Ký
hiệu Biến quan sát GTNN GTLN GTTB
Độ lệch chuẩn
QC1 Các quảng cáo rất thường xuyên 1,00 5,00 2,7237 1,09447 QC2 Các quảng cáo rất hấp dẫn 1,00 5,00 2,8079 1,1312 QC3 Các chương trình khuyến mãi rất thường xuyên 1,00 5,00 2,5632 1,23865 QC4 Các chương trình khuyến mãi rất hấp dẫn 1,00 5,00 3,0868 1,18937 (Nguồn: Phụ lục)
Thứ nhất, hầu hết các nhân viên văn phòng đều nhận thấy sự cần thiết và tính tất yếu của điện thoại di động trong cuộc sống cũng như trong công việc của mình, thậm chí có nhiều người cịn sở hữu cùng một lúc đến 2-3 chiếc điện thoại. Vì vậy họ luôn quan tâm đến những cập nhật, những quảng cáo cho các mẫu điện thoại mới. Hiện nay, thị trường điện thoại di động rất năng động và cạnh tranh ngày càng gay gắt quyết liệt hơn bao giờ hết. Nhiệm vụ của các doanh nghiệp điện thoại trong nước là phải làm sao để người tiêu dùng ln ln có thể nhận diện tốt thương hiệu của họ, biến thương hiệu của họ thành một trong những lựa chọn được cân nhắc khi người tiêu dùng có ý định mua mới hoặc mua thêm điện thoại di động. Để làm được điều này, các doanh nghiệp cần phải nổ lực đẩy mạnh công tác truyền thông, quảng cáo nhằm quảng bá thương hiệu, tìm kiếm khách hàng, xâm nhập thị trường mới, và mở rộng thị phần, cụ thể:
+ Các doanh nghiệp điện thoại cần thường xuyên đưa hình ảnh thương hiệu điện thoại di động của mình đến người tiêu dùng, bằng cách quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như tivi, báo, tạp chí, mạng xã hội, Internet, tờ rơi, vv Gắn hình ảnh thương hiệu với người nổi tiếng, tùy theo dòng sản phẩm mà đưa ra hình tượng cho phù hợp như trường hợp Oppo vói Sơn Tùng MTP, Samsung với Issac...
+ Các doanh nghiệp điện thoại có thể tổ chức các điểm bán hàng với lực lượng tư vấn viên được đào tạo bài bản tại các vị trí trung tâm có đơng những người làm việc công sở qua lại để giới thiệu và trực tiếp bán sản phẩm.
+ Các doanh nghiệp điện thoại cần thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giảm giá và quà tặng kèm theo, hoặc với những ưu đãi từ nhà mạng để kích thích người tiêu dùng mua hàng. Tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm để tạo dấu ấn và giới thiệu đến khách hàng tiềm năng các tính năng đặc biệt nổi trội của sản phảm.
+ Các doanh nghiệp điện thoại cần đầu tư xây dựng trang web, fanpage chuyên nghiệp để quảng bá sản phẩm của mình đến với cơng chúng, trang web cũng nên được thiết kế theo hướng thương mại điện tử, để có thể tiến hành việc mua bán sản phẩm điện thoại di động trực tuyến, tăng cường tương tác với người tiêu dùng thông qua các fanpage, các diễn đàn công nghệ.
Thứ hai, các doanh nghiệp sản xuất điện thoại di động thương hiệu Việt cần phải đưa ra mức giá cả hợp lý cho sản phẩm của mình sao cho phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của nhân viên văn phòng. Khách hàng là những người rất nhạy cảm về giá, sự chênh lệch về giá có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Giá cả còn cần phải tương xứng với giá trị của sản phẩm mà họ đạt được, nghĩa là tùy thuộc vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp muốn nhắm đến, doanh nghiệp sẽ đưa ra các sản phẩm có chất lượng khác nhau với mức giá khác nhau. Đối với một số sản phẩm mới tung ra thị trường, công doanh nghiệp cần so sánh với các đối thủ cạnh tranh về giá của một số sản phẩm tương tự, từ đó có sự định hướng cho việc định giá sản phẩm. Đây là 1 bài tốn khó với các mục tiêu về chất lượng và giá cả,
tuy nhiên các doanh nghiệp di động Việt nên lựa chọn 1 vài phân khúc trung cấp và giá rẻ, hướng đến đối tượng chuyên biệt để có sự đầu tư đúng mức về quy mô sản xuất nhằm giảm giá thành, tạo động lực cạnh tranh với các đối thủ khác.
Cuối cùng, nếu khách hàng của doanh nghiệp phải mua sản phẩm của doanh nghiệp với những mức giá khác nhau tùy thuộc vào sự định giá của doanh nghiệp và người bán lẻ, điều này sẽ khiến doanh nghiệp khó xây dựng được lịng tin của khách hàng. Họ có thể cho rằng mình có thể mua phải một sản phẩm với mức giá trôi nổi, không rõ ràng và khơng có gì đảm bảo là chất lượng sản phẩm sẽ tương xứng với số tiền họ bỏ ra. Để tránh tình trạng này, doanh nghiệp có thể chuyển sang hình thức định giá khác là trao hoa hồng sản phẩm cho đại lý. Đồng thời kết hợp với các hình thức khuyến khích bán hàng ví dụ như đưa ra một mức sản lượng tiêu thụ nhất định. Khi đại lý bán hàng đạt hoặc vượt mức sản lượng được đề ra thì hoa hồng càng cao.
5.2.4. Cải thiện tính vị chủng.
Tính vị chủng yếu tố quan trọng góp phần tạo ra và duy trì lịng trung thành thương hiệu trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam khi chọn lựa sản phẩm điện thoại di động. Sự tác động của chiêu thị đến quyết định mua điện thoại thương hiệu Việt của nhân viên văn phòng (β=0,185), là yếu tố có tác động mạnh thứ tư. Đồng thời, theo kết quả khảo sát thì tất cả các biến đều được đánh giá dưới mức trung bình như: “Việc chuộng mua hàng ngoại nhập không là hành vi đúng đắn của người Việt Nam”, “Việc ủng hộ mua hàng ngoại nhập là góp phần làm một số người Việt Nam bị mất việc làm”, “Ngưởi Việt Nam chân chính ln mua hàng sản xuất tại Việt Nam”, “Ngưởi Việt Nam chân chính ln mua hàng sản xuất tại Việt Nam”. Do đó, để có thể cạnh tranh hơn nữa với vơ số các hãng điện thoại ngoại nhập thì các doanh nghiệp điện thoại di động Việt Nam cần phải có chiến lược hợp lý nhằm thu hút khách hàng.