STT Loại sơn Tên sơn
1 Sơn 1 thành phần gốc dầu JOWAY, BITUM, CHLORUB, SICO-300,... 2 Sơn 1 thành phần gốc nước PU WAT, WALLIC, JOTILEX, MARBO EXT,... 3 Sơn 2 thành phần gốc dầu JONA EPO METALLIC, JONA PU,...
4 Sơn 2 thành phần gốc nước JONA WEPO, JOTEENES FILLER,... 5 Sơn 3 thành phần gốc dầu: JONES MORTAR, JONA LEVEL,...
6 Sơn lót cơng nghiệp JONES AC, JONES EPO, JONES SEALER,... 7 Sơn nhiệt dẻo JOLINE (Sơn kẻ vạch đường).
(Nguồn: Phòng kế hoạch – kinh doanh)
Ngồi ra Cơng ty có nhiều sản phẩm với nhiều kích cỡ khác nhau như loại 1 lít, 5 lít, 18 lít và rất nhiều dịng sản phẩm phù hợp với mục đích của người tiêu dùng.
Một số cơng trình tiêu biểu Cơng ty cung cấp sản phẩm:
Bảng 2.7: Một số cơng trình tiêu biểu Cơng ty đã cung cấp sản phẩm:
Sơn dân dụng Sơn công nghiệp
Dự án KDC Him Lam Riverside, Dự án nhà ở Linh Đàm – Hà Nội, Dự án Trường PTTH Nam Sài Gòn,...
Nhà máy thủy điện Lai Châu, Nhà máy xử lý nước thải Sơn vạch kẻ đường: Sân bay Tân Sơn Nhất, KCN VSIP, QL13, đường nội đơ thị TP. Biên Hịa, đường KĐT và Cơng nghiệp Mỹ Phước,...
(Nguồn: Phịng Kế hoạch – Kinh doanh)
Về chất lượng: Chất lượng sản phẩm sơn được đánh giá cao thông qua sự phản hồi tích cực của khách hàng tiêu dùng, chất lượng sản phẩm có thể đạt tương đương với các sản phẩm nước ngoài như Orangs, Kova, Jotun, Nipon, Dulux....
Đặc biệt Công ty rất chú trọng đầu tư các trang thiết bị thử nghiệm và đo lường hiện đại để kiểm soát chất lượng sản phẩm trong sản xuất và nghiên cứu thử nghiệm, phát triển sản phẩm mới. Với đầy đủ các thiết bị thử nghiệm và đo lường hiện đại được nhập từ các nhà cung cấp nổi tiếng trên thế giới, cùng đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp được đào tạo thường xun, Phịng thí nghiệm của Joton có khả năng thực hiện thử nghiệm theo các tiêu chuẩn chất lượng tiên tiến trên thế giới không chỉ đối với sơn và
các loại chất phủ mà còn đối với các loại vật liệu khác như da, cao su, chất dẻo, po-li- me, com-pơ-sít v.v…
Nhược điểm:
Về chất lượng sản phẩm: Nhiều khách hàng trong nước chưa sử dụng qua sản phẩm sơn Joton thì vẫn cịn hồi nghi về sản phẩm sơn, mặc dù sản phẩm sơn Joton có chất lượng ngang các sản phẩm nước ngồi.
Tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh, hàng giả, hàng nhái về sản phẩm sơn Joton gây ảnh hưởng đến hình ảnh và thương hiệu của sản phẩm.
Sản phẩm chưa tạo được nét khác biệt so với thương hiệu khác, chưa thu hút người tiêu dùng sử dụng sản phẩm.
Thiết kế về bao bì, mẫu mã: Nhãn mác của sơn Joton với nhiều dòng sản phẩm với nhiều tên khác nhau nhưng chưa đồng nhất với nhau, màu sắc còn quá đơn điệu. Thiết kế về bao bì khơng nổi bật thu hút người tiêu dùng.
Thương hiệu Joton được bố trí trên vỏ hộp sơn q nhỏ, khơng hài hịa khơng làm bật lên tên thương hiệu của mình. Các nhãn hiệu với nhiều tên khác nhau thì quá lớn làm che khuất đi thương hiệu vì thế người dùng khơng nhớ tên thương hiệu Joton đã sử dụng.
