CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG
5.2 xuất ứng dụng kết quả nghiên cứu
Căn cứ vào kết quả nghiên cứu ở chương 4, chín nhân tố ảnh hưởng cho thấy thứ tự mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định mua sản phẩm du lịch sinh thái của khách hàng. Do đó, tác giả đã đưa ra mười nhóm đề xuất ứng dụng kết quả nghiên cứu.
5.2.1 Nhóm đề xuất về an tồn và an ninh.
Loại hình du lịch sinh thái ln có những nguy hiểm tiềm tàng từ động thực vật cho đến địa hình phức tạp. Do đó ln cần có nhân viên hướng dẫn để cảnh báo các
nguy hiểm có thể xảy ra. Thậm chí với một số nơi có mức độ nguy hiểm cao cần có
bảng cảnh báo khách du lịch khi tham quan đưa ra các loại động vật hoang dã nguy
hiểm ở khu vực này để né chúng một cách an toàn.
Trước chuyến đi du khách được hướng dẫn những kỹ năng cơ bản về an toàn khi
đến khu tham quan sắp đến. Cụ thể như đưa ra các loại thực vật có độc không được
chạm hay ăn chúng, sơ cứu cho nạn nhân bị rắn, côn trùng cắn hay sơ cứu khu bị đột quỵ khi thiếu nước và nắng, quan trọng hơn là hướng dẫn khi bị lạc trong rừng và cách sử dụng la bàn…
Bên cạnh những du khách có kỹ năng sinh tồn trong rừng thì vẫn cịn những du khách có ít kỹ năng sinh tồn nên việc chuẩn bị đồ dùng cịn chưa đầy đủ. Do đó cần
cung cấp thêm cho du khách một số đồ dùng cần thiết như thuốc chống cơn trùng cắn, bình lọc nước…
Tuy đã đề phòng và hạn chế các nguy hiểm xảy ra nhưng việc bất trắc là ln tồn tại. Do đó bộ phận y tế và đội cứu hộ luôn sẵn sàng cho tình huống khẩn cấp. Các tình huống bị nhiễm độc do ăn thực vật có độc hay bị cơn trùng, bị sát cắn cần sơ cứu ngay và chuyển ngay đến phòng cấp cứu, tình huống du khách bị lạc trong rừng hay bị
thương do té ngã thì cần có trực thăng cứu hộ để di chuyển cho kịp lúc…
5.2.2 Nhóm đề xuất nâng cao ý thức tương tác xã hội của du khách.
Nâng cao trách nhiệm, quyền lợi cũng như nghĩa vụ trong phát triển du lịch sinh thái và bảo vệ rừng, nâng cao nhận thức về vấn đề bảo vệ môi trường trong khu du
lịch, đặc biệt tại các khu rừng tự nhiên, rừng đặc dụng để bảo tồn thiên nhiên, mẫu
chuẩn hệ sinh thái rừng quốc gia, bảo tồn nguồn gen thực vật, động vật rừng. Bảo vệ di tích lịch sử, văn hóa và danh lam thắng cảnh; phục vụ nghỉ ngơi, …Vì Vườn quốc gia Cát Tiên có vai trị quan trọng trong phát triển du lịch sinh thái nên vấn đề bảo vệ tốt
sinh thái rừng, nguồn gen thực vật, động vật rừng và phục vụ nghiên cứu khoa học và du lịch.
Du lịch phát triển kéo theo sự gia tăng lượng khách trong nước và quốc tế. Thông qua trao đổi và giao tiếp với du khách, cộng đồng địa phương sẽ hiểu biết và nâng cao ý thức bảo vệ môi trường sinh thái cho hoạt động du lịch. Đồng thời, việc quy hoạch
cảnh quan, thiết kế xây dựng và duy tu bảo dưỡng các cơng trình kiến trúc cho phát triển du lịch sẽ huy động cộng đồng có những sáng kiến làm sạch môi trường, kiểm
soát chất lượng khơng khí, nước, đất, ơ nhiễm tiếng ồn, thải rác và các vấn đề môi
trường khác.
