồm: Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính bán lẻ, ACB tiếp tục tập trung vào phân đoạn khách hàng có thu nhập cao và trung bình. Các tiểu dự án chiến lược sẽ chú trọng thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. ACB đặt mục tiêu tăng trưởng tổng tài sản lên mức 190.000 tỷ đồng; tiền gửi huy động từ khách hàng và tín dụng đều được dự kiến tăng trưởng 13%; lợi nhuận trước thuế dự kiến đạt 1.189 tỷ đồng và tỷ lệ nợ xấu dưới 3%.
Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính cung cấp cho doanh nghiệp, ACB hướng đến khách hàng mục tiêu là doanh nghiệp nhỏ và vừa, tiếp cận có chọn lọc với các doanh nghiệp lớn. Các tiểu dự án chiến lược liên quan đến thị trường doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ chú trọng thu hút và gắn kết khách hàng với ACB.
Trong lĩnh vực thị trường tài chính, ACB trước đây tập trung vào kinh doanh vàng và cho vay liên ngân hàng nay chuyển sang hoạt động hỗ trợ khách hàng, bao gồm quản lý tài sản nợ và tài sản có; cung cấp dịch vụ bán hàng và bảo hiểm các dịch vụ cho khách hàng; và thúc đẩy hoạt động tự doanh.
63
Trong năm 2014, ACB hoạt động theo phương châm: tăng trưởng bền vững, quản lý chuyên nghiệp, thu nhập chính đáng và lợi nhuận hợp lý.
Chiến lược này đang được ráo riết cụ thể hoá và đồng bộ hoá thành chương trình hành động cho từng bộ phận, cá nhân trong ACB, với các chỉ số đo lường kết quả được xác định, với lộ trình và với các mục tiêu chi tiết. Trong đó, q trình thực hiện từ nay đến năm 2018 được chia thành ba giai đoạn: củng cố nền tảng, hoàn thiện năng lực cạnh tranh, khẳng định vị thế dẫn đầu. Nền tảng thành cơng, điều kiện cần cho tầm nhìn dài hạn này là sự gắn bó của nhân viên, sự hài lịng của khách hàng, niềm tin của cổ đơng, sự nhìn nhận và hỗ trợ của các cơ quan quản lý, sự phồn thịnh của cộng đồng xã hội.
Như vậy, trong cả ngắn hạn và dài hạn, ACB có nền tảng, có kế hoạch và hành động cụ thể, có tham vọng và lộ trình, có cơ hội và thách thức.