Theo giáo trình Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS,tập 2, Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 trang 24 cho rằng : “các thang đo đƣợc kiểm định độ tin cậy bằng công cụ Cronbach’s Alpha. Hệ số Cronbach’s Alpha là một phép
dưới 5 triệu, 11 từ 5 đến 10 triệu, 56 từ 10 đến 20 triệu, 138 trên 20 triệu, 5 0 20 40 60 80 100 120 140 160 dưới 5 triệu từ 5 đến 10
kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong từng thang đo tƣơng quan với nhau, giúp loại bỏ những biến và thang đo không phù hợp. Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach’s Alpha từ 0.8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lƣờng là tốt, từ 0.7 đến gần 0.8 là sử dụng đƣợc. Cũng có nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng đƣợc trong trƣờng hợp khái niệm đang đo lƣờng là mới hoặc mới đối với ngƣời trả lời trong bối cảnh nghiên cứu”. Ngoài ra, hệ số tƣơng quan biến tổng dùng để kiểm tra mối tƣơng quan chặt chẽ giữa các biến cùng đo lƣờng một khái niệm nghiên cứu. Nếu một biến có hệ số tƣơng quan biến - tổng (item-total correlation) ≥ 0.3 thì biến đó đạt u cầu (Nunnally và Bernstein, 1994). Do đó, căn cứ vào những tiêu chuẩn trên và đặc trƣng trên, tác giả kiểm định độ tin cậy của thang đo dựa trên cơ sở các biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến - tổng (item-total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên. Kết quả chạy Cronbach’s Alpha trong phụ lục đƣợc tổng kết nhƣ sau:
- Thang đo “Thu nhập” gồm 3 biến quan sát (TN1,TN2,TN3), kết quả chạy Cronbach’s Alpha cho thấy hệ số α = 0.780 > 0.6 đạt yêu cầu, ngoài ra hệ số tƣơng quan biến – tổng đều có giá trị lớn hơn 0,3 vì vậy tác giả vẫn giữ nguyên 3 biến quan sát này.
- Thang đo “Đào tạo” gồm 5 biến quan sát (DT1,DT2,DT3,DT4,DT5), kết quả chạy Cronbach’s Alpha cho thấy hệ số α = 0.766 > 0.6 đạt yêu cầu, ngoài ra hệ số tƣơng quan biến – tổng đều có giá trị lớn hơn 0,3 vì vậy tác giả vẫn giữ nguyên 5 biến quan sát này.
- Thang đo “Bản chất công việc” gồm 4 biến quan sát (BC1,BC2,BC3,BC4), kết quả chạy Cronbach’s Alpha lần 1 cho thấy hệ số α = 0.622 > 0.6 đạt yêu cầu, tuy nhiên hệ số tƣơng quan biến – tổng BC4 = 0.173 <0.3 là khá thấp, tác giả quyết định loại biến này ra khỏi thang đo nhằm đảm bảo tính hội tụ, mang ý nghĩa thống kê cho thang đo. Kết quả chạy Cronbach’s Alpha lần 2 đối với ba biến còn lại (BC1, BC2, BC3) cho hệ số α = 0.739 >0.6 và các hệ số tƣơng
quan biến-tổng của mỗi biến quan sát đều lớn hơn 0.3, vì thế tác giả quyết định rút gọn thang đo “Bản chất công việc” gồm 3 biến quan sát là BC1, BC2, BC3.
- Thang đo “Mối quan hệ giữa tuyến trên và tuyến dƣới” gồm 4 biến quan sát (QH1, QH2,QH3,QH4), kết quả chạy Cronbach’s Alpha hệ số α = 0.761 > 0.6 đạt yêu cầu, ngoài ra hệ số tƣơng quan biến – tổng đều có giá trị lớn hơn 0,3 vì vậy tác giả vẫn giữ nguyên 4 biến quan sát này.
- Thang đo “Sự hài lòng” gồm 4 biến quan sát (HL1,HL2,HL3,HL4) kết quả chạy Cronbach’s Alpha hệ số α = 0.856 > 0.6 đạt yêu cầu, ngoài ra hệ số tƣơng quan biến – tổng đều có giá trị lớn hơn 0,3 vì vậy tác giả vẫn giữ nguyên 4 biến quan sát này.
Tóm lại, sau khi thực hiện kiểm định thang đo bằng phƣơng pháp Cronbach’s Alpha của phần mềm SPSS , ngoại trừ các biến BC4 bị loại ra khỏi mơ hình, các biến quan sát khác đều đƣợc giữ lại để phân tích khám phá.
Kết quả kiểm định thang đo đƣợc trình bày trong bảng 4.1.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến Mức thu nhập α=0.780 TN1 7.03 2.353 .578 .745 TN2 6.95 2.275 .603 .719 TN3 7.00 2.172 .673 .641 Đào tạo α=0.766 DT1 14.04 6.190 .473 .747 DT2 14.05 5.916 .516 .733 DT3 14.04 5.764 .621 .693
DT4 13.87 6.907 .501 .739 DT5 14.07 5.923 .594 .703 Bản chất công việc α=0.739 BC1 7.07 2.172 .645 .557 BC2 6.98 2.449 .442 .793 BC3 7.08 2.142 .615 .591
Mối quan hệ với dồng nghiệp α=0.761
QH1 10.60 4.259 .596 .687 QH2 10.61 4.028 .579 .694 QH3 10.62 4.409 .528 .721 QH4 10.63 4.109 .539 .717 Sự hài lòng α=0,856 HL1 9.83 2.076 .637 .844 HL2 9.85 2.025 .727 .806 HL3 9.84 1.983 .717 .810 HL4 9.81 1.999 .720 .809
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Bảng 4. 1 Kết quả kiểm định Cronbach's Alpha của các thang đo