5.2.3 Nhóm đề xuất làm tăng chất lượng chương trình du lịch
Chương trình phải có tốc độ thực hiện hợp lý. Các hoạt động không nên quá
nhiều, gây mệt mỏi. Trừ những trường hợp bắt buộc, việc di chuyển phải phù hợp với khả năng chịu đựng về tâm lý, sinh lý của từng loại du khách. Cần có thời gian nghỉ
ngơi thích hợp.
Đẩy mạnh loại hình du lịch nhân văn, đưa các di tích vào chuyến tham quan của
du khách. Đồng thời khai thác có hiệu quả lễ hội đưa vào hoạt động du lịch. Xây dựng loại hình du lịch mạo hiểm như: thám hiểm xuyên rừng, quan sát động vật hoang dã từ xe chuyên chở, chèo thuyển vượt thác, vượt địa hình sơng… để tạo cảm giác mạo hiểm và mới lạ cho khách du lịch.
Xây dựng các tour du lịch cắm trại cho du khách. Ban quản lý du lịch ở đây nên tổ chức các hoạt động giao lưu, đốt lửa trại đồng thời cho thuê lều, trại để thu hút nhóm du khách đặc biệt là học sinh, sinh viên… Xây dựng các dịch vụ vui chơi giải trí như: xây dựng các cửa hàng bán đồ lưu niệm cho khách du lịch, các điểm mua thiết bị dùng trong chuyến đi như lều vải, đèn pin… Như vậy, sự đa dạng các sản phẩm du lịch sẽ tạo nên sự mới mẻ cho hoạt động du lịch tại khu du lịch Nam Cát Tiên. Nó sẽ góp phần thu hút khách du lịch, để tạo ấn tốt và lôi cuốn họ trở lại vào những lần tiếp theo.
5.2.4 Nhóm đề xuất việc nâng cao khả năng quản lý
Du lịch sinh thái vẫn là một loại hình du lịch mang tính mạo hiểm và khám phá, cho nên việc chia cấp nguy hiểm cho từng khu vực du lịch là cần thiết. Do đó, nếu các khu vực được bảo tồn theo từng cấp độ: từ dễ tiếp cận đến vùng nguy hiểm để dễ dàng kiểm soát trong việc quản lý và thiết kế chương trình du lịch phù hợp. Tùy từng khu vực theo cấp độ nguy hiểm mà cho phép khách du lịch được tham quan và thám hiểm, cụ thể như với những khu vực bảo tồn động vật hoang dã, ln cần có người hướng
dẫn đi kèm, yêu cầu khách du lịch phải có những kỹ năng sinh tồn trong tự nhiên và đầy đủ trang bị khi vào khu vực này.
Du lịch sinh thái rất dễ ảnh hưởng đến hệ sinh thái, đặc biệt là đến mùa giao phối, sinh sản của động vật hoang dã. Do đó, cần giới hạn số lượng du khách tham quan cho mỗi khu vực để không làm ảnh hưởng đến hệ sinh thái và duy trì được sự cân bằng mà khơng làm tổn hại đến chúng.
Dù cho mức kiểm soát cân bằng sinh thái có tốt như thế nào thì nhà quản lý phải thứa nhận rằng vẫn ln có sự tác động của du khách lên hệ sinh thái. Vì thế nên thiết lập một đơn vị có nhiệm vụ bảo vệ và giúp đỡ cho động vật hoang dã. Ví dụ như một số loại chim rất nhút nhát và với sự tị mị của du khách có thể làm chúng không thể kết
đôi, giao phối và sinh sản, như vậy nhiệm vụ của đơn vị này là giúp kiểm sốt để ln
phát hiện những tình huống nguy hiểm cho động thực vật mà có biện pháp bảo vệ
chúng.
Cuối cùng, cần chú trọng nâng cao nhận thức về bảo vệ mơi trường quản lý bền vững nói chung, quản lý bền vững về tài nguyên du lịch nói riêng. Hoạt động này giúp du khách hiểu sâu sắc hơn về di tích đồng thời cũng khiến cho hoạt động tại di tích
thêm sinh động, hiệu quả cao.
