CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.6 Mối quan giữa phong cách lãnh đạo và văn hóa tổ chức
Tác giả Howard Gardner trong cuốn sách “Leading minds”, viết về một số nhà lãnh đạo vĩ đại của thế kỷ 20, gọi lãnh đạo là “một cá nhân mà có ảnh hưỡng
đến suy nghĩ, cảm xúc và/hoặc hành vi của con người thông quan lời lẽ hoặc minh chứng cá nhân”. Thực tế trong bất cứ tình huống nào, một nhóm từ hai người trở lên ln ln có một người có ảnh hưởng nổi bật, người đó là lãnh đạo. Vì vậy mỗi chúng ta đều gây ảnh hưởng và bị ảnh hưởng từ người khác. Điều này có nghĩa là tất cả chúng ta lãnh đạo người khác trong một vài lĩnh vực; ngược lại ở một số lĩnh vực khác chúng ta được người khác dẫn dắt. Khơng ai nằm ngồi quy luật này: hoặc là nhà lãnh đạo hoặc là người bị lãnh đạo.
Nhà lãnh đạo có thể xuất hiện ở mọi vị trí, từ những người có chức vụ quan trọng đến những người có vị trí bình thường như chủ tịch nước, tổng thống, vua, các bộ trưởng, chủ tịch các tập đoàn đa quốc gia, giám đốc, kế toán trưởng, trưởng phòng, nhân viên, thuyền trưởng, cha xứ, giáo chủ một giáo phái, hay thậm chí là đội trưởng đội bóng, cha mẹ trong gia đình, trưởng nhóm trong một nhóm bạn học,… Có thể thấy lãnh đạo ln xuất hiện trong các nhóm hoặc tổ chức với tư cách là người đại diện, dẫn đầu, có khả năng đề xướng hướng đi cho mọi người, và quyết định cho các hoạt động nội bộ. Các nghiên cứu về lãnh đạo chỉ ra rằng lãnh đạo tác động đến sự thay đổi của tổ chức. Lấy ví dụ, nghiên cứu của Hennessy (1998) cho thấy lãnh đạo tạo ra môi trường thay đổi nền tảng của tổ chức. Brooks (1996) cho rằng các lãnh đạo sử dụng kiến thức của họ về văn hóa để ảnh hưởng đến thay đổi tổ chức.
Bản thân nhà lãnh đạo cần nhận rõ hơn ai hết vai trị của mình trong quá trình hình thành và phát triển các yếu tố văn hóa tổ chức. Lãnh đạo là người hình thành nên văn hóa tổ chức. Nhà lãnh đạo là người tạo ra những đặc thù của văn hóa tổ chức, ghi dấu ấn đậm nét nhất lên văn hóa tổ chức, khi họ ở vị trí là người sáng lập tổ chức. Nhà lãnh đạo xây dựng tầm nhìn cho tổ chức và lựa chọn hướng đi, mơi trường hoạt động, các ngun tắc,… nói chung của tổ chức. Văn hóa tổ chức phản ánh văn hóa riêng của mỗi nhà lãnh đạo.
Lãnh đạo là người phát triển văn hóa tổ chức. Lãnh đạo là người đóng vai trị quan trọng đầu tiên trong q trình xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức, cho dù
văn hóa tổ chức là sản phẩm chung của mọi thành viên trong tổ chức. Nhà lãnh đạo ln có xu hướng tuyển chọn những người có quan điểm chung với mình và ln ln truyền bá, tạo động lực để các thành viên thực hiện theo những giá trị mà họ đã lựa chọn. Các nhà lãnh đạo cũng ln ln cố gắng là hình mẫu để mọi người trong tổ chức noi theo.
Lãnh đạo là người thay đổi văn hóa tổ chức. Lãnh đạo là người có vai trị rất lớn trong việc khởi xướng và thực hiện những thay đổi văn hóa trong tổ chức. Thay đổi văn hóa tổ chức là một trong những thách thức lớn, địi hỏi nhà lãnh đạo phải có những hoạt động rất tích cực và thận trọng. Vì vậy, họ thường là người thay đổi đầu tiên và từ đó họ tạo nên sự thay đổi ở mọi thành viên trong tổ chức.
Nghiên cứu của Lok and Crawford (1999) chỉ ra những hành vi lãnh đạo cụ thể có quan hệ với những đặc điểm văn hóa riêng biệt của tổ chức. Chodkowski (1999) kết luận hành vi của người lãnh đạo ảnh hưởng đến nhận thức về văn hóa tổ chức của cấp dưới. Hay Schein (1992) cho rằng những hành vi hàng ngày của cấp quản lý trực tiếp gửi thông điệp mạnh mẽ đến nhân viên về những đặc điểm chính văn hóa trong một tổ chức. Những hành vi này được xem như cơ chế liên kết văn hóa ban đầu và bao gồm những gì các quản lý chú tâm, cách họ phản ứng với khủng hoảng và tiêu chí họ sử dụng để phân bổ nguồn lực và/hoặc khen thưởng đối với nhân viên. Điều này cho thấy hành vi lãnh đạo có quan hệ mật thiết đến văn hóa tổ chức.
Thực chất công việc lãnh đạo là khả năng tạo ra tầm nhìn, cảm hứng và ảnh hưởng trong tổ chức. Ba nhiêm vụ này kết hợp với nhau, tạo nên sự khác biệt của một nhà lãnh đạo với bất kỳ ai. Người nhìn xa trơng rộng, khơng phải là người lãnh đạo nếu anh ta không thể truyền cảm hứng. Người tạo ra và duy trì được ảnh hưởng không phải là lãnh đạo nếu anh ta khơng thể tạo ra một tầm nhìn. Tầm nhìn, cảm hứng và ảnh hưởng cần phải được thực hiện một cách khéo léo và bày bản, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có những phẩm chất và kỹ năng riêng biệt. Vì vậy cơng việc lãnh đạo vừa mang tính nghệ thuật, lại vừa mang tính khoa học. Tất cả các công việc
lãnh đạo đều phải sử dụng đến quyền lực. Quyền lực có thể được tạo ra từ chức vị, từ các mối quan hệ, từ bản thân mỗi cá nhân. Người ta thường kết hợp cả ba loại quyền lực này với nhau trong khi thực hiện công việc, tuy nhiên mức độ sử dụng mỗi loại quyền lực lại khác nhau. Trong công việc quản lý, nhà quản lý thường sử dụng quyền lực chức vị để buộc các nhân viên làm theo yêu cầu của mình đưa ra. Quyền lực đó mang tính cưỡng chế, sử dụng hình phạt để phát huy tác dụng. Cịn trong công việc lãnh đạo, nhà lãnh đạo lại sử dụng quyền lực cá nhân, tức là quyền lực xuất phát từ phẩm chất, năng lực của mình. Quyền lực đó mang tính cuốn hút, lơi kéo người khác đi theo mình.
Nhiều người hay nói tới “nghệ thuật lãnh đạo”, điều đó cũng phần nào nói lên bản chất của cơng việc lãnh đạo, nhưng không phải là tất cả. Bản chất của công việc lãnh đạo là bao gồm cả nghệ thuật và khoa học. Theo Lim và Daft (2004), nhiều kỹ năng và phẩm chất vốn có của lãnh đạo là điều khơng thể hồn tồn học hỏi từ sách vở, mà nó được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự thực hành thường xuyên. Hơn nữa các kỹ năng lãnh đạo phải được vận dụng một cách khéo léo. Vì vậy, lãnh đạo giống như một nghệ thuật Nhà lãnh đạo và nghệ sĩ có nhiều điểm tương đồng với nhau, như họ luôn luôn cố gắng diễn tả tầm nhìn và mục đích của mình. Đó là đam mê của họ và là nguồn gốc của khát vọng. Khả năng truyền đạt một cách rõ ràng của lãnh đạo về việc họ là ai, họ chịu trách nhiệm về điều gì, họ sẽ đi đâu, hay khả năng để người khác theo mình một cách tự nguyện là một sự sáng tạo, và là đòi hỏi quan trọng để xây dựng sự tin cậy và tạo ra môi trường hỗ trợ cho các hành động của nhà lãnh đạo.
Lãnh đạo cũng được xem là khoa học vì cơng việc lãnh đạo như một tiến trình và cần phải có những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả. Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo, là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng của hoạt động quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các đặc điểm nhân cách của họ. Biểu hiện của phong cách lãnh đạo thể hiện phẩm chất cá nhân và kỹ năng lãnh đạo. Để thực hiện cơng việc chính của nhà lãnh đạo là tạo ra tầm nhìn cho tổ chức,
đạo phải có những phẩm chất đặc biệt. Năng lực lãnh đạo phụ thuộc nhiều vào phẩm chất của nhà lãnh đạo. Phẩm chất chính là những yếu tố tạo nên giá trị của nhà lãnh đạo. Một số nhà nghiên cứu coi phẩm chất cá nhân là yếu tố quyết định đối với một nhà lãnh đạo. Học thuyết về năng lực lãnh đạo của Bass (công bố vào năm 1989&1990) đưa ra 3 học thuyết để chúng ta trở thành lãnh đạo, trong đó có một thuyết tính cách (Trait Theory) cho rằng: Khi có một vài đặc điểm tính cách cá nhân đặc biệt thì người ta có thể đảm nhận vai trị lãnh đạo một cách tự nhiên. Chuyên gia trong nghiên cứu đặc tính cá nhân Ralph Stogdill đã tiến hành hàng loạt nghiên cứu về lãnh đạo và kết luận: “Nhà lãnh đạo phải có động cơ mạnh mẽ, sự đam mê mãnh liệt và lịng kiên nhẫn trong việc đạt được mục đích đề ra, khả năng dám mạo hiểm và tính sáng tạo độc đáo trong cách giải quyết vấn đề. Lãnh đạo phải có khả năng khởi xướng các hoạt động mới mẻ với sự tự tin, sự sẵn sàng chấp nhận hậu quả cho các quyết định và hành động của mình, có khả năng đối phó với căng thẳng, sẳn lịng tha thứ”.
Kỹ năng lãnh đạo là nói về khả năng vận dụng những kiến thức về lãnh đạo vào hoạt động thực tế để đạt được hiệu quả lãnh đạo cao nhất. Một nhà lãnh đạo tốt phải có được các kỹ năng nhận thức, kỹ năng quan hệ và kỹ năng công việc. Tất nhiên, khơng ai có thể hội tụ đủ tất cả các kỹ năng này, nhà lãnh đạo có thể có kỹ năng này nhưng khơng có kỹ năng kia. Vì vậy, họ cần phải có khả năng học tập liên tục và tự phát triển những kỹ năng mà mình cịn khiếm khuyết, cũng như cần phải áp dụng một cách rất linh hoạt các kỹ năng trong cơng việc lãnh đạo của mình.
Tóm lại, phong cách lãnh đạo là hệ thống hành vi, phẩm chất cá nhân ổn định của người lãnh đạo thường sử dụng gây ảnh hưởng đến cấp dưới trong quá trình thúc đẩy họ thực hiện các mục tiêu của tổ chức. Từ kết quả của nhiều nghiên cứu khẳng định hành vi, phẩm chất của lãnh đạo có mối quan hệ mật thiệt đến văn hóa tổ chức và các lãnh đạo sử dụng kiến thức của họ về văn hóa để ảnh hưởng, thay đổi môi trường trong tổ chức, tác động trực tiếp đến văn hóa tổ chức một cách sâu rộng.
2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Biến độc lập là phong cách lãnh đạo bao gồm: phong cách lãnh đạo mới về chất, phong cách lãnh đạo nghiệp vụ, phong cách lãnh đạo tự do theo mơ hình MLQ của Bass and Stogdill, 1990; Zagorsek et al., 2009; Avolio, 2011.
Biến phụ thuộc là văn hóa tổ chức bao gồm 3 loại hình văn hóa thể hiện là: văn hóa đổi mới, văn hóa hỗ trợ, văn hóa hành chính theo mơ hình của Wallach, 1983.
Mối quan hệ giữa các phong cách lãnh đạo và văn hóa tổ chức đổi mới. Các nghiên cứu trước đã kiểm chứng mối quan hệ này: Muhamad Khodri Krolib Jati, International accounting and business and business conference 2015, IABC.
“Transformantional Leadership and Organizational Culture: A case of MAHB”.
Bass, BM and Avolio, B.J, 1993. “Transformantional Leadership and Organizational Culture”. Manal ElKordy, Business Management Dynamics Vol.3,
No.5, Nov 2013, pp.15-26. “Transformantional Leadership and Organizational Culture as Predictors of Employees Attitudinal Outcomes”. Zagorsek, H. et al.,
2009. “Transactional and transformational leadership impacts on organizational learning. Journal for East European management studies, 14(2), pp.144-65”.
Nguyễn Thị Mai Trang, 2007. “Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức và phong cách lãnh
đạo đến kết quả làm việc của nhân viên và lòng trung thành của họ đối với tổ chức”. Văn hóa tổ chức ứng với phong cách của các lãnh đạo mới về chất thường tạo ra cảm nhận về mục đích chung và tình cảm thân thiết giữa các nhân viên. Lãnh đạo cấp trên nhận thức được trách nhiệm cá nhân trong việc giúp đỡ các thành viên mới hịa nhập vào văn hóa cơng ty. Lãnh đạo và nhân viên cùng chia sẽ lợi ích và cảm nhận quan hệ phụ thuộc lẫn nhau. Cam kết tổ chức có định hướng dài hạn. Bass & Avolio (1993) cho rằng mức độ đổi mới và chấp nhận rủi ro có thể giảm đi với phong cách lãnh đạo nghiệp vụ nhưng lãnh đạo mới về chất lại có thể thiết lập văn hóa tổ chức đổi mới ở mức độ cao. Với việc truyền cảm hứng cho nhân viên trong công việc, và việc sẳn sàng thay đổi để thích ứng tốt hơn với môi trường kinh
Doanh, lãnh đạo mới về chất không chấp nhận lề thói cổ hủ, những nguyên tắc rườm rà gây cản trở cho quá trình hoạt động của tổ chức. Vì vậy:
- H1a: phong cách lãnh đạo mới về chất có tác động dương đến văn hóa đổi mới. - H1b: phong cách lãnh đạo nghiệp vụ có tác động dương đến văn hóa đổi mới. - H1c: phong cách lãnh đạo tự do có tác động âm đến văn hóa đổi mới.