2.3.2 Hoạt động về giá
Khách hàng đánh giá về giá sản phẩm sơn của Công ty như bảng 2.8
Bảng 2.8: Đánh giá của khách hàng về giá
Mã Tiêu chí Trung
bình
Độ lệch chuẩn
GC1 Giá cả của sản phẩm phù hợp với chất lượng 3,84 0,578 GC2 Giá cả sản phẩm bán cạnh tranh so với các đối
thủ 3,23 0,596
GC3 Chính sách giá linh động về thời gian thanh
toán cho khách hàng 3,31 0,626 GC4 Giá bán sản phẩm không chênh lệch giữa các
điểm bán với nhau 2,70 0,622
Qua bảng 2.8, cho thấy hoạt động giá được khách hàng đánh giá tương đối khá tốt. Về tiêu chí như “Giá cả của sản phẩm phù hợp với chất lượng” là yếu tố khách hàng đánh giá cao nhất có giá trị trung bình 3,84, điều này cũng dễ dàng nhận thấy vì Cơng ty luôn đặt chất lượng lên hàng đầu, luôn đầu tư nghiên cứu các sản phẩm phù hợp với thị hiếu đồng thời cũng xem xét đưa ra một mức giá thật cạnh tranh với đối thủ và phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng.
Và ngược lại chỉ tiêu “Giá bán sản phẩm không chênh lệch giữa các điểm bán với nhau” là yếu tố khách hàng đánh giá thấp nhất có giá trị trung bình 2,70. Với số điểm trung bình 2,70 là mức đánh giá của khách hàng không ý kiến về giá, Mặc dù hiện nay giá của tất cả các sản phẩm của Công ty được niêm yết thống nhất trên thị trường nhằm tránh tình trạng các đại lý, cửa hàng nâng giá sản phẩm làm ảnh hưởng đến uy tín của Cơng ty, gây mất lịng tin của khách hàng nhưng điều này cũng dễ hiệu và nguyên nhân chính là do trong thực tế ln có sự mâu thuẫn giữa người bán và người mua hàng, các cửa hàng luôn mong muốn bán được giá cao nhưng người tiêu dùng thì ln tìm cách để nhận được hàng hóa với giá cả thấp nhất có thể. Tiêu chí “Giá cả sản phẩm bán cạnh tranh so với các đối thủ” có giá trị trung bình 3,23, tiêu chí này được đánh giá không thấp cũng không cao, đạt mức trung bình.
Tiêu chí “Chính sách giá linh động về thời gian thanh toán cho khách hàng” được khách hàng đánh giá với giá trị trung bình là 3,31. Do tính chất, đặc thù của ngành mà doanh nghiệp phải có chính sách bán hàng, thu tiền hợp lý cho các đối tượng khách hàng của mình: chiết khấu thương mại, chiết khấu thanh toán… để giảm thiểu rủi ro của các khoản phải thu. Và chính sách cơng nợ của Cơng ty là khá linh động. Các đại lý cấp 1 sẽ được hỗ trợ công nợ 30 ngày. Các nhà thầu thường xuyên hợp tác lâu năm sẽ được ưu đãi với công nợ lên đến 60 ngày. Ngoài ra, những khách hàng nhỏ lẻ sẽ được hỗ trợ gối đầu đơn hàng với điều kiện đã mua hàng của Cơng ty ít nhất 1 lần.
Bảng 2.9: Bảng giá một số sản phẩm sơn của Công ty
Tên sản phẩm Sản phẩm Quy cách
dung tích Giá bán
SƠN NƯỚC
Sơn nước ngoại thất
Sơn ngoại thất FA NGOÀI (CT)
Chống thấm nước và rêu mốc, Bền thời tiết và chùi rửa được
Th/18 Lít 2.756.000 Lon/5 Lít 744.000 Lon/1 Lít 177.000 Sơn ngoại thất JONY
Chống thấm nước, rêu mốc, kiềm và chùi rửa được
Th/18 Lít 1.567.000 Lon/5 Lít 525.000 Sơn ngoại thất ATOM
Chống thấm, Chống rêu mốc, Độ bền cao Th/18 Lít 1.071.000 Lon/3.8 Lít 346.500 Lon/1 Lít 89.000 ATOM SUPER Th/18 Lít 1.125.180 Lon/5 Lít 345.920
Sơn nước nội thất
Sơn nội thất EXFA Lon/5 Lít 616.000 Sơn nội thất NEW FA
Màng sơn mờ, mịn, tuổi thọ cao và rất bền màu
Th/18 Lít 719.000 Lon/3.8 Lít 197.000 Sơn nội thất ACCORD
Màng sơn mờ
Th/18 Lít 499.500 Lon/3.8 Lít 133.000 Sơn lót Sơn lót gốc nước PROS - NGỒI
Th/18 Lít 1.423.000 Lon/5 Lít 448.000 Sơn lót gốc nước PROS IN Th/18 Lít 885.500 Sơn lót gốc dầu Sơn lót gốc dầu SEALER 2007 Lon/5 Lít 542.000
Th/18 Lít 1.920.000 Chống thấm gốc
dầu
Sơn chống thấm gốc dầu JOTON CT Chống thấm, Kháng kiềm và rêu mốc, Chịu đựng thời tiết tốt
Th/18.5 Kg 1.594.000 Lon/6 Kg 531.000 Sơn chống thấm
Tên sản phẩm Sản phẩm Quy cách
dung tích Giá bán
Sơn dầu
Sơn dầu BĨNG (MÀU) JIMMY
Th/20 Kg 1.385.000 Lon/3 Lít 246.000 Lon/0.8 Lít 72.000 Lon/0.45 Lít 40.000
Sơn dầu MÀU 296, TRẮNG BÓNG, ĐEN MỜ, TRẮNG MỜ JIMMY
Th/20 Kg 1.592.000 Lon/3 Lít 280.000 Lon/0.8 Lít 82.000 Lon/0.45 Lít 50.000
SƠN EPOXY VÀ SƠN CHỊU NHIỆT
Sơn lót Epoxy gốc
dầu JONES - EPOXY PRIMER
Bộ/4 Kg -
Bộ/20 Kg 99.120 Sơn phủ Epoxy
gốc dầu JONA - EPOXY FINISH
Bộ/4 Kg - Bộ/20 Kg
136.364 229.723 133.682
SƠN GIAO THÔNG
Sơn giao thơng lót JOLINE PRIMER Lon/4 Kg 292.354 Sơn giao thông
vàng 20% hạt phản quang
JOLINE 25A Kg 29.829
Sơn giao thông vàng tiêu chuẩn AASHTO JOLINE 3225 Kg 37.140 Sơn kẻ vạch, sơn lạnh JOWAY Lon/5 Kg 485.014 Sơn kẻ vạch, sơn lạnh JOWAY Th/25 Kg 2.425.094 JOTHINNER TN400 Lon/5 Lít 287.535 JOTHINNER TN400 Lon/1 Lít 57.507
Nhận xét: Qua bảng đánh giá hoạt động về giá của Công ty thông qua câu hỏi khảo sát khách hàng. Tác giả sẽ đưa ra các ưu và nhược điểm như sau:
Ưu điểm:
Mức giá sơn của sản phẩm Joton của Cơng ty có mức giá cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh. Chất lượng sản phẩm phù hợp với giá cả người tiêu dùng
Nhược điểm:
Giá bán sản phẩm cịn có sự chênh lệch giữa các điểm bán mặc dù Công ty đã niêm yết và thống nhất trên thị trường đối với các đại lý. Giá bán các sản phẩm còn phụ thuộc nhiều vào các đối thủ cạnh tranh, chưa sử dụng được định vị hình ảnh và thương hiệu để đưa ra giá. Các dòng sản phẩm cao cấp của sơn Joton chưa cạnh tranh tốt so với đối thủ mặc dù giá cả thấp hơn.
2.3.3 Hoạt động về chiêu thị
Khách hàng đánh giá về hoạt động chiêu thị của Công ty như bảng 2.10
Bảng 2.10: Đánh giá của khách hàng về chiêu thị
Mã Tiêu chí Trung
bình
Độ lệch chuẩn
CT1 Cơng ty có nhiều chương trình khuyến mãi, tri ân
khách hàng thân thiết 3,64 0,566 CT2 Các mẫu quảng cáo của Công ty hấp dẫn, ấn
tượng, thu hút người xem 2,33 0,661 CT3 Cơng ty có nhiều hoạt động quan hệ cơng chúng
tốt 2,50 0,561
CT4 Sản phẩm của Công ty xuất hiện nhiều trên
phương tiện đại chúng 1,83 0,563
(Nguồn: xử lý số liệu điều tra của tác giả)
Nhìn vào bảng 2.10, ta thấy được khách hàng đánh giá thấp về hoạt động chiêu thị của Công ty. Chỉ tiêu về “Sản phẩm của Công ty xuất hiện nhiều trên phương tiện đại chúng” đánh giá thấp nhất với giá trị trung bình là 1,83, điều này cho thấy do Công ty đầu tư cho hoạt động quảng cáo sản phẩm ít, nghiên cứu đánh giá nhu cầu khách hàng và thị phần bán hàng không tốt, điều này cho thấy Công ty chưa tạo được
đánh giá chỉ tiêu “Cơng ty có nhiều chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng thân thiết” được đánh giá ở mức trung bình với giá trị là 3,64; chỉ tiêu “Các mẫu quảng cáo của Công ty hấp dẫn, ấn tượng, thu hút người xem” với giá trị trung bình là 2,33; chỉ tiêu “Cơng ty có nhiều hoạt động quan hệ cơng chúng tốt” với giá trị trung bình là 2,5”.
Các hoạt động chiêu thị của Công ty trong thời gian gần đây:
Hoạt động quảng cáo:
Trong những năm qua, chiến lược quảng bá thương hiệu của Công ty chủ yếu tập trung vào hình thức quảng bá ngồi trời. Quảng cáo ngồi trời là loại hình quảng cáo đại chúng và có thể thu hút được cả những người tiêu dùng khó tiếp cận nhất. Giống như những người dùng trẻ tuổi, những người kinh doanh bận rộn và những người tiêu dùng có thu nhập thấp có thể khơng có nhiều thời gian, điều kiện để xem TV, báo đài, thì quảng cáo ngồi trời là một cách tuyệt vời để tiếp cận họ hình thức này và hiện nay được nhiều doanh nghiệp hiện nay tin dùng và đầu tư vì các biển quảng cáo ngồi trời nằm ở các vị trí cơng cộng và dễ dàng thu hút được khách hàng, gây ấn tượng mạnh mẽ và khắc sâu, tần số cao tạo dấu ấn. Quảng cáo ngoài trời gây chú ý hoàn toàn tự nhiên vào một biển quảng cáo trong những lúc kẹt xe hoặc chờ đợi xe buýt. Công ty JoTon tiếp tục triển khai xây dựng hệ thống biển quảng cáo dọc theo các trục đường quốc lộ và các tỉnh thành phố trọng điểm. Cho đến nay biển quảng cáo đã phủ khắp các tỉnh thành từ Hà Nội đến các tỉnh phía nam.
Bảng 2.11: Chi phí đầu tư quảng cáo giai đoạn 2015 - 2016
Đơn vị tính: đồng
Chi phí quảng cáo năm 2015 và năm 2016
Loại chi phí Năm 2015 Năm 2016
Biển hiệu quảng cáo cho đại lý 520.000.000 610.000.000 Biển quảng cáo treo tường 3.300.000.000 4.300.000.000 Biển quảng cáo tấm lớn 7.000.000.000 8.500.000.000 Quảng cáo xe buýt 980.000.000 1.300.000.000 Quảng cáo trên báo và tạp chí 580.000.000 670.000.000
Tổng cộng 12.380.000.000 15.380.000.000
Cung cấp hệ hống biển hiệu cho các đại lý hiện có khoảng trên 1.000 cửa hàng, đại lý trong cả nước bán sản phẩm của Joton. Thị trường tiêu thụ của sản phẩm chủ yếu tập trung tiêu thụ ở trong nước. Mỗi đại lý được cung cấp 1 biển hiệu quảng cáo treo. Ngoài ra Cơng ty Joton cịn đầu tư vào hệ thống quảng cáo tấm lớn dọc theo các trục đường quốc lộ và các tỉnh thành thành phố. Cho đến nay biển quảng cáo tấm lớn đã phủ được gần 30 tỉnh thành từ Bắc xuống Nam. Cơng ty cịn quảng cáo trên các phương tiên giao thơng, loại hình quảng cáo trên xe bt. Loại hình này giúp Cơng ty truyền tải các thơng điệp đến khách hàng mà cịn giúp cho khách hàng dễ nhận biết sản phẩm của Công ty. Hiện này quảng cáo trên xe buýt tầm khoảng 280 xe trong đó nhiều nhất phải kể tới các tỉnh sau: Hà Nội 37 xe, Hải phòng 20 xe, Thanh Hóa 17 xe, Đà Nẵng 25 xe, thành phố Hồ Chí Minh 28 xe.