5.2.5 Nhóm đề xuất về thuận tiện tiếp cận.
Với địa hình phức tạp ở khu du lịch thì cần phải có những loại phương tiện di
chuyển phù hợp đến từng khu du lịch, như đối với khu động vật hoang dã thì cần phải có xe bọc lưới bên ngồi để động vật hoang dã khơng thể vươn tới, hay với khu ghềnh thác sông suối thì có cano, thuyền thậm chí là cáp treo để có thể di chuyển qua được
đoạn đường đó …Ngồi ra ở các trục lộ chính nên được trải nhựa hay rải đá để dễ dàng đến các khu tham quan
Với một số khu tham quan, nên tạo nhiều đường mịn để du khách có thể tự đi sâu vào khu tham quan. Tuy nhiên để tránh trường hợp đi lạc thì cần phải có sơ đồ và bảng hướng dẫn đường đi để du khách có thể tự mình tham quan.
5.2.6 Nhóm đề xuất việc nâng cấp cơ sở hạ tầng.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đi lại và lưu trú của du khách thì việc cải tạo,
nâng cấp và xây dựng mới các cơ sở hạ tầng ở khu du lịch Nam Cát Tiên gồm: phương tiện vận chuyển, hệ thống đê bao, hệ thống cấp thoát nước, xử lý chất thải, thông tin liên lạc, đài quan sát… là cần thiết. Thông qua các hoạt động này, cơ sở hạ tầng ở khu du lịch sẽ từng bước được phát triển.
Đầu tư xây dựng quy hoạch tổng thể phát triển du lịch sinh thái trên cơ sở có sự
gắn kết giữa các khu, điểm du lịch lớn với nhau. Xây dựng các tuyến giao thông theo quy hoạch tổng thể về du lịch của khu du lịch, xây dựng kết cấu hạ tầng đạt tiêu chuẩn chất lượng, đào tạo bồi dưỡng hoặc luân chuyển cán bộ đủ chuẩn của ngành sao cho
gắn kết phát triển du lịch với bảo vệ môi trường một cách vững chắc.
Kiên quyết yêu cầu các cơ sở, cá nhân tham gia hoạt động du lịch trong khu du lịch như: dịch vụ nhà hàng, khách tham quan phải tuân thủ Luật Bảo vệ môi trường.
Đồng thời, xây dựng quy chế về xử phạt đối với các hành vi gây ô nhiễm môi trường.
Quản lý tốt cơ sở hạ tầng và môi trường ở điểm tổ chức cho khách tham du lịch, nghỉ ngơi; khuyến khích, hướng dẫn khách du lịch bỏ rác đúng nơi đúng quy định.
Tuyên truyền giáo dục cộng đồng giữ gìn vệ sinh môi trường sinh thái trong sạch để
làm tăng thêm giá trị của cảnh quan môi trường. Giữ vững an ninh và trật tự xã hội ở những khu du lịch đảm bảo tốt môi trường xã hội cho du khách đến du lịch.
Đảm bảo vấn đề điện nước, thông tin liên lạc một cách tốt nhất cho khách du lịch.
Việc xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật phải hài hịa với cảnh quan, khơng làm phương hại đến mơi trường tự nhiên.
5.2.7 Nhóm đề xuất về xây dựng nguồn nhân lực chuyên nghiệp.
Cần phải tổ chức tuyên truyền, giảng dạy cho đội ngũ cán bộ nhân viên ngành du lịch hiện có ở Khu du lịch hiểu sâu sắc về lịch sử cũng như các giá trị truyền thống quý báu của quê hương đồng thời tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn để họ có thể làm tốt cơng việc của mình.
Có thể xây dựng lực lượng hướng dẫn viên là người gắn bó với địa phương, đang sống ở địa phương làm nghề hướng dẫn du lịch nghiệp dư. Đặc biệt đào tạo các em là học sinh cuối cấp, những em học xong cấp 3 mà khơng có điều kiện học tiếp tham gia
hướng dẫn khách, là thuyết minh viên cho các điểm du lịch ở khu du lịch Nam Cát
Tiên.
Đào tạo, bồi dưỡng về trình độ, chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ lao động dịch
vụ hiện có: Hàng năm, mở các lớp đào tạo lại, bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ
cho đội ngũ lao động trực tiếp tại địa phương.
5.2.8 Nhóm đề xuất chi phí hợp lý.
Chi phí ln là một yếu tố ảnh hưởng lớn đến ý định mua của khách hàng. Do đó, với mức giá hợp lý so với chất lượng cung cấp cũng như giá của vật dụng, thiết bị và thực phẩm cân thiết cho chuyến đi hợp lý sẽ làm cho du khách thoải mái trong việc
trang bị cho chuyến đi thám hiểm của mình. Ngồi ra, chi phí về khách sạn hợp lý cũng là điều rất quan trọng bởi lẽ thương với loại hình du lịch này có thể kéo dài 2-3 ngày
thậm chí cịn lâu hơn nữa. Cho nên với mức giá cho chổ ngủ hợp lý sẽ làm tăng thời gian lưu trú của du khách, từ đó sẽ làm tăng thêm nhu cầu đi tham quan ở các khu khác nhau và như vậy sẽ tăng thêm doanh thu cho khu du lịch.
Bên cạnh mức giá hợp lý, thì việc niêm yết giá rõ ràng, minh bạch cũng là một
điều quan trọng bởi lẽ có nếu khơng làm rõ ràng trong gói du lịch sẽ khơng phát sinh
những tình huống phàn nàn từ khách hàng bởi sự lầm tưởng những dịch vụ kèm theo là có tính phí hay khơng tính phí. Hơn thế nữa việc làm rõ giá cả sẽ khơng dẫn đến tình
huống ước lượng mức chi của khách hàng sai lệch dẫn đến họ cảm thấy như bị lừa gạt khi trả một mức phí quá lớn vậy.
Cuối cùng, với hình thức thanh tốn được áp dụng linh hoạt bằng tiền mặt,
chuyển khoản, thẻ tín dụng cũng là một đề xuất cần thiết. Vì rằng khi đi du lịch thì
khách hàng sẽ hạn chế dùng tiền mặt mà thay vào đó là chuyển khoản qua thẻ tín dụng
để hạn chế nguy cơ mất tiền. Nên nếu khu du lịch cung cấp nhiều hình thức thanh tốn
sẽ làm cho khách hàng thoải mái hơn trong việc thanh tốn.
5.2.9 Nhóm đề xuất xây dựng mơi trường du lịch văn hóa địa phương
Tuyên truyền giáo dục người dân địa phương đối với hoạt động du lịch và khách du lịch. Dân địa phương là một nhân tố quan trọng quyết định sự phát triển du lịch bền vững. Chính vì vậy việc lơi kéo và tạo điều kiện cho người dân tham gia vào hoạt động du lịch là việc làm rất cần thiết. Hướng dẫn người dân những kiến thức cơ bản về du lịch, về nghiệp vụ cũng như thái độ đối với khách du lịch. Phải luôn nồng nhiệt và vui vẻ với khách khi khách tiếp cận tìm hiểu hay hỏi thăm đời sống.
Coi trọng đưa sắc thái văn hóa vào phát triển thành sản phẩm du lịch cũng là một hướng đi của khu du lịch. Phát triển các đội văn nghệ tại các thôn bản du lịch, tổ chức thường niên các lễ hội truyền thống, duy trì các phiên chợ văn hóa vùng cao và tổ chức nhiều sự kiện văn hóa du lịch nhằm hướng tới việc khơi phục, bảo tồn nét văn hóa địa phương…gắn khai thác văn hóa vào phát triển du lịch.
Quan tâm hơn việc phát triển du lịch cộng đồng ở vùng sâu vùng xa, tạo điều kiện
để người dân chia sẻ lợi ích từ du lịch như bán hàng thủ công truyền thống, đầu tư xây
dựng nhà nghỉ thôn bản. Mở thêm các tuyến du lịch hấp dẫn tại vùng sâu, vùng xa giúp bà con xóa đói giảm nghèo và giúp các doanh nghiệp lữ hành đa dạng hóa các sản