2010 2011 2012 2013 2014 2015
Số thẻ tích lũy (nghìn thẻ) 785 1152 1.508 1.832 2.130 2.449 Doanh số sử dụng (tỷ đồng) 14.692 21.561 30.507 36.755 41.670 47.087
Lợi nhuận (tỷ đồng) 75 98 101 183 218 251
Bên cạnh kết quả lợi nhuận hoạt động kinh doanh thẻ, số lượng khách hàng sử dụng thẻ của ACB liên tục tăng lên qua các năm. Thông qua các số liệu tổng hợp kinh doanh thẻ từ các năm. Tổng số thẻ phát hành của ACB tính đến tháng 12/2015 đã đạt đến con số 2,4 triệu thẻ. Ngồi ra, hoạt động phát triển đại lý thẻ ln được ACB quan tâm đẩy mạnh.
Bên cạnh đó, ACB khơng ngừng gia tăng tiện ích và ưu đãi cho khách hàng nhằm tăng khách hàng mới đăng ký sử dụng dịch vụ thẻ và duy trì số lượng khách hàng đang sử dụng của ngân hàng. Doanh số sử dụng cũng như doanh số thanh toán tăng trưởng tương đối đều đặn và luôn luôn vượt mức kế hoạch đề ra. ACB luôn thúc đẩy gia tăng số đơn vị chấp nhận thẻ trên tồn quốc và khơng ngừng gia tăng sự tiện ích khi sử dụng thẻ cho khách hàng.
Việc kinh doanh dịch vụ thẻ thuận lợi được lý giải là do sau một thời gian dài đưa hình thức thanh tốn thẻ áp dụng tại Việt Nam, việc sử dụng thẻ để thanh toán trên thị trường Việt Nam ngày càng trở nên phổ biến hơn, các cơ sở cung cấp hàng hóa dịch vụ đã thấy được sự tiện lợi của việc chấp nhận thanh toán thẻ. Một phần là do ACB đã tăng cường hoạt động Marketing thẻ, chủ động tìm kiếm khách hàng, mở rộng mạng lưới các ĐVCNT. Ngoài ra càng ngày càng có nhiều cơng dân Việt Nam cho con em và người thân đi du học, du lịch ở nước ngoài, điều này cũng làm cho hoạt động sử dụng và thanh toán thẻ ngày càng gia tăng.
Một số nguyên nhân khác làm cho doanh số giao dịch thẻ tăng qua các năm có thẻ kể đến như hệ thống ATM và máy POS ACB có chiến lược quy hoạch hợp lý, khách hàng nhận biết được nhiều tiện ích mà thẻ ACB đem lại như: thanh tốn tiền hàng hóa dịch vụ tại các ĐVCNT, thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp, phí bảo hiểm…do đó khách hàng đã tiếp cận những tiện ích này để phục vụ nhu cầu thanh tốn của mình.
3.2.7 Đánh giá phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu
Dịch vụ thẻ được ACB triển khai tương đối chậm so với một số ngân hàng thương mại khác, cụ thể: giai đoạn từ năm 1995 đến năm 1998, ACB bắt đầu xây
dựng đề án kinh doanh dịch vụ thẻ, song mãi đến giai đoạn từ năm 1999 đến năm 2002 ACB mới tiến hành mua sắm trang thiết bị đi vào hoạt động. Tuy triển khai chậm hơn so với các NHTM khác, nhưng dịch vụ thẻ của ACB đã có bước phát triển đáng kể, cho đến nay ACB nhanh chóng phát triển trở thành một trong những ngân hàng thương mại cạnh tranh.