Chỉ số 2011 2012 2013 2014 2015 2016 PAINDEX -------- -------- 2 8 35 29 PCI 6 21 39 24 19 17 PAPI 2 ______ 5 11 44 28 (Nguồn: Tác giả, 2017)
Qua tìm hiểu một số lĩnh vực tại Báo cáo số 96/BC-VP ngày 02/11/2017 của Văn phòng UBND tỉnh BRVT về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thơng thì đối với lĩnh vực thu hút đầu tư của tỉnh BRVT thì, các loại hồ sơ chấp thuận chủ trương đầu tư theo quy định là 35 ngày làm việc tuy nhiên cả 61 hồ sơ tiếp nhận trong năm 2017 đều đều trễ hẹn nhiều ngày (trung bình khoảng giải quyết khoảng 9 tháng); hồ sơ về thẩm định đồ án, quy hoạch của Sở Xây dựng quy định thời hạn giải quyết là 32 ngày làm việc nhưng 76/120 giải quyết trễ hẹn, trong đó một số hồ sơ trễ hẹn 03 tháng; 12 hồ sơ xin điều chỉnh Đề án đánh giá tác động môi trường (ĐTM) do Bộ TTHC không quy định thời gian, Sở Tài nguyên – Môi trường giải quyết kéo dài đến 50 ngày làm việc (tương đương với thẩm định mới). Riêng thủ
tục giao đất, cho thuê đất có đến 230/300 hồ sơ trễ hạn so với quy định (70 ngày làm việc). Các nguyên nhân được xác định đó là quy trình giải quyết hồ sơ rườm rà, nhiều tầng nấc; cơ quan được lấy ý kiến chậm phản hồi hoặc phản hồi không rõ chính kiến; cơ quan chủ trì bị động, thiếu giải pháp đôn đốc hiệu quả; nể nang, sợ đụng chạm nên khơng báo cáo. Do đó, hầu hết các trường hợp này đều chờ họp xin ý kiến UBND tỉnh dẫn đến chậm trễ, kéo dài thời gian, chi phí, làm nản lịng nhà đầu tư. Ngồi ra, một số trường hợp khi nhận hồ sơ, công chức chậm kiểm tra để phát hiện sai sót và hướng dẫn doanh nghiệp điều chỉnh hoặc hướng dẫn nhiều lần gây khó khăn, phiền hà, chậm trễ.
4.2 Kết quả nghiên cứu 4.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 4.2.1 Mô tả mẫu khảo sát
Tổng số phiếu phát ra là 250, số phiếu thu về là 232 phiếu. Qua rà sốt loại bỏ các phiếu điền khơng đủ thơng tin quan trọng, phiếu trắng. Số phiếu hợp lệ đưa vào tổng hợp, phân tích định lượng là 210 phiếu (đạt 84,0%), đáp ứng yêu cầu. Phân bố mẫu theo một số thuộc tính của người được phỏng vấn như sau: