Tính sẵn sàng điện tử tại Tổ chức Nông nghiệp Jihad-e-Keshavarzi là một khái niệm gồm 7 thành phần với tổng cộng 40 biến quan sát (Masouleh & cộng sự, 2014). Nghiên cứu đó đã xem xét 600 chỉ tiêu đánh giá tính sẵn sàng liên quan đến ICT, và sau khi lược bỏ các chỉ tiêu trùng lặp thì còn 44 chỉ tiêu đánh giá. Ta dựa trên kết quả đó để xây dựng một tập hợp các chỉ tiêu có thể sử dụng để đánh giá tính sẵn sàng đối với việc triển khai ICT cho SAWACO, được trình bày trong Bảng 4.3.
Bảng 2.3. Dự thảo Bảng tiêu chí đánh giá tính sẵn sàng đối với việc triển khai ICT
# Mã
số Thành phần
A Khía cạnh Cơ sở hạ tầng
1 A1 Điện thoại cố định 2 A2 Máy fax
3 A3 Thiết bị văn phòng: máy vi tính, máy in, máy scan 4 A4 Kết nối mạng Internet
5 A5 Khả năng truy cập email 6 A6 Khả năng truy cập website
7 A7 Tốc độ và băng thông của Internet 8 A8 Kết nối mạng không dây
9 A9 Cổng truy xuất từ xa các thông tin đã vi tính hóa 10 A10 Mạng nội bộ LAN
11 A11 Mạng diện rộng WAN 12 A12 Tường lửa
13 A13 Không gian bố trí máy vi tính và khu vực IT 14 A14 Đơn vị chuyên trách quản trị thông tin
B Khía cạnh Con người
15 B1 Chuyên gia cố vấn IT trong công ty 16 B2 Nhận thức về IT của nhân viên
17 B3 Trình độ chuyên môn của nhân viên IT
18 B4 Thái độ của nhân viên đối với việc triển khai ICT
19 B5 Thái độ của nhân viên đối với việc cung cấp thương mại điện tử 20 B6 Trình độ Tiếng Anh của nhân viên
21 B7 Trình độ tin học của nhân viên
C Khía cạnh Đào tạo
22 C1 Phương tiện tự học về IT trong tổ chức 23 C2 Hội thảo chuyên đề về IT trong tổ chức
24 C3 Khóa tập huấn kỹ năng kỹ thuật trước khi bắt đầu một dự án IT
D Khía cạnh Nhà nước
25 D1 Hỗ trợ tài chính từ cơ quan nhà nước để triển khai IT
26 D2 Ủng hộ của cơ quan nhà nước đối với việc thuê ngoài một số dịch vụ
E Khía cạnh Văn hóa xã hội
27 E1 Thói quen sử dụng thiết bị công nghệ trong cuộc sống thường nhật 28 E2 Thói quen sử dụng các dịch vụ mạng trong cuộc sống thường nhật
# Mã
số Thành phần
29 E3 Sự tin cậy vào việc sử dụng IT
30 E4 Sự thích nghi ICT với các giá trị xã hội 31 E5 Sự thay đổi cơ hội nghề nghiệp bằng ICT
F Khía cạnh Pháp lý
32 F1 Kế hoạch ICT 33 F2 Chính sách ICT
34 F3 Quy chế trả lương dành cho nhân viên IT
35 F4 Tỉ trọng ngân sách công ty dành cho bộ phận IT 36 F5 Quy định về bảo mật và giám sát trong môi trường số
G Khía cạnh Quản lý
37 G1 Nỗ lực của cấp quản lý trong việc phổ biến sử dụng ICT
38 G2 Sử dụng Internet trong công tác hành chính thường nhật của công ty 39 G3 Thuê ngoài các công việc liên quan đến dịch vụ IT
40 G4 Kinh nghiệm của lãnh đạo trong việc lập chính sách lưu chuyển thông tin 41 G5 Nỗ lực của cấp quản lý trong việc loại bỏ các rào cản lưu chuyển thông tin 42 G6 Sự tiên phong sử dụng ICT của cấp quản lý để làm gương
43 G7 Hiểu biết của cấp quản lý về thương mại điện tử
44 G8 Chức vụ quản trị thông tin trong cơ cấu tổ chức của công ty
Phương pháp Delphi sẽ được sử dụng để thu thập ý kiến chuyên gia tìm sự đồng thuận khi xây dựng Bảng tiêu chí đánh giá tính sẵn sàng đối với việc triển khai ICT. Thành phần chuyên gia được lựa chọn để lấy ý kiến khảo sát là thành viên trong Tổ công tác đã tham gia vào dự án “Hỗ trợ kỹ thuật về Công tác quản lý công nghệ truyền thông và thông tin cho hệ thống cấp nước Thành phố Hồ Chí Minh tại Việt Nam”.
Bảng 2.4. Thành phần chuyên gia chọn khảo sát ý kiến
# Chức danh
1 Phó Tổng Giám đốc Kỹ thuật
2 Giám đốc Ban Quản lý dự án Hỗ trợ kỹ thuật vốn ODA 3 Chuyên viên Ban Quản lý dự án Hỗ trợ kỹ thuật vốn ODA 4 Trưởng phòng Công nghệ Thông tin
5 Phó Trưởng phòng Công nghệ Thông tin 6 Chuyên viên P. Công nghệ Thông tin 7 Chuyên viên P. Công nghệ Thông tin 8 Trưởng phòng Kỹ thuật Công nghệ
# Chức danh
9 Chuyên viên P. Kỹ thuật Công nghệ
10 Phó Trưởng phòng Kinh doanh Dịch vụ khách hàng 11 Chuyên viên P. Kinh doanh Dịch vụ Khách hàng 12 Chuyên viên P. Hợp tác Phát triển
13 Phó Trưởng phòng Kế hoạch Đầu tư 14 Phó Trưởng phòng Kế toán Tài chính
15 Phó Chánh Văn phòng – Tổ Quan hệ Cộng đồng
Các chuyên gia được chọn đã có kinh nghiệm làm việc cùng nhà tư vấn nước ngoài trong việc lập Kế hoạch ICT cho SAWACO trong khuôn khổ dự án nêu trên. Cũng là một trong những nội dung của dự án, một sự kiện hội thảo phổ biến công nghệ và xúc tiến dự án đã được tổ chức vào ngày 12/03/2014. Mục đích của sự kiện đó là để phổ biến những thực hành tốt nhất trong ICT đối với quản lý cấp nước tại Thành phố Hồ Chí Minh và cả Việt Nam. Ngoài ra, sự kiện được thiết kế để tập trung vào việc xúc tiến dự án và tạo sự tương tác cho các đại biểu tham dự. Do tất cả các chuyên gia trong danh sách nêu trên đều đã tham dự sự kiện này nên có thể tin cậy nền tảng nhận thức chung của họ về ICT và về Kế hoạch ICT của SAWACO.