2.4. Đề xuất mơ hình nghiên cứu
2.4.4. Cam kết với tổ chức
Cam kết tổ chức được định nghĩa là mức độ mà nhân viên xác định và cảm thấy gắn bó với tổ chức của mình (Meyer và Allen, 1991; Mowday và cộng sự, 1979). Nói chung, có ba loại cam kết tổ chức đã được xác định (Meyer và Allen, 1991; Meyer, 1997). Thứ nhất, cam kết tình cảm là cảm xúc của một cá nhân gắn bó, xác định và tham gia vào tổ chức. Thứ hai, cam kết liên tục thể hiện ý định của một nhân viên ở lại với tổ chức (Meyer và Allen, 1991; Meyer, 1997). Thứ ba, cam
kết mang tính quy chuẩn là cảm giác của một cá nhân có nghĩa vụ phải ở lại với tổ chức (Meyer và Allen, 1991; Meyer, 1997).
Theo Mowday và cộng sự (1982), cam kết của tổ chức là mức độ mà nhân viên nhận thức được sứ mệnh và giá trị của tổ chức, từ đó cố gắng nỗ lực để đạt được các sáng kiến chiến lược. Nó được nhìn nhận theo quan điểm của ba khía cạnh: (1) niềm tin mạnh mẽ và hiểu được các mục tiêu và giá trị của tổ chức; (2) sẵn sàng thực hiện cống hiến nỗ lực hết mình cho tổ chức; (3) mong muốn ở lại là thành viên của tổ chức (Mowday và cộng sự, 1982). Mức độ cam kết tổ chức thấp có liên quan đến động lực làm việc thấp, sự khơng hài lịng trong cơng việc; ngược lại, mức độ cam kết tổ chức cao hơn có liên quan đến nhân viên có thời gian làm việc lâu hơn, sự hài lịng cơng việc cao hơn và năng suất làm việc được cải thiện (Cohen, 1996; Mowday, 1999).
Tóm lại, Miller (2003) cho rằng cam kết tổ chức là nhân viên xác định là một ph n của tổ chức và hiểu được mục tiêu của nó và mong muốn duy trì là thành viên của tổ chức. Vì vậy, cam kết về tổ chức là mức độ mà nhân viên sẵn sàng gắn bó với tổ chức do sự quan tâm và liên kết với các mục tiêu và giá trị của tổ chức.
Cam kết tổ chức khơng giống như sự hài lịng cơng việc, trong đó nó có nghĩa là một sự trung thành với một tổ chức. Trong mơi trường chăm sóc sức khỏe, yếu tố cam kết với tổ chức đặc biệt quan trọng. Các nhân viên điều dưỡng có cam kết cao với bệnh viện sẽ có khả năng làm việc chăm chỉ hơn bất kể những lợi ích họ nhận được (Corser, 1998). Theo Chang và cộng sự (2009); Utriainen và Kyngas (2009), sự cam kết với tổ chức có ảnh hưởng đến việc cải tiến về chất lượng chăm sóc người bệnh. Do vậy, có thể đề xuất giả thuyết sau:
Giả thuyết H4: Cam kết tổ chức có ảnh hƣởng tích cực đến văn hóa an tồn ngƣời bệnh.