5.2.1 Kiến nghị về nhận biết thương hiệu
Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ nhận biết thương hiệu tăng sẽ làm tăng quyết định lựa chọn ngân hàng thanh toán quốc tế. Trong quá trình nghiên cứu tác giả nhận thấy mức độ nhận biết thương hiệu là đứng thứ 2 trong 4 thành phần giá trị thương hiệu tác động lên quyết định mua hàng với hệ số Cronbach’s Alpha là 0.888. Mặt khác, hệ số hồi quy trong phân tích hồi quy lại nằm ở mức tương đối cao với hệ số β chuẩn hóa = 0.439 cao hơn chất lượng thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu. Điều này chứng tỏ một điều là mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng chưa được đầu tư cao do đó ngân hàng cần tập trung tăng tỷ lệ đầu tư về chính sách truyền thơng vì mức độ nhận biết càng tăng bao nhiêu thì quyết định sử dụng dịch vụ thanh
toán quốc tế tại ngân hàng đó càng tăng bấy nhiêu. Tuy nhiên các ngân hàng không phải đầu tư truyền thơng một cách tràn lan mà cần phải có kế hoạch tập trung những khu vực nào nên đánh mạnh về công tác truyền thông và hiểu được ai là đối tượng làm công tác quảng cáo, quảng cáo thông qua kênh nào? Tập trung làm rõ thông điệp quảng cáo. Thực hiện một số chương trình lớn truyền thông thông điệp, văn hoá đến với khách hàng doanh nghiệp. Quảng cáo nên có thơng điệp mở kích thích bản năng thích khám phá của khách hàng. Quảng cáo cần thay đổi thường xuyên để tránh sự nhàm chán đánh vào khách hàng mục tiêu mà ngân hàng hướng tới và thuộc về thế mạnh của ngân hàng đó.
5.2.2 Kiến nghị về thành phần chất lượng cảm nhận
Chất lượng cảm nhận là yếu tố tác động yếu nhất lên quyết định lựa chọn ngân hàng thanh toán quốc tế của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Các ngân hàng cung cấp các dịch vụ thanh toán quốc tế khác nhau với chất lượng dịch vụ khác nhau. Tuy nhiên cùng nếu xét trên cùng một dịch vụ thanh tốn quốc tế, cùng mức phí những mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ có giá trị cảm nhận khác nhau hay nói khác đi đó chính là tình cảm của doanh nghiệp dành cho một thương hiệu. Đó chính là thành phần giá trị ẩn được ngân hàng tạo ra và nó có mức độ ảnh hưởng cao với hệ số hồi quy β chuẩn hóa = 0.211. Do đó, xét trong thị trường ngân hàng yếu tố giá trị cảm nhận có tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng thanh toán quốc tế của doanh nghiệp, nên ngân hàng cần tập trung giữ vững và phát huy yếu tố giá trị cảm nhận như các dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo uy tín ngân hàng, tính đơn giản trong thủ tục và chất lượng dịch vụ trong giao dịch với khách hàng.
5.2.3 Kiến nghị về lòng trung thành thương hiệu
Trong điều kiện kinh tế toàn cầu và sự cạnh tranh mạnh mẽ, các ngân hàng đồng thời đưa ra những gói dịch vụ đa dạng với chất lượng ngày càng cao thì yếu tố lịng trung thành thương hiệu bị giảm, theo nghiên cứu của tác giả cũng khá dễ hiểu trong thị trường ngân hàng. Với hệ số hồi quy β chuẩn hóa = 0.269 là mức độ ảnh hưởng lên
quyết định lựa chọn ngân hàng thanh tốn quốc tế. Lịng trung thành thương hiệu là việc doanh nghiệp sử dụng lặp đi lặp lại dịch vụ thanh toán quốc tế của một ngân hàng nào đó nên ngân hàng cần tập trung duy trì lịng trung thành của doanh nghiệp bằng các hoạt động chăm sóc cũng như sự quan tâm của ngân hàng đối với doanh nghiệp vì nếu doanh nghiệp này mất đi thì khó có thể quay lại sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
5.2.4 Kiến nghị về liên tưởng thương hiệu
Liên tưởng thương hiệu là bất cứ thứ gì có liên quan đến thương hiệu nằm sâu trong tâm trí của khách hàng. Theo kết quả nghiên cứu, liên tưởng thương hiệu có tác động lớn đến việc lựa chọn ngân hàng thanh toán quốc tế của doanh nghiệp, với hệ số hồi quy β chuẩn hóa = 0.686. Nguyên nhân là do liên tưởng thương hiệu là yếu tố quyết định đối với sự lựa chọn của doanh nghiệp trước sự cạnh tranh của hàng loạt các ngân hàng khác trên thị trường. Việc sỡ hữu các liên tưởng tốt là rào cản vững chắc trước các đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, muốn có được sự liên tưởng thương hiệu tốt cần phải truyền đạt tới khách hàng những định đề giá trị vượt trội gắn liền với hệ thống nhận diện đặc trưng của thương hiệu. Với thị trường ngân hàng hiện nay, cần tạo ra những gói sản phẩm, dịch vụ bền vững, phù hợp với thị trường và phù hợp với mong muốn của doanh nghiệp nhằm duy trì liên tưởng thương hiệu tích cực, tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường để khách hàng ln nhớ đến khi nhắc đến thương hiệu đó.