Quảng cáo trên tạp chí và báo giấy: Cơng ty đã đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh trên các trang tạp chí: cẩm nang mua sắm, tiếp thị gia đình, nhà đẹp và các trang báo về xây dựng. Đây là hình thức quảng cáo hiệu quả vì chúng được đọc ở mọi lúc mọi nơi, khơng có giới hạn về thời gian và khơng gian.
Hoạt động khuyến mãi:
Bảng 2.12: Chiết khấu cho khách hàng
STT Loại khách hàng Chiết khấu (%) Ghi chú
1 Đại lý cấp 1 14 - 16 Tùy theo doanh số 2 Đại lý cấp 2 10 Có hỗ trợ vận chuyển 3 Nhà thầu 12 Có hỗ trợ vận chuyển 4 Người sử dụng 5 Giá trị trên 1 triệu đồng
(Nguồn: Phòng kế hoạch – kinh doanh) Hoạt động khuyến mãi tập trung chủ yếu vào các đại lý và các nhà thầu, các khách hàng mua hàng với số lượng lớn. Tùy từng loại khách hàng mà Cơng ty có chính sách giá khác nhau. Chính sách này có tác dụng thúc đẩy khách hàng mua hàng với đơn hàng lớn, thúc đẩy các đại lý tiêu thị sản phẩm của Cơng ty. Ngồi ra Cơng ty cịn có chính sách hậu mãi, khen thưởng 0,5% trên doanh số bán của các đại lý nếu
đại lý nào bán được trên 200 triệu/năm thanh tốn đúng thời hạn hợp đồng. Ngồi ra Cơng ty cịn khuyến mãi theo dịp mua như lễ, tết và các ngày lễ lớn trong năm.
Các hoạt động về quan hệ công chúng:
Trong những năm gần đây, các hoạt động quan hệ công chúng của Công ty chưa được nhiều, tuy nhiên Cơng ty vẫn có những chương trình tổ chức với quy mơ vừa và nhỏ, cùng chia sẽ những khó khăn với cộng đồng. Qua đó cũng để lại ấn tưởng đẹp với cộng đồng. Các chương trình cụ thể như sau:
Tặng quà trẻ em vùng nghèo khó và các trẻ em khuyết tật: Công ty Joton tổ chức chương trình về nguồn “Đồng hành cùng Joton Quảng Bình về Cội nguồn”, kết hợp việc tặng quà cho các em nghèo khó, khuyết tật đồng thời trao các giải thưởng cho các đại lý đạt được các doanh số cao trong năm. Kêu gọi quyên góp ủng hộ bà con vùng lũ miền Trung hàng năm thông qua việc quyên tiền thùng từ thiện. Kết hợp với Hội chữ thập đỏ địa phương tổ chức cho cán bộ nhân viên lao động tham gia việc hiến máu tự nguyện.
Nhận xét: Qua bảng đánh giá hoạt động về giá của Công ty thông qua câu hỏi khảo sát khách hàng. Tác giả sẽ đưa ra các ưu và nhược điểm như sau:
Ưu điểm:
Thường xun có các chương trình khuyến mãi, chiết khấu nhằm để kích thích người tiêu dùng. Hoạt động xã hội tuy chưa nhiều những vẫn tổ chức hàng năm nhằm góp phần chung tay xây dựng công đồng.
Nhược điểm: