5. Kết cấu của luận văn
3.2 Giải pháp nâng cao hệ số an toàn vốn tại các Ngân hàng thƣơng mại cổ
3.2.5 Xây dựng thƣơng hiệu
Thƣơng hiệu ngân hàng tốt là một thƣơng hiệu có uy tín, đƣợc sự tin cậy của nhóm khách hàng mục tiêu. Các NHTMCP cần đặc biệt quan tâm đến thƣơng hiệu bởi vì đây là cơ sở ban đầu tạo đƣợc ấn tƣợng tốt trong mỗi cổ đông, khách hàng và đối tác chiến lƣợc. Mọi thông tin không tốt đều ảnh hƣởng đến hình ảnh ngân hàng và qua đó ảnh hƣởng đến tính an tồn trong hoạt động của ngân hàng. Xây dựng đƣợc một thƣơng hiệu mạnh là bƣớc đầu ngân hàng đã thành công trong việc thu hút tiền gửi của khách hàng cũng nhƣ trong hoạt động tín dụng, các NHTMCP có nhiều cơ hội để lựa chọn, sàng lọc các khách hàng có đủ điều kiện để cho vay vốn qua đó giảm thiểu đƣợc rủi ro trong cho vay, nâng cao chất lƣợng các khoản vay từ đó nâng cao hệ số an tồn vốn cho các NHTM. Để xây dựng một thƣơng hiệu mạnh các NHTMCP cần phải có các giải pháp nhƣ:
- Xây dựng một chiến lƣợc marketing phù hợp. Các NHTMCP cần hoạch định một nguồn ngân sách cụ thể để thực hiện chiến lƣợc này.
- Xây dựng chiến lƣợc quan hệ công chúng gắn liền với mục tiêu, chiến lƣợc kinh doanh hàng năm thơng qua các chƣơng trình cụ thể, mỗi mục tiêu cần xác định đối tƣợng khách hàng rõ ràng, và tiến hành đánh giá hiệu quả bằng nhận thức của đối tƣợng công chúng về thƣơng hiệu ngân hàng.
- Đẩy mạnh quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng giúp quảng bá thƣơng hiệu đến mọi khách hàng, qua đó cũng cố niềm tin của cổ đông về hoạt động hiện tại của ngân hàng. Ngồi ra, có thể mời các cơng ty tƣ vấn hàng đầu về thƣơng hiệu tƣ vấn và thực hiện chiến lƣợc truyền thông cho ngân hàng.
- Xây dựng đội ngũ cán bộ thực hiện công tác truyền thông chuyên nghiệp nhằm cung cấp các thông tin về ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng một cách chính xác, kịp thời, hiệu quả.
- Các NHTMCP cần cung cấp thông tin về ngân hàng một cách xuyên suốt và minh bạch tới các khách hàng, đối tác chiến lƣợc qua các báo cáo thƣờng niên, báo cáo tài chính một cách đầy đủ và kịp thời, phản ánh khách quan và chính xác nhất về hoạt động của ngân hàng. Đây cũng là một biện pháp để khẳng định thƣơng hiệu của các NHTMCP.