Khóa đào tạo Chi phí ước tính (người/khóa)
Kỹ năng lãnh đạo nhân viên 2,000,000 VNĐ Kỹ năng tạo động lực làm việc cho nhân viên 2,000,000 VNĐ Kỹ năng phân quyền công việc 2,000,000 VNĐ Kỹ năng lắng nghe 2,000,000 VNĐ
Giải pháp 3: Nâng cao kỹ năng phê bình và xử lý kỷ luật khéo léo
Khi phê bình nhân viên cần gặp riêng họ, chọn thời điểm thích hợp như cuối giờ làm hay giờ nghỉ giải lao, trước khi phê bình cần tìm hiểu chính xác lý do vì sao để khi gặp nhân viên nhà quản lý phê bình cụ thể, rõ ràng, đúng trọng tâm, đúng sai phạm của nhân viên, tránh nói vịng vịng, tránh nói những câu chữ gây xúc phạm nhân viên và nên cố gắng tìm và nói về những điểm tốt, mặt tích cực của nhân viên trước khi đưa ra lời phê bình. Sau cuộc phê bình vẫn thể hiện cho nhân viên biết mình vẫn tin tưởng họ và những thành quả trước kia là đáng ghi nhận để họ khắc phục và tiếp tục phấn đấu tốt hơn.
Khi có sự cố trong cơng việc, cấp trên cần tìm hiểu rõ ngun nhân và hồn cảnh của sự việc, cấp trên sau khi tìm hiểu sẽ trao đổi riêng với nhân viên để xem xét xem thơng tin mình nhận được và thơng tin từ phía nhân viên có trùng khớp khơng, và cần hiểu nhân viên của mình trước khi trách phạt. Nếu đó là lỗi từ phía nhân viên, lãnh đạo nên nhắc nhở và xử lý kỷ luật bằng biện pháp cảnh cáo cho lần đầu, nếu nhân viên tiếp tục tái diễn hành vi sai trái sẽ xử lý với các biện pháp như cảnh cáo trước
cuộc họp, xử phạt tài chính hay đình chỉ cơng tác. Nhà quản lý cần xử lý khéo léo, cho nhân viên thêm cơ hội sửa chữa lỗi lầm và quan trọng là giữ thể diện cho họ ở những lần sai phạm đầu, như vậy sẽ giúp cho nhân viên nể phục hơn và cố gắng hoàn thiện bản thân. Nhưng nhà quản lý cũng cần có biện pháp răn đe mạnh để làm gương cho người khác cũng như tránh các sai phạm tiếp tục tái diễn.
Hiệu quả kỳ vọng
- Thơng qua các khóa đào tạo kỹ năng giúp các nhà quản lý có thể nâng cao được kỹ năng lãnh đạo của mình, có thể lắng nghe và chia sẻ với nhân viên giúp nhân viên cảm nhận được sự đồng cảm và từ đó sẽ có niềm tin nơi cấp quản lý hơn. - Với việc tổ chức các buổi họp mặt hay du lịch sẽ giúp cho mối quan hệ giữa cấp
trên và nhân viên được củng cố và hiểu nhau hơn.
- Điều tiết và khéo léo trong việc phê bình và xử lý kỷ luật để mang lại mối quan hệ tốt đẹp hơn trong văn hóa kỷ luật giữa cấp trên và nhân viên, giúp nhân viên nể phục hơn và cố gắng hoàn thiện bản thân hơn.
3.2.2.6 Giải pháp về nhân tố “Quan hệ với đồng nghiệp”
Mục tiêu giải pháp
Quan hệ với đồng nghiệp là nhân tố thứ sáu có sự ảnh hưởng đến ĐLLV của nhân viên, hiện tại nhân viên khá hài lòng về mối quan hệ này, đa số mọi người trong công ty đều cư xử thân thiện, hòa nhã với nhau, tuy nhiên nếu Cơng ty tiếp tục hồn thiện hơn nữa, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn nữa giữa các đồng nghiệp, đảm bảo mối quan hệ đồng nghiệp trong tổ chức càng khăng khít hơn, sẵn sàng giúp đỡ nhau trong mọi cơng việc thì sẽ tạo nên mơi trường làm việc thân thiện và tạo ĐLLV hơn cho nhân viên. Chính vì vậy, cần phải có những biện pháp nhằm cải hiệu quả đào tạo và chính sách thăng tiến để giúp nhân viên có động lực làm việc tốt hơn. Những giải pháp này có thể được áp dụng ngay từ năm 2018 và áp dụng thường xuyên.
- Khi cùng nhau thực hiện công việc, cấp trên nên tạo cơ hội cho mọi người hiểu nhau, xem xét thái độ của từng thành viên và thúc đẩy họ làm việc, khi người nhân viên chưa thể phối hợp làm việc tốt với đồng nghiệp, cấp trên cần phải quan sát và trao đổi riêng những khó khăn khi hợp tác làm việc với nhau để cấp trên có sự điều chỉnh phù hợp, kịp thời và quan trọng là giải quyết được những bức xúc trong công việc.
- Để tránh những trường hợp xung đột trong công việc do đùn đẩy cơng việc, trách nhiệm gây mất đồn kết nội bộ, môi trường làm việc căng thẳng. Nhà quản lý cần phải lập bảng phân công công việc cụ thể, rõ ràng và thường xuyên theo dõi tiến trình thực hiện cơng việc để khi có vấn đề mâu thuẫn xảy ra có thể dễ dàng xác định nguyên nhân và người chịu trách nhiệm. Tác giả đề xuất mẫu phân cơng cơng việc gồm có các nội dung như sau: