3.3.1 Xác định các mục tiêu và hình thành Bảng đồ chiến lƣợc trên các phƣơng diện
3.3.1.2 Xác lập mục tiêu cho phƣơng diện Quy trình hoạt động nội bộ
Các mục tiêu của phƣơng diện Quy trình hoạt động nội bộ sẽ là nguyên nhân để tiếp tục đạt đƣợc các mục tiêu ở phƣơng diện các bên liên quan.
Mục tiêu thứ nhất là “Nâng cao chất lượng giảng dạy”. Đây đƣợc xem nhƣ là mục tiêu trọng tâm của phƣơng diện này, bởi nhà trƣờng đang thực hiện nhiệm vụ chính là đào tạo, cho nên việc dạy học, truyền đạt có chất lƣợng sẽ làm nâng cao chất lƣợng học tập của sinh viên, chất lƣợng giảng dạy ở đây phải bao gồm hai yếu tố là năng lực ngƣời dạy và phƣơng pháp truyền đạt của ngƣời dạy và trình độ chun mơn của ngƣời dạy. Mục tiêu này sẽ là nguyên nhân thúc đẩy việc nâng cao chất lƣợng đầu ra, mở rộng quy mơ, nâng cao uy tín nhà trƣờng và thu hút đƣợc sinh viên chất lƣợng cao, tức là nâng cao chất lƣợng đầu vào.
Mục tiêu thứ hai là “Phát triển khả năng tự học của sinh viên”. Đây là mục tiêu kế tiếp nhƣng không kém phần quan trọng, nếu chúng ta giảng dạy có chất lƣợng tuy nhiên ngƣời học khơng có khả năng tự nghiên cứu, khơng có phƣơng pháp học tập hiệu quả thì q trình đào tạo cũng khơng có kết quả nhƣ mong đợi. Do đó, ngồi việc có kiến thức chun mơn và có phƣơng pháp tốt, giảng viên cịn phải biết khơi gợi niềm đam mê học tập, chia sẻ phƣơng pháp học tập hiệu quả cho sinh viên. Nâng cao chất lƣợng giảng dạy lại thúc đẩy quá trình tự học, sinh viên có khả năng tự học thúc đẩy quá trình nâng cao chất lƣợng đầu ra.
Mục tiêu thứ ba là “Nâng cao năng lực nghiên cứu khoa học”. Trong thời gian qua, nhà trƣờng cũng đã đƣa ra mục tiêu này trong chiến lƣợc phát triển, theo tác giả đây là một mục tiêu cần thiết và hợp lý, là nhiệm vụ trọng tâm, dẫn đầu của một trƣờng đại học. NCKH phát triển sẽ thúc đẩy năng lực tƣ duy, nghiên cứu của giảng viên, nâng cao kiến thức chuyên môn và khả năng giảng dạy.
Mục tiêu thứ tƣ là “Nâng cao tính hiệu quả của các hoạt động hỗ trợ”.
Mục tiêu này chƣa đƣợc nhà trƣờng quan tâm, hoạt động hỗ trợ cũng có vai trị quan trọng dẫn đến sự hài lòng của Các bên liên quan và sự hài lòng của chính cán bộ giảng viên, ví dụ nhƣ dịch vụ giữ xe, căn tin, ký túc xá, thƣ viện, các hoạt động
giao tiếp, văn thƣ, trình ký … Nếu các hoạt động hỗ trợ này hiệu quả sẽ dẫn đến việc làm tăng sự hài lòng của các bên liên quan, đồng thời cũng làm tăng uy tín cho nhà trƣờng, mang lại nguồn thu từ các hoạt động sự nghiệp khác. Hoạt động hỗ trợ tốt là nguyên nhân thúc đẩy các hoạt động khác cùng đạt hiệu quả.