3.1. Định hướng phát triển của Kienlongbank đến năm 2020
3.1.1. Định hướng phát triển chung
Để phát triển bền vững, định hướng phát triển của Kienlongbank trong thời gian tới là “Hoạt động an toàn, bền vững và lợi nhuận hợp lý. Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bán lẻ, dịch vụ tài chính vi mơ với đối tượng chủ yếu là khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ; mở rộng thị phần qua việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, hướng tới phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử”. Các nội dung chủ yếu như sau:
Tăng cường năng lực tài chính
Đề ra lộ trình tăng vốn điều lệ để khơng ngừng nâng cao năng lực tài chính của ngân hàng.
Huy động vốn
Đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng huy động vốn thị trường. Thu hút nguồn tiền gửi kỳ hạn từ 12 tháng trở lên, tăng tỷ trọng nguồn vốn ngoại tệ thúc đẩy hoạt động tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế.
Cho vay
Tăng trưởng tín dụng một cách có chọn lọc và đảm bảo chất lượng tín dụng. Ưu tiên đầu tư tín dụng vào lĩnh vực phát triển nơng nghiệp, nông thôn. Đồng thời, phát triển các sản phẩm tín dụng vi mơ để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, đặc biệt là sản phẩm cho vay trả góp ngày, cho vay tiêu dùng.
Dịch vụ
Phát triển các dịch vụ thanh toán, thu hộ, chi hộ; cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng như Internet banking, Homebanking…; tìm kiếm đối tác để hợp tác bán chéo sản phẩm. Phấn đấu tỷ trọng thu nhập dịch vụ khoảng 10% - 20% trong tổng thu nhập.
Đầu tư
Định hướng đầu tư tài chính và đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, bao gồm: mua bất động sản để xây dựng trụ sở làm việc cho ngân hàng (Hội sở và các chi nhánh); Góp vốn, liên doanh liên kết với các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả; đầu tư hợp lý vào chứng khốn nợ của Chính phủ để cấu trúc lại các khoản mục tài sản và tạo thanh khoản cấp 2 cho ngân hàng.
Phát triển mạng lưới
Phát triển mở rộng và sắp xếp lại mạng lưới, đặc biệt là sắp xếp lại các PGD, cải tạo, di dời các vị trí kinh doanh không thuận lợi nhằm hoạt động hiệu quả và chiếm được thị phần cũng như quảng bá thương hiệu.
Về tổ chức bộ máy và nhân sự
Tái cấu trúc lại các phòng, ban Hội Sở theo hướng quản trị rủi ro, chun mơn hóa. Tổ chức và sắp xếp lại cán bộ cấp cao và cấp trung một cách hợp lý. Đào tạo nhân sự có chun mơn làm nguồn nhân lực dự nguồn trong tương lai.
Để thực hiện định hướng trên, Kienlongbank cũng đề ra việc thực hiện các mục
tiêu sau:
Thứ nhất, cải cách quản trị ngân hàng hướng tới những chuẩn mực chung theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm chuẩn mực hóa cơng tác quản trị điều hành hoạt động của toàn hệ thống Kienlongbank.
Thứ hai, phát triển cơ chế giám sát tiền gửi của khách hàng; Điều chỉnh cơ cấu huy động và phân loại nợ xấu theo ngành để xác định được những điểm mạnh, yếu trong hoạt động huy động và cho vay, từ đó kịp thời có những phương án tiếp cận nguồn vốn khác để đảm bảo về vấn đề thanh khoản và mang lại lợi nhuận tốt nhất cho ngân hàng.
Thứ ba, xác định phân khúc khách hàng và địa bàn trọng yếu mà ngân hàng sẽ hướng đến, xây dựng các giải pháp, chương trình phù hợp để gia tăng sự hiện diện và thị phần của ngân hàng trong khu vực. Việc quan trọng là ngân hàng cần phải phân tích và đưa ra được phân khúc khách hàng phù hợp với khả năng và những địa bàn thật sự tiềm năng để thực hiện tăng trưởng tín dụng một cách có chọn lọc và đảm bảo chất lượng tín dụng.
Thứ tư, đa dạng hóa các dịch vụ ngân hàng như kiều hối, ngoại hối, thẻ… để tăng năng lực phục vụ khách hàng và năng lực cạnh tranh với các ngân hàng khác, hoàn thiện và phát triển hệ thống ngân hàng điện tử để nâng sức cạnh tranh của Kienlongbank và góp phần duy trì khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới, đặc biệt tại những địa bàn mang lại nguồn thu lớn cho ngân hàng.
Thứ năm, chú trọng việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao đạo đức nghề nghiệp, nâng cao tay nghề. Xây dựng cơ chế đãi ngộ hợp lý, tương xứng với kết quả cống hiến. Thay đổi phương thức quản lý lao động theo hướng giao việc có đánh giá hiệu suất; tổ chức rà sốt tồn diện chất lượng nhân sự, tiến hành đánh giá, quy hoạch đào tạo và bố trí sắp xếp nhân viên giỏi nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức tốt.
Thứ sáu, rà sốt lại các quy trình nghiệp vụ theo hướng tinh giản hóa trên cơ sở vẫn bảo đảm kiểm soát tốt rủi ro.