Mối quan hệ giữa các phong cách lãnh đạo và văn hóa tổ chức hỗ trợ. Các nghiên cứu trước đây đã kiểm chứng mối quan hệ này: A. Zafer Acar, 2012.”Organizational culture, leadership styles and organizational commitment in
Turkish logistics industry”. Cassida, J.et al., 2008. “Leadership – Organizational Culture Relationship in Nursing Units of Acute Care Hospitals, Nurding economics, Vol26, No.1”. Hamza Mohammad Saleh AL-Elaumi, 2014. The relationship between leadership styles and types of organizational culture in orange and umniah telecommunication companies in Jordan: A comparative research. Lãnh đạo là một
quá trình mà một người ảnh hưởng đến những người khác để hồn cơng việc và chỉ đạo tổ chức theo cách làm cho nó gắn kết và mạch lạc hơn. Các nhà lãnh đạo thực hiện quá trình này bằng cách áp dụng kiến thức và kỹ năng lãnh đạo của họ (Clark, 1997). Lãnh đạo đã được xem xét từ nhiều góc nhìn, bao gồm (Chaganti et al., 2002, Yukl, 1998), và đã được liên kết với nhiều vấn đề về tổ chức. Trong nghiên cứu hiện tại mối quan hệ giữa lãnh đạo và cam kết về tổ chức đã được xem xét trong bối cảnh các phong cách lãnh đạo chuyển đổi và phong cách lãnh đạo nghiệp vụ (Burns, 1978; Bass & Avolio, 1994). Các phong cách lãnh đạo chuyển đổi và lãnh đạo nghiệp vụ (Avolio et al., 1999, Bass, 1985, Bass & Avolio, 1994, Burns, 1978) như là một phần của các lý thuyết lãnh đạo hiện đại đã thu hút được sự quan tâm lớn từ những năm 1980. Lý thuyết biến đổi thường được áp dụng cho phong cách lãnh đạo nghiệp vụ, nhấn mạnh đến các khoản thưởng ngẫu nhiên và quản lý bởi các ngoại lệ để gây ảnh hưởng đến động cơ của những người theo dõi (Bass, 1990). Những nhà lãnh đạo nghiệp vụ được đánh giá là tương phản với các nhà lãnh đạo chuyển đổi, và họ trao đổi các phần thưởng có giá trị dựa trên một hành vi
mong muốn (Bums, 1978; Waldman et al., 1987). Như Bass (1985) cung cấp, các nhà lãnh đạo có khả năng trở thành nghiệp vụ và chuyển đổi. Hai kiểu này là phong cách đã được tìm thấy có hiệu quả dưới các loại điều kiện khác nhau, chẳng hạn như sự khác biệt trong các loại công việc và / hoặc loại cấp dưới (Chaganti et al., 2002). Theo lý thuyết, mối quan hệ giữa các nhà lãnh đạo nghiệp vụ và những nhân viên có hình thức trao đổi kinh tế dựa trên các giao dịch. Các nhà lãnh đạo nghiệp vụ được nói đến trong nghiên cứu của (Bass & Avolio, 1993). Vì vậy phong cách lãnh đạo nghiệp vụ có tác động cùng chiều với phong cách lãnh đạo mới về chất nhưng mức độ ảnh hưởng đối với văn hóa tổ chức là thấp hơn, nên rút ra:
- H2a: phong cách lãnh đạo đổi mới về chất có tác động dương đến văn hóa hỗ trợ.
- H2b: phong cách lãnh đạo nghiệp vụ có tác động dương đến văn hóa hỗ trợ. - H2c: phong cách lãnh đạo tự do có tác động âm đến văn hóa hỗ trợ.
Mối quan hệ giữa các phong cách lãnh đạo và văn hóa tổ chức hành chính. Các nghiên cứu trước đây đã kiểm chứng mối quan hệ này: Schen, E.H., 1992. “Organizational culture and leadership” 2nd ed. San Francisco, CA: Jossey – Bass”, Darwis, T.K., 2010.”The relationship of leadership styles and Organizational
culture: case study of an Oil and Gas company in Indonesia, Journal Management Technology. Vol.9. No.3”. Phạm Đình Ân, 2013. “Mối quan hệ giữa phong cách
lãnh đạo và văn hóa tổ chức: Nghiên cứu tại ngân hàng thương mại Việt Nam”